Puede que quieras enviar mensajes con tu número de móvil propio o el del trabajo como ID del remitente. Si usas tu número propio, todos los mensajes se envían desde un número único y coherente, lo que facilita que los destinatarios reconozcan de quién procede el mensaje y guarden el número para consultas posteriores. Esta opción funciona de forma similar a un número dedicado o un identificador de remitente alfanumérico que nosotros proporcionemos. En este artículo, descubrirás cómo configurar, verificar y utilizar tu número de móvil propio como ID del remitente.
Importante: Necesitarás acceder al dispositivo móvil al que pertenece ese número para poder verificar que tienes derecho de uso sobre él.
- Posteriormente, tendrás que volver a verificar el número cada 12 meses.
- Cuando utilices un número de móvil personal, las respuestas a los mensajes se enviarán directamente a ese terminal y no aparecerán en la bandeja de entrada.
- Tendrás que gestionar las bajas tú mismo.
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Ve a Ajustes > Números > Activos:
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Desplázate hasta Mis números propios y haz clic en Añadir un número de móvil:
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A continuación se abrirá un modal de registro en el que se te pedirá que verifiques tu número de móvil:
Una vez verificado tu propio número, puedes seleccionarlo ad hoc al enviar un nuevo mensaje, seleccionando la opción en la lista ID de remitente de la ventana Nuevo mensaje:
También puedes actualizar el ID de remitente predeterminado para que todos los mensajes futuros se envíen desde tu propio número. Este artículo te muestra cómo hacerlo.
Nueva verificación de tu número para enviar mensajes
- Navega hasta Ajustes > Números > Activos > Mis números propios
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Haz clic en el icono de más acciones (⋮) del número que deseas volver a verificar y haz clic en Volver a verificar:
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Se enviará un código de verificación al número de teléfono móvil que hayas seleccionado. Introduce ese código en el campo de nueva verificación y haz clic en Volver a verificar número de móvil:
Una vez que se vuelva a verificar tu número propio, verás la Última verificación y el Estado actualizados, para mostrar que el número se ha vuelto a verificar correctamente.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si no tengo acceso al dispositivo móvil al que está asociado el número?
Si no eres el propietario del móvil al que está conectado el número, o no puedes acceder al dispositivo (p. ej. un teléfono de empresa en posesión de otra persona), no podrás verificar el número de móvil ni utilizarlo para enviar mensajes desde la plataforma de Sinch Engage.
¿Cuáles son las alternativas a utilizar mi propio número de móvil como ID de remitente?
Número dedicado : Si simplemente quieres tener un número único y coherente desde el que enviar, puedes adquirir un número dedicado en la plataforma de Sinch Engage. Hay una cuota mensual para mantener cada número dedicado en tu cuenta, y ese número es exclusivo para ti. Eso significa que tus destinatarios pueden guardarlo en sus teléfonos con el nombre de tu empresa para que siempre sepan que eres tú quien les envía el mensaje. También pueden enviarte mensajes de forma proactiva para iniciar una conversación.
ID de remitente alfanumérico : Si solo necesitas que los destinatarios puedan identificarte como remitente, y no te preocupa recibir respuestas o iniciar conversaciones, entonces puedes utilizar un ID de remitente alfanumérico verificado. Normalmente sería el nombre de tu empresa, o algo que sea único y relevante para tu negocio (es decir, no algo como "Ventas" o "Pedidos") que te identifique fácilmente ante tus destinatarios.
Grupo de números compartidos: Si solo necesitas enviar mensajes a los que la gente pueda responder, y no te preocupa el reconocimiento del remitente, puedes enviarlos utilizando el grupo de números compartidos. Se trata de un conjunto compartido de números que puede utilizar cualquier persona de la plataforma (es decir, que no son exclusivos de tu cuenta), y cada nuevo mensaje se envía desde un número diferente.
¿Qué países me permiten utilizar mi propio número de móvil como ID de remitente?
Es posible que una cuenta de cualquier país permitido utilice un número de móvil de cualquier otro país permitido, además del suyo propio. Por ejemplo, una cuenta del Reino Unido puede utilizar un número de móvil australiano, pero no uno de Irán. A continuación figura una lista de países en los que está permitido utilizar números de móvil personales como ID de remitente:
- Australia
- Austria
- Croacia
- Chipre
- Dinamarca
- Estonia
- Finlandia
- Alemania
- Irlanda
- Italia
- Letonia
- Lituania
- Luxemburgo
- Malta
- Noruega
- Portugal
- Eslovenia
- España
- Suecia
- Suiza
- Países Bajos
- Reino Unido