Este artículo explica el proceso de verificación de cuenta. Las cuentas nuevas tendrán por defecto el estado "No verificado". Puedes solicitar que se verifique tu cuenta para acceder a más funciones. Este proceso garantiza que solo las empresas legítimas utilicen nuestra plataforma para enviar contenidos a sus clientes que cumplan con la normativa pertinente. Los usuarios deben verificar su identidad, información empresarial y datos de contacto.
Nota: La verificación de la cuenta para los clientes con sede en EE. UU./Canadá se completa como parte del proceso de suscripción del número en lugar de por los métodos descritos en este artículo. Esto varía dependiendo del tipo de número, consulta:
Suscripción de números 10DLC
¿Qué es una cuenta no verificada?
Si no has completado el proceso de verificación inicial al crear la cuenta, esta permanecerá en estado no verificado. Las cuentas no verificadas tienen acceso limitado, funcionalidad reducida y son más propensas a ser marcadas por actividad sospechosa hasta que se verifiquen, lo que puede provocar el fracaso de las campañas.
¿Cuáles son las restricciones de las cuentas no verificadas?
La tabla siguiente muestra las funciones no disponibles en una cuenta no verificada.
| Función restringida | Enlace al artículo |
| URL o enlaces cortos rastreables | Enlaces cortos rastreables (Acortador de URL) |
| API | Crear nuevas credenciales de API |
| Identificadores de remitente alfanuméricos (antes etiquetas alfa) | Identificadores de remitente alfanuméricos |
| Números dedicados | Números dedicados |
| Mi propio número | Verificar y utilizar tu propio número de móvil para enviar mensajes |
Cómo verificar tu cuenta
Verificar actualizando tu cuenta de prueba
Haz clic en el botón Actualizar situado en la parte superior derecha de la pantalla.
Verificar a través de la página de ajustes de la API
1. Ve a Ajustes y, a continuación, a Ajustes de la API.
2. Haz clic en Solicitar acceso o, si estás listo para finalizar tu periodo de prueba y elegir un plan, haz clic en Actualizar.
Verificar intentando enviar un enlace en un mensaje
Empieza a escribir una URL o un enlace en el editor de texto de la página Nuevo mensaje. Haz clic en Actualizar para elegir el plan que mejor se adapte a las necesidades de tu empresa, o haz clic en Solicitar verificación para iniciar el proceso de verificación si deseas continuar con la prueba antes de actualizar.
¿Se me notificará una vez que mi cuenta esté totalmente verificada?
Sí. Si se necesita más información, recibirás un email solicitándola. Recibirás un email confirmando el estado de tu solicitud de verificación.
¿Cuánto tiempo dura el proceso de verificación?
Normalmente, las cuentas se verifican en 1-2 horas, aunque puede llevar hasta 24 horas verificar las cuentas en periodos de mucha demanda.
Importante: Solo se verificarán las cuentas de empresas registradas. Las cuentas que se descubran enviando mensajes para uso personal serán canceladas inmediatamente.