Mantente al día con las actualizaciones de Sinch SMS
Aquí encontrarás las últimas versiones, funciones y mejoras de la integración de Sinch SMS para Salesforce.
Sigue esta página para recibir notificaciones cuando haya nuevas actualizaciones.
¿Planeas actualizar tu aplicación?
Te recomendamos hacerlo al principio de la semana. De este modo, nuestro equipo de soporte estará listo para ayudarte con cualquier pregunta que tengas.
Versión 1.40: 6 de diciembre de 2023
SMS para informes
Hemos introducido la posibilidad de enviar un mensaje SMS a todos los registros de un informe.
La función de informes de Salesforce te permite segmentar tu informe en varios objetos y campos, lo que significa que ahora, cuando envíes un único SMS a varios destinatarios, puedes afinar realmente la lista de destinatarios para captar mejor a tu público objetivo.
Preguntas frecuentes
-
¿Estoy limitado a enviar solo 2000 mensajes como con los envíos masivos de SMS?
No, puedes enviar mensajes hasta a 2 millones de registros.
-
¿Necesito algún campo concreto en mis informes para que esta función funcione?
Sí, tienes que incluir el ID de objeto y el número de teléfono de cada registro.
Corrección de errores y mejoras
- El Feed de mensajes ahora se carga correctamente en la Consola de Campo.
- Cuando utilices enlaces cortos rastreables:
- El recuento de caracteres mostrará ahora el número correcto de caracteres utilizados en tu mensaje.
- Ahora se pueden editar las plantillas existentes que incluyen enlaces cortos rastreables.
- Las plantillas que incluyen imágenes MMS ahora se cargarán correctamente en la IU.
Versión 1.37: 6 de noviembre de 2023
Número "Enviar a" por defecto
Hemos introducido la posibilidad de enviar un mensaje SMS a todos los registros de un informe.
Ahora hemos habilitado la posibilidad de que nuestros clientes establezcan el número de envío predeterminado.
Entendemos que no todo el mundo utiliza el teléfono móvil como número de envío, por lo que queremos crear una función de Ajustes avanzados fácil de usar para que los clientes puedan seleccionar el número correcto por defecto, ahorrando tiempo y esfuerzo al enviar sus mensajes. Esto incluye todos los objetos estándar y los objetos personalizados.
Para actualizar tu número de envío predeterminado, ve a la página de Ajustes y configuración, expande los Ajustes avanzados y, a continuación, ve a Establecer tu número de envío predeterminado. Selecciona el objeto y el número por defecto. Haz clic en Actualizar.
Si se deja en blanco, el valor por defecto seguirá siendo Número de móvil.
Notificaciones in-app de nuevas versiones
Queremos asegurarnos de que nuestros clientes reciben una notificación de la última versión con un enlace a nuestras Notas de la versión, en lugar de depender de que una actualización por email llegue al usuario de Salesforce.
Las notificaciones se mostrarán en las páginas siguientes:
- Página de Ajustes y configuración
- Página de gestión de cuentas
- Plantilla
- Envío de SMS y envío masivo de SMS
Se mostrará a todos los usuarios (administradores y usuarios estándar).
Para eliminar la notificación, haz clic en la cruz de la parte superior derecha de la ventana emergente.
Corrección de errores y mejoras
- Posibilidad de que los TFN pendientes envíen mensajes. Ten en cuenta que se aplican límites diarios a los números gratuitos que aún no han sido verificados.
- Actualización de la cuenta de remitente predeterminada en envíos masivos de SMS: Si has empezado a redactar un mensaje y te das cuenta de que necesitas cambiar el ID de remitente, tu mensaje permanecerá, lo que te ahorrará tiempo a la hora de volver a escribirlo. Solo los mensajes durante una prueba serán sustituidos por un mensaje genérico.
- Cuando se mostraba el mensaje de advertencia Unicode, esto ocultaba el último SMS en el Feed de Mensajes, ahora se ha resuelto para que puedas ver tanto el mensaje de advertencia como tu último mensaje en el feed.
Versión 1.32: 25 de septiembre de 2023
Incorporación fácil
Hemos introducido la posibilidad de enviar un mensaje SMS a todos los registros de un informe. Puedes ponerte en marcha más rápido que nunca y empezar a comunicarte con tus clientes.
El nuevo proceso de incorporación simplifica la configuración reduciendo el número de pasos de configuración de 10 a 4.
Nota: Los clientes existentes mantienen la página actual (heredada) de Ajustes y configuración.
Preguntas frecuentes
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Ya soy cliente, ¿necesito utilizar OAuth?
No, no es necesario ningún cambio para los clientes existentes en este momento. Si esto cambia en el futuro, te lo haremos saber. Si estás en la pantalla de la IU anterior y haces clic en Conectar cuenta existente, se actualizará tu página de Ajustes y configuración a la nueva pantalla.
Corrección de errores y mejoras
- Los clientes que utilizan Cita de servicio y Objetos sin campo de nombre ahora pueden enviar SMS correctamente.
- Se ha eliminado el programador de salida de la página de instalación y configuración, ya que se ha activado por defecto para todos los clientes nuevos.
- Se ha mejorado el seguimiento de errores cuando se produce un error durante un trabajo de flujo o de envío masivo de mensajes.
- Se ha eliminado el ID del remitente cuando está activado el enmascaramiento.
- Se ha resuelto el problema por el que, tras enviar un mensaje a través de una subcuenta, el ID de remitente volvía automáticamente al predeterminado de la cuenta: ahora el ID de remitente seguirá siendo el seleccionado/utilizado más recientemente.
- Mejorada la validación del número de teléfono para el objeto Cuenta de persona.
- Se ha actualizado la extensión de los archivos MMS para que esté en minúsculas, ya que algunos archivos no se enviaban correctamente.
- Confirmado que Mercury SMS es compatible con la versión de Salesforce Summer '23.
Versión 1.31: 11 de julio de 2023
Resaltado Unicode en el Feed de mensajes
Hemos introducido una advertencia cuando has incluido caracteres Unicode en tu mensaje.
También hay un conmutador fácil de usar que resalta los caracteres Unicode, para que sepas exactamente dónde están si quieres eliminarlos para mantener bajos los costes de los SMS. Más información sobre el recuento de caracteres Unicode aquí.
Enlaces cortos rastreables
Si tienes activados los Enlaces Cortos Rastreables (STL), el recuento de caracteres en el creador de mensajes mostrará ahora los STL.
- También se te informará si los STL no están activados.
- Puedes previsualizar los STL para ver cómo les aparecerá a tus destinatarios cuando reciban tu mensaje.
- Los clics en enlaces para los STL aparecerán en el feed de mensajes. También puedes ver los clics en enlaces en tus informes de Salesforce.
Corrección de errores y mejoras
- Mejora de las palabras clave: Ahora, cuando tus clientes escriben una palabra clave, no es necesario que haya un espacio entre la palabra clave y su respuesta para que se reconozca la palabra clave. Por ejemplo, #email email@ejemplo.com y #emailemail@ejemplo.com funcionarán ambas.
- Se han actualizado más campos para que estén en orden alfabético: Así será más fácil encontrar el campo que quieres utilizar.
- Se ha cambiado el nombre de la licencia "none" a "universal": Así será más fácil entender los tipos de licencia.
- Se ha añadido un punto de conexión de la API de EE. UU. para mejorar el rendimiento para los clientes estadounidenses.
- Se ha añadido un icono de carga para mostrar que las páginas se están cargando.
- Se ha mejorado el registro de errores en los envíos masivos.
Versión 1.27: 27 de marzo de 2023
Para asegurarte de que sacas el máximo partido a esta actualización, te recomendamos que asignes el Conjunto de permisos universales a todos los usuarios. Si tu organización utiliza Conjuntos de permisos Mercury personalizados, la actualización no surtirá efecto correctamente.
Estado de la entrega en el feed de mensajes
Hemos añadido un estado de entrega a los mensajes enviados en el feed de mensajes. Ahora, cuando envíes mensajes 1:1 en tiempo real, no tendrás que salir del feed de mensajes para confirmar que tus mensajes se han entregado correctamente.
Corrección de errores y mejoras
- Racionalización de la experiencia de envío: Hemos actualizado todas las páginas de envío de SMS para que, tanto si envías desde el Gestor de envíos masivos de SMS como si lo haces a través de la vista única Enviar SMS, la experiencia sea uniforme.
Versión 1.24: 1 de febrero de 2023
Añade un nuevo Conjunto de permisos llamado 'Mercury SMS None License'.
Los usuarios con una licencia de Salesforce Platform ahora pueden enviar SMS a través de Mercury SMS. Al instalar Mercury SMS por primera vez, si el administrador hace clic en instalar Mercury SMS para todos los usuarios, no tendrá que asignar conjuntos de permisos a los usuarios. En la versión 1.23, creamos un nuevo Campo personalizado, y como los usuarios no tenían asignados conjuntos de permisos, esto provocó que no pudieran enviar SMS. Este nuevo conjunto de permisos les permite seguir enviando SMS.
Si tienes usuarios que no pueden enviar SMS, entra en la Configuración y actualiza su conjunto de permisos a 'Mercury SMS None License'.
Versión 1.23.1: 31 de enero de 2023
Corrección de errores y mejoras
- Resuelto el problema por el que algunos usuarios no podían recibir MMS entrantes.
- Se actualizaron automáticamente los ID de cuenta incorrectos de algunos usuarios, ya que esto provocaba que no pudieran enviar SMS.
Los usuarios no tienen que hacer nada para que estos cambios surtan efecto.
Versión 1.23: 12 de enero de 2023
IDs del remitente
Ahora tienes la posibilidad de seleccionar un ID de remitente al enviar un mensaje, y puedes utilizar esta función cuando envíes mensajes utilizando:
- SMS único
- Envío masivo de SMS
- Feed de mensajes
- Plantillas y flujos de trabajo de SMS
- No es necesario realizar ningún cambio en tu cuenta, si tienes varios ID de remitente, se mostrarán automáticamente al enviar un SMS.
- El ID de remitente será por defecto el ID de remitente que el usuario haya utilizado más recientemente.
- Si no tienes ID de remitente adicionales pero te gustaría tenerlos, configúralos en el Hub de MessageMedia.