La integración de Sinch para HubSpot incluye asistencia nativa para los objetos personalizados de HubSpot, lo que permite a los usuarios crear flujos de trabajo de mensajería avanzados y automatizados que se alinean perfectamente con procesos de empresa únicos.
Objetos personalizados
Los objetos personalizados de HubSpot son estructuras de datos flexibles que permiten a las empresas almacenar y organizar información de formas que no son posibles con los objetos estándar de HubSpot, por ejemplo, contactos, empresas, negocios e incidencias. Los objetos personalizados brindan a los usuarios la capacidad de adaptar su CRM a sus necesidades específicas.
Campos personalizables: puedes crear campos personalizados en un objeto personalizado para almacenar datos específicos exclusivos de tu empresa o proceso.
Asociaciones: los objetos personalizados se pueden vincular a objetos estándar de HubSpot, por ejemplo, contactos, empresas, negocios, etc., lo que permite a los usuarios crear relaciones entre conjuntos de datos.
Flujos de trabajo y automatizaciones: puedes usar objetos personalizados en flujos de trabajo, automatizaciones, paneles de informes e incluso emails de HubSpot, lo que facilita adaptar tu CRM a las necesidades específicas del funcionamiento de tu empresa.
Antes de que puedas enviar un mensaje a través de un flujo de trabajo de objetos personalizados
-
El objeto personalizado que crees debe incluir una propiedad de número de teléfono, ya que es necesario para que la integración de Sinch pueda enviar mensajes.
Consulta esta guía sobre cómo añadir campos a un objeto personalizado y revisa este artículo para obtener más información sobre los tipos de datos disponibles.
Si creas un nuevo objeto personalizado, la integración de Sinch puede tardar hasta 1 hora en sincronizarse con él.
Durante este tiempo, no podrás añadir acciones de Sinch a los flujos de trabajo que utilicen el nuevo objeto personalizado.Envíos a contactos asociados: Enviar mensajes a contactos asociados desde un objeto personalizado no está supported en la versión actual y estará disponible en una versión futura.
Flujos de trabajo y automatizaciones que utilizan objetos personalizados
Para activar una acción desde un objeto personalizado dentro de un flujo de trabajo existente:
- Desde el editor del flujo de trabajo, elige un disparador para iniciar el flujo de trabajo.
- Haz clic en Activar manualmente.
- Selecciona tu objeto personalizado, por ejemplo, Coche.
-
Haz clic en Guardar y continuar.
-
(Opcional) Puedes hacer clic en Ajustes para permitir que el objeto personalizado se vuelva a inscribir después de completar el flujo de trabajo.
- En el generador de flujos de trabajo, haz clic en el icono +.
- Desplázate hacia abajo hasta la sección Aplicaciones integradas y haz clic en Sinch Engage SMS.
- Haz clic en Enviar SMS / MMS.
-
Configura la acción SMS/MMS.
- Número de teléfono: selecciona de los registros de datos disponibles, por ejemplo, teléfono (Coche inscrito)
- Cuenta: Tu cuenta de Sinch Engage.
- Nombre del ID del remitente: Las opciones aquí reflejadas serán los identificadores de remitente disponibles en tu cuenta de Sinch Engage, p. ej. números dedicados, identificadores de remitente alfanuméricos registrados. El valor predeterminado de la cuenta es el ID de remitente predeterminado que has configurado en tu cuenta en la plataforma de Sinch Engage. Si utilizas los ajustes predeterminados de la cuenta, cualquier cambio que realices en tu ID de remitente predeterminado en la plataforma de Sinch Engage se aplicará a este flujo de trabajo.
- ID del flujo de trabajo: Tu ID de respuesta del flujo de trabajo. Esto garantizará que las respuestas a este mensaje solo activen acciones en un flujo de trabajo específico.
- Mensaje de texto: Redacta tu mensaje. Puedes incluir cualquier personalización relevante eligiendo entre la lista de variables de datos, p. ej., Nombre.
- URL de la imagen: Para enviar un MMS, pega aquí la URL de la imagen. Revisa los requisitos de MMS antes de configurar esta función.
- Código de país: Si envías mensajes al extranjero, introduce aquí el código de país. De lo contrario, déjalo en blanco para que se utilice el código de tu país.
- Propietario: Selecciona el propietario de esta acción. Esto selecciona la dirección de email a la que se enviarán las notificaciones relacionadas con esta acción.
- Haz clic en Guardar.
- Cuando estés listo, haz clic en Revisar y publicar.
- Selecciona Sí, inscribir inmediatamente a los contactos que cumplan los criterios de inscripción cuando se active el flujo de trabajo antes de activar el flujo de trabajo.
- Selecciona No, solo inscribir a los contactos que cumplieron los criterios del disparador después de activar el flujo de trabajo si deseas enviar un mensaje masivo a cualquier persona que cumpla con los criterios de inscripción después de activar el flujo de trabajo.
-
Puedes ver toda la actividad relacionada con el objeto personalizado en la sección Actividades.