Puedes ver todos los mensajes enviados a través de Sinch SMS para Salesforce directamente dentro de la aplicación de Salesforce. Los mensajes se registran en Salesforce como registros de Tarea y Mensaje SMS.
Una vez instalada la aplicación, habrá campos relacionados con los mensajes disponibles en el objeto Tarea que pueden añadirse a los diseños de página o utilizarse en los informes.
Nota: No recomendamos modificar en modo alguno el objeto Mensaje SMS ni los registros de Mensajes SMS, ya que están directamente vinculados a la funcionalidad principal de la aplicación.
Ver mensajes
- Los mensajes aparecerán en el feed de actividad del objeto relacionado como un registro de Tarea.
- Las Tareas de Mensajes tendrán como asunto SMS: Enviado o SMS: Recibido.
- La Tarea también contiene información sobre el mensaje, p. ej. cuerpo, registros relacionados, cuenta, mensaje relacionado, números de teléfono.
Informar sobre mensajes
Cuando informes sobre la actividad de mensajes, te recomendamos que empieces con un Informe basado en Tareas y añadas un filtro en el que el campo de casilla de verificación SMS esté establecido en verdadero, junto con cualquier filtro adicional necesario para el caso de uso del informe.