Al enviar mensajes SMS a contactos en Nueva Zelanda, es crucial cumplir con la legislación específica. Estas guías te ayudarán a asegurar que tus prácticas de mensajería cumplen con la normativa.
Importante: Esto no es asesoramiento legal. Es tu responsabilidad asegurar que tus mensajes cumplen con todas las leyes pertinentes, incluyendo la Unsolicited Electronic Messages Act 2007 (Spam Act) y la Privacy Act 2020.
Guías clave de cumplimiento para enviar SMS en Nueva Zelanda
| Guía | Descripción |
|---|---|
| Código corto dedicado obligatorio | Toda la mensajería de aplicación a persona (A2P) debe enviarse desde un código corto dedicado de 4, 5 o 6 dígitos. No se permite el uso de códigos cortos compartidos, códigos largos o ID del remitente alfanuméricos. |
| Identificación del remitente | Debes identificar claramente el nombre de tu empresa o marca en cada mensaje. También es obligatorio incluir tus datos de contacto. |
| Cumplimiento de mensajes de marketing | Todos los mensajes promocionales o de marketing deben enviarse desde un código corto dedicado de tarifa cero. Esto es para asegurar que los destinatarios puedan hacer opt out de forma gratuita. |
| Consentimiento de opt in | Es imperativo que los destinatarios hayan dado su consentimiento para recibir mensajes. Puedes obtener más información sobre cómo requerimos pruebas de esto en el momento de solicitar un código corto. |
| Mecanismo de opt out | Se debe proporcionar un mecanismo de opt out funcional, gratuito y basado en texto (por ejemplo, "Responde STOP para darte de baja") en todos los mensajes de marketing. |
| Comunicación bidireccional | Toda la mensajería A2P en Nueva Zelanda debe admitir la comunicación bidireccional. No debes incluir frases como "no responder" y debes monitorear y tomar acción sobre todas las respuestas del destinatario. |
| Cumplimiento legal | Todos los mensajes deben cumplir con la legislación de privacidad y spam de Nueva Zelanda. Para obtener más información, visita la página web del Departamento de Asuntos Internos. |
Ejemplo de un mensaje que cumple con la normativa
ABC Sportswear: Ven a la tienda este viernes para obtener un 50 % de descuento en todo el inventario para miembros. Asegúrate de traer tus tarjetas de socio. Responde STOP para darte de baja o llama al 0800XXXX.
Nota: Dado que este es un mensaje de marketing, debe enviarse desde un código corto dedicado de tarifa cero para asegurar que la respuesta de opt out sea gratuita para el destinatario.