Solo los usuarios con permisos de administrador pueden desinstalar la integración de Sinch SMS y MMS HubSpot. El proceso de desinstalación debe completarse en dos etapas: primero desde la plataforma de Sinch Engage y luego desde HubSpot. Este orden es importante para garantizar una desconexión limpia sin dejar enlaces ni configuraciones residuales entre los dos sistemas.
Nota: No recomendamos desinstalar y reinstalar la integración como medida para solucionar problemas de integración. Si tienes algún problema, busca en las bases de conocimientos de HubSpot y Sinch Engage o intenta solucionar el problema primero. Si sigues sin poder resolver el problema, puedes ponerte en contacto con el servicio de asistencia de HubSpot o con el servicio de asistencia de Sinch Engage.
Cómo afecta a tu cuenta y datos de HubSpot la desconexión o desinstalación
Después de desinstalar la aplicación de HubSpot de la cuenta de Sinch Engage, tus mensajes y contactos seguirán en tu cuenta de Sinch Engage y podrás seguir accediendo a ellos allí.
Si también deseas cerrar tu cuenta de Sinch Engage, sigue los pasos descritos en este artículo. Nuestro equipo te ayudará a eliminar tus datos como parte del proceso de cierre de la cuenta.
Paso 1: Desconectar la integración de Sinch
Para desconectar la integración de HubSpot de tu cuenta de Sinch:
- En la plataforma de Sinch Engage, en el menú de la izquierda, ve a Extensiones y, a continuación, a Integraciones.
- Busca el icono de Hubspot y haz clic en Ver detalles.
- En la ventana emergente, haz clic en Desconectar.
- Haz clic en el botón Sí, desconectar ahora para confirmar tu elección.
Tu cuenta de Sinch Engage ya está desconectada de HubSpot.
Paso 2: Desinstalar la integración de HubSpot
Una vez que hayas desconectado la integración de la plataforma de Sinch Engage, podrás desinstalar la integración de HubSpot:
- Inicia sesión en tu cuenta de HubSpot.
- Haz clic en el icono de App Marketplace en la barra de navegación superior.
- Haz clic en Conectar aplicaciones.
- Haz clic en la pestaña Mis aplicaciones.
- Localiza Sinch SMS y MMS y haz clic en el botón Acciones para abrir la lista desplegable.
- Selecciona la opción Desinstalar.
- En el cuadro de diálogo, revisa los datos y ajustes que se eliminarán y los que no.
- Escribe uninstall en el campo de confirmación.
- Haz clic en el botón Desinstalar.