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Los operadores que aprueban el contenido RCS en sus redes también fijan los precios y facturan la entrega de mensajes RCS a sus suscriptores. Existen tipos de mensajes RCS y categorías de facturación, y es importante distinguir entre estos conceptos: las categorías de facturación del agente RCS son diferentes de los tipos de mensajes RCS. Los tipos de mensajes y la facturación admitida pueden variar según la región, pero en su mayor parte, Google y los operadores los definen como se indica a continuación.
Tipos de mensajes (todos los países excepto EE. UU.)
- Mensajes básicos: mensajes de solo texto <160 caracteres (como SMS).
- Mensajes únicos: mensajes de texto sin formato de más de 160 caracteres o mensajes con contenido enriquecido (p. ej., archivos multimedia, acciones/respuestas sugeridas, tarjetas, carruseles, etc.).
Nota: Los caracteres estándar se cuentan como 1 byte (UTF-8). Si tu mensaje incluye emojis o caracteres especiales, cada caracter puede usar 2–4 bytes (o más). Como resultado, el límite de caracteres por mensaje puede reducirse.
Tipos de mensajes (EE. UU.)
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Mensajes enriquecidos (Rich):
- Solo texto (< de 160 caracteres). Un texto que supere ese número de caracteres dará como resultado varios mensajes enriquecidos (Rich).
- Respuestas sugeridas
- Acción sugerida: Abrir URL
- Acción sugerida: Marcar un número.
- Mensajes multimedia enriquecidos (Rich Media): con contenido enriquecido, incluidos archivos multimedia, vídeos, archivos y todas las demás acciones sugeridas, incluida la vista web (webview).
Notas:
- Los caracteres estándar se cuentan como 1 byte (UTF-8). Si tu mensaje incluye emojis o caracteres especiales, cada caracter puede usar 2–4 bytes (o más). Como resultado, el límite de caracteres por mensaje puede reducirse.
- Los mensajes enriquecidos en EE. UU. se comportan como SMS. Si un mensaje se clasifica como enriquecido (Rich), pero tiene más de 160 caracteres, se facturará como 2 (o más) mensajes. Si se clasifica como multimedia enriquecido (Rich Media), el límite de caracteres no se aplica.
Categorías de facturación
Una categoría de facturación es una clasificación para tu agente RCS que indica a los operadores cómo cobrar los mensajes que envía tu agente. Las empresas registran a sus agentes RCS como no conversacionales o conversacionales. La diferencia está en cómo se facturan, y el precio lo fijan los operadores.
Los mensajes de los agentes RCS no conversacionales siempre se facturarán por mensaje, cobrados como mensaje básico, único, enriquecido (Rich) o multimedia enriquecido (Rich Media) en función de lo que se envíe (tipos de mensajes).
Mensajes enviados en Agentes RCS conversacionales:
- Se facturarán como un mensaje básico, único, enriquecido (Rich) o multimedia enriquecido (Rich Media), a menos que el consumidor responda.
- Si el consumidor responde, la facturación cambia al precio por sesión. Todos los mensajes enviados y recibidos en un período (generalmente de 24 horas) se incluyen en la sesión.
- El reloj se pone en marcha desde el momento en que el consumidor responde, siempre que ese mensaje se envíe en un plazo de 24 horas desde el MO (mensaje de origen móvil).
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Si un consumidor envía un mensaje a un agente fuera de una sesión existente, se iniciará una nueva sesión cuando la empresa responda.
Importante:
En Sinch Engage, actualmente solo admitimos agentes RCS no conversacionales.
Puedes tener interacciones/mensajería bidireccional con los consumidores tanto en agentes no conversacionales como conversacionales. Sin embargo, se te cobrará por mensaje en lugar de por sesión, respectivamente.
Dado que Sinch Engage solo admite agentes RCS no conversacionales por el momento, se te cobrará por mensaje.