Auf der Konfigurationsseite für Messaging-Kosten können Sie die Zahlen für Ihre ROI-Berichterstattung steuern. Indem Sie die korrekten Messaging-Kosten für SMS, MMS und RCS (falls aktiviert) eingeben, stellen Sie sicher, dass Ihre Berichte die tatsächlichen Kosten der Kundeninteraktion genau widerspiegeln.
Messaging-Kosten konfigurieren
- Melden Sie sich bei Ihrem Sinch Engage-Konto an.
- Klicken Sie in der linken Navigation auf Erweiterungen und dann auf Integrationen.
- Suchen Sie die Integrationskachel für die E-Commerce-Plattform, die Sie verbunden haben, z. B. Shopify, BigCommerce, WooCommerce.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Details anzeigen, um die Integrationseinstellungen zu öffnen.
- Klicken Sie auf die Registerkarte Messaging-Kosten.
- Fügen Sie Ihre Kosten ($) pro Nachrichtentyp für eine genaue Berichterstattung hinzu.
- Die RCS-Option ist nur anwendbar, wenn Sie einen Agenten integriert haben.
- Andere Messaging-Kanäle, z. B. WhatsApp oder E-Mail, werden hier nicht verwaltet.
Hinweis: Jede Integration hat ihre eigene Konfigurationsseite. Stellen Sie also sicher, dass Sie die richtige aktualisieren.
Kosteneingabe für ROI-Berichtszwecke
- Geben Sie die Kosten ($) pro Nachricht für jeden Kanal ein, den Sie verwenden.
- Diese Eingaben werden für die ROI-Berichterstattung verwendet - stellen Sie also sicher, dass sie Ihren tatsächlichen Abonnement- oder Vertragspreis widerspiegeln.
- Die Kosten sind nicht dynamisch - sie werden nicht automatisch aktualisiert, wenn sich Ihr Abonnement ändert. Sie müssen sie also manuell aktualisieren, wenn Ihr Abonnementplan/Vertragspreis verlängert oder geändert wird.
Bewährte Verfahren für Genauigkeit
- Überprüfen Sie Ihr aktuelles Abonnement oder Ihren Vertrag, bevor Sie die Zahlen eingeben.
- Besuchen Sie die Konfigurationsseite erneut, wenn sich Ihr Plan ändert, um sicherzustellen, dass die ROI-Berichte korrekt bleiben.
- Wenn Ihr Unternehmen mehrere E-Commerce-Integrationen verwendet, wiederholen Sie den Vorgang für jede Integrationskachel.