Puedes conectar varias cuentas de Sinch Engage a una sola cuenta de HubSpot para satisfacer mejor las necesidades de tu organización, utilizar las cuentas secundarias en los flujos de trabajo de HubSpot y enviar mensajes individuales.
Casos de uso habituales
- Seguimiento del uso específico de cada sucursal: Si tu organización opera en varias sucursales, puedes conectar cuentas independientes a tu cuenta de HubSpot para realizar un seguimiento del uso de SMS de cada sucursal de forma independiente enviando campañas y mensajes individuales con diferentes cuentas e ID de remitente.
- Segmentación de contactos para diferentes grupos de usuarios: Sincroniza y segmenta los contactos en la plataforma de Sinch Engage para diferentes roles de usuario dentro de tu organización. Por ejemplo, es posible que los equipos de ventas solo necesiten acceder a los datos de los clientes potenciales, mientras que los equipos de marketing pueden trabajar con toda la base de datos de contactos para llevar a cabo campañas específicas.
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Segmentación por tipo de mensaje: utiliza una cuenta de Sinch Engage para los mensajes de marketing y otra para las notificaciones transaccionales. Esta configuración permite a los usuarios darse de baja de los mensajes de marketing y, aun así, seguir recibiendo notificaciones transaccionales importantes (p. ej., alertas del sistema o confirmaciones de pedido).
Añade la conexión secundaria de Sinch Engage
Para configurar la conexión secundaria con tu cuenta de HubSpot:
- Inicia sesión en tus cuentas secundarias de Sinch Engage y conéctalas como lo hiciste con tu cuenta principal.
- Cuando se te solicite que confirmes la conexión, haz clic en Sí para continuar.
Usar cuentas secundarias en los flujos de trabajo de HubSpot
Para enviar mensajes desde diferentes cuentas de Sinch Engage y sus respectivos ID de remitente dentro de tus flujos de trabajo de HubSpot:
- Selecciona la cuenta deseada en la lista desplegable Cuenta de la pantalla de acciones del flujo de trabajo.
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Selecciona el ID de remitente deseado en la lista desplegable Nombre del ID de remitente.
Nota: Esta función solo está disponible actualmente en los flujos de trabajo basados en contactos.
Enviar mensajes individuales utilizando cuentas secundarias
En algunos casos, es posible que necesites cuentas de Sinch Engage distintas para diferenciar entre los mensajes de marketing y los transaccionales. Esto garantiza que los clientes puedan optar por no recibir mensajes de marketing y, aun así, seguir recibiendo notificaciones transaccionales importantes.
Para enviar un mensaje directo utilizando una cuenta de Sinch Engage diferente en HubSpot:
- Selecciona la cuenta deseada en la lista desplegable Cuenta de la pantalla de mensajería directa 1 a 1.
- Selecciona el ID de remitente deseado en la lista desplegable Nombre del ID de remitente.
- Escribe tu mensaje y haz clic en Enviar ahora.