Mantente al día con las actualizaciones de Sinch SMS
Aquí encontrarás las últimas versiones, funciones y mejoras de la integración de Sinch SMS para Salesforce.
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Versión actual: 1.0
Cada nueva versión de Sinch SMS para Agentforce está disponible primero para actualización manual en AgentExchange.
- Lanzamiento a producción a partir del 24 de febrero de 2026
Versión 1.0 - 24 de febrero de 2026
Agentforce
La aplicación Sinch SMS para Agentforce conecta las potentes capacidades de IA y automatización de Agentforce con la red de mensajería global de Sinch. Esto te permite crear flujos de trabajo inteligentes y automatizados que pueden enviar mensajes SMS, MMS, RCS y WhatsApp a tus clientes en el momento adecuado, sin intervención manual.
Resumen de funciones:
- Enviar SMS, MMS o RCS: Envía mensajes de texto estándar o incluye imágenes para crear interacciones más ricas y atractivas con los clientes.
- Enviar mensajes de WhatsApp: Conecta con más de dos mil millones de usuarios en la aplicación de mensajería más popular del mundo para disfrutar de una experiencia más conversacional.
- Personalización dinámica: Usa variables de tus flujos de trabajo de Agentforce (como el nombre del cliente, el número de pedido o el ID de caso) para personalizar cada mensaje que envíes.
- Desencadenadores automáticos: Integra la acción "Enviar mensaje" en cualquier flujo de trabajo de Agentforce. Desencadena mensajes basados en eventos específicos, acciones del cliente o el tiempo transcurrido.
La aplicación Sinch SMS permite a tus agentes de Agentforce realizar una acción principal y potente: Enviar mensaje. Esta acción se puede personalizar para adaptarse a una amplia gama de casos de uso:
- Marketing: Envía un SMS de seguimiento con un código de descuento a un cliente que ha abandonado su carrito.
- Ventas: Envía automáticamente un mensaje de texto a un nuevo lead con un enlace para reservar una reunión.
- Atención al cliente: Envía un SMS a un cliente para confirmar la recepción de su ticket de soporte y facilitarle un número de caso.
- Operaciones: Notifica a un cliente por WhatsApp que su envío está en camino.