Häufig gestellte Fragen zum Verfall von Prepaid-Guthaben
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Dieser Artikel bietet einen umfassenden Überblick darüber, wie Prepaid- und Trial-Guthaben funktionieren, einschließlich ihrer Verfallsfristen und wie das Aufladen ihre Gültigkeit verlängert. Es beschreibt auch die automatisierten E-Mail-Benachrichtigungen, die Sie erhalten, bevor Ihr Prepaid-Guthaben abläuft, was passiert, wenn Ihr Guthaben verfällt, und wo Sie Ihr aktuelles Prepaid-Guthaben und die Ablaufdaten in Ihren Kontoeinstellungen ganz einfach überprüfen können.
Wann verfällt mein Prepaid-Guthaben?
Prepaid-Guthaben verfällt 12 Monate nach dem Kauf. Wenn Sie innerhalb dieses Zeitraums aufladen, verlängert sich das Ablaufdatum auf 12 Monate ab dem neuen Aufladedatum und das verbleibende Prepaid-Guthaben wird übertragen.
Hinweis: Trial-Guthaben (25 kostenloses Guthaben bei der Anmeldung) verfällt nach 2 Wochen.
Wie werde ich benachrichtigt, dass mein Prepaid-Guthaben abläuft?
Automatisierte E-Mail-Benachrichtigungen zur Erinnerung an den Ablauf des Prepaid-Guthabens werden 7 Tage und 1 Tag vor Ablauf an die E-Mail-Adresse des Kontoadministrators gesendet, mit dem Hinweis: "Dies ist eine freundliche Erinnerung, dass Ihr Guthaben von XXX SMS in X Tagen abläuft. Wenn Sie sich jedoch anmelden und mehr Guthaben kaufen, bevor dieses Guthaben verfällt, wird das Verfallsdatum für Ihr gesamtes SMS-Guthaben erneuert."
Wenn das Prepaid-Guthaben abgelaufen ist, wird außerdem eine Benachrichtigungsnachricht in den oberen Leisten angezeigt:
Was passiert, wenn ich nicht auflade, bevor das Prepaid-Guthaben abläuft?
Das Prepaid-Guthaben zeigt 0 Guthaben an. Abgelaufenes Prepaid-Guthaben kann weder übertragen noch wiederhergestellt werden. Ein neuer Kauf ist erforderlich, um weiterhin Nachrichten über die Online-Plattform zu versenden. Nach dem Ablauf können Sie das Volumen, das Datum und die Uhrzeit des abgelaufenen Prepaid-Guthabens auch im Aktivitätsprotokoll einsehen.
Wo kann ich sehen, wann mein Prepaid-Guthaben abläuft?
Sie können sehen, wie viel Prepaid-Guthaben Sie haben, indem Sie zu Einstellungen > Abrechnung > Kontostand navigieren. Von dieser Seite aus können Sie auch zur Top Up-Seite navigieren und alle Rechnungen für frühere Aufladungen einsehen.