Die Sinch-Integration bietet standardmäßige Unterstützung für verschiedene Datensatztypen.
Workflow-Nachrichtenversand
Jede von NetSuite gesendete Workflow-Nachricht benötigt einen Auslöser (Datensatztyp, der den Workflow auslöst und die Seriendruckfelder für die Vorlage enthält) und einen Empfänger (der Datensatz mit der Telefonnummer). Wenn Sie z. B. eine SMS für einen Kundenauftrag senden, wäre der Kundenauftrag der Auslöser und der zugehörige Kunde der Empfänger.
Eins-zu-eins-Nachrichtenversand
Entitäts-Datensatztypen wie Kunde und Lead haben normalerweise integrierte Telefonnummern. Wir unterstützen den dialogorientierten Nachrichtenversand für diese Datensätze: Sie können Nachrichten hin- und hersenden und den Nachrichtenverlauf einsehen.
Transaktions-Datensatztypen wie Kundenauftrag und Rechnung haben standardmäßig keine Telefonnummern. Wir unterstützen den Einweg-Nachrichtenversand für diese Datensatztypen unter Verwendung angehängter Entitätsdatensätze. Sie könnten beispielsweise eine Versandaktualisierung von einem Warenausgangsdatensatz aus senden, indem Sie die Telefonnummer des zugehörigen Kunden verwenden. Der SMS-Verlauf wäre im Kundendatensatz sichtbar.
| Datensatztyp | Workflow-Nachrichtenversand | Eins-zu-eins-Nachrichtenversand |
| Kunde |
|
Dialogorientiert |
| Lead |
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Dialogorientiert |
| Interessent |
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Dialogorientiert |
| Mitarbeiter |
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Dialogorientiert |
| Kontakt |
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Dialogorientiert |
| Lieferant |
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Dialogorientiert |
| Partner |
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Dialogorientiert |
| Verkaufschance |
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Einweg |
| Kundenauftrag |
|
Einweg |
| Kostenvoranschlag (Angebot) |
|
Einweg |
| Angebot (Kostenvoranschlag) |
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Einweg |
| Fall |
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Einweg |
Rechnung |
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Einweg: |
Warenausgang |
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Einweg: |
Aufgabe |
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Einweg: |
FSM-Asset |
|
Einweg: |
Unterstützung für benutzerdefinierte Datensatztypen
Wenn Sie einen benutzerdefinierten Datensatztyp erstellt oder ein Bundle mit zusätzlichen Datensatztypen installiert haben, können Sie Unterstützung für den Nachrichtenversand hinzufügen. Sie müssen Sinch-Metadaten für diesen Datensatztyp hinzufügen, z. B. Automatisierte SMS für Außendienst-Anwendungsfälle konfigurieren.