Antes de poner en marcha Sinch Engage y HubSpot, es importante comprender cómo puede afectar el límite de caracteres a los costes de los mensajes, qué tipos de mensajes son compatibles y qué detalles de configuración hay que tener en cuenta para garantizar una integración sin problemas.
Límites de caracteres
El coste de los mensajes depende del número de mensajes enviados, que a su vez depende del número de caracteres de cada mensaje.
En algunos casos, los límites de caracteres de los SMS pueden variar, especialmente cuando el mensaje incluye caracteres especiales (caracteres Unicode), p. ej. emojis. Estos caracteres reducen la longitud máxima de cada mensaje, lo que puede aumentar el número total de mensajes enviados.
Al redactar un mensaje para enviar a un contacto, la integración detecta automáticamente cualquier carácter Unicode y muestra una alerta.
Al redactar y enviar mensajes a través de los flujos de trabajo de HubSpot, no se mostrará ninguna alerta si el mensaje contiene caracteres Unicode que puedan afectar al límite de caracteres y al recuento de mensajes.
Tipos de mensajes compatibles
Los tipos de mensajes compatibles actualmente incluyen:
- SMS
- MMS
- RCS
- Archivos adjuntos
Comportamiento específico de HubSpot
- Frecuencia de sincronización: Tiempo real y cada 24 horas
- Duración de la sincronización: Aproximadamente 100 000 contactos cada 3,5 horas.
Sincronización de datos de HubSpot a Sinch Engage:
- Nombre
- Apellidos
- Número de teléfono
- Número de teléfono (como número de WhatsApp)
- Estado de exclusión de WhatsApp
Sincronización de datos de Sinch Engage a HubSpot:
- Estado de exclusión de SMS
- Exclusión de WhatsApp
- Mensajes SMS/MMS entrantes y salientes
- Mensajes de WhatsApp entrantes y salientes