Ihr Prepaid-Konto aufladen und verwalten
Einige Funktionen sind nur in bestimmten Abonnements oder als kostenpflichtige Add-ons verfügbar, und Sie können die Inklusivleistungen auf unserer Seite zur Preisgestaltung überprüfen. Wenn Sie weitere Fragen haben, nehmen Sie Kontakt zum Support auf, und wir können Ihr Abonnement überprüfen und Ihnen Optionen anbieten, einschließlich eines Gesprächs mit unserem Customer Success-Team.
Dieser Artikel erklärt, wie Sie ein Prepaid-Konto auf der Sinch Engage-Plattform verwalten und aufladen können, einschließlich der Einrichtung von automatischen Aufladungen, manuellen Aufladungen und Guthaben-Benachrichtigungen. Er hebt die Notwendigkeit von Administrator-Kundenmeinungen hervor und bietet Schritte für ein Upgrade auf ein Postpaid-Abonnement, falls gewünscht.
Wichtig - Um Aufladungen für Ihr Prepaid-Konto zu verwalten:
- Sie benötigen Administrator-Kundenmeinungen für das Konto.
- Sie müssen beim übergeordneten Konto angemeldet sein – Sie können hierfür den Kontowechsler verwenden.
So laden Sie auf
Automatisches Aufladen | Empfohlen
Die rechtzeitige Zustellung der Kampagne ist Essential. Geplante und wiederkehrende Kampagnen können fehlschlagen, wenn Ihr Konto nicht über genügend Prepaid-Guthaben verfügt. Um dies zu vermeiden, aktivieren Sie Auto Top-Up. Dies fügt bei Bedarf automatisch Prepaid-Guthaben hinzu und stellt sicher, dass Ihre geplanten Nachrichten pünktlich gesendet werden.
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Navigieren Sie zu Einstellungen > Abrechnung > Automatisches Aufladen > Konfigurieren:
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Im angezeigten Modal wechseln Sie den Schalter, um das automatische Aufladen zu aktivieren, legen Sie dann die Guthabenbeträge entsprechend fest und klicken Sie auf speichern:
Vom Dashboard aus aufladen
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Navigieren Sie zu Dashboard > Nutzung > Aufladen:
Hinweis - Wenn Sie über kein Prepaid-Guthaben verfügen, müssen Sie stattdessen im Warn-Banner auf Guthaben aufladen klicken.
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Geben Sie den Betrag an Prepaid-Guthaben ein, den Sie hinzufügen möchten, und wählen Sie Ihre Zahlungsmethode aus. Klicken Sie unten rechts auf den Button Aufladen und schon sind Sie fertig:
Von der Seite Abrechnung aus aufladen
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Navigieren Sie zu Einstellungen > Abrechnung > Aufladen:
- Wenn Sie zum ersten Mal aufladen, müssen Sie eine Zahlungsmethode in Form einer Kredit- oder Debitkarte hinzufügen. Geben Sie die Kreditkarten-Details ein und klicken Sie auf Karte hinzufügen:
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Geben Sie den Betrag an Prepaid-Guthaben ein, den Sie hinzufügen möchten, und wählen Sie Ihre Zahlungsmethode aus. Klicken Sie unten rechts auf den Button Aufladen und schon sind Sie fertig:
E-Mail für Guthaben-Benachrichtigung bei niedrigem Kontostand
Sie können eine Warnung einrichten, um Sie zu benachrichtigen, wenn Ihr Guthaben auf einen bestimmten Betrag sinkt.
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Navigieren Sie zu Einstellungen > Abrechnung > Guthaben-Benachrichtigung > Bearbeiten:
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Im angezeigten Modal wechseln Sie den Schalter, um die Benachrichtigung zu aktivieren, geben Sie dann den Betrag ein, bei dem die Guthaben-Benachrichtigung ausgelöst werden soll, und klicken Sie auf speichern:
- Wenn Ihr Guthaben nun auf diesen Betrag sinkt, erhalten Sie eine E-Mail, die Sie auffordert, aufzuladen.
Upgrade auf Post-Paid
Wenn Sie mit jemandem Über uns ein Upgrade auf ein Post-Paid-Abonnement sprechen möchten, anstatt weiter aufzuladen, klicken Sie in der oberen rechten Ecke auf den Upgrade-Button und wählen Sie ein passendes Abonnement aus.