Die Wiederherstellung von abgebrochenen Warenkörben ist eine der effektivsten Möglichkeiten, SMS für jeden E-Commerce-Shop, einschließlich BigCommerce, zu nutzen. Sobald Ihre Sinch Engage- und BigCommerce-Konten miteinander verbunden sind, können Sie eine Kampagne für abgebrochene Warenkörbe einrichten, um Kunden wieder anzusprechen.
Erstellen Sie eine Kampagne für abgebrochene Warenkörbe
- Klicken Sie in der Sinch Engage-Plattform in der linken Navigation auf Automatisierung und dann auf SMS für abgebrochene Warenkörbe.
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Sie können eine vorgefertigte SMS-Automatisierungsvorlage auswählen oder auf Neue SMS für abgebrochene Warenkörbe klicken, um eine von Grund auf neu zu erstellen.
- Geben Sie Ihrer SMS-Kampagne einen Automatisierungsnamen, damit Sie sie später bei der Erstellung von Berichten leicht identifizieren können. Die Trigger-Bedingungen sind voreingestellt auf 'Kunde verlässt seinen Warenkorb, nachdem er seine Telefonnummer hinzugefügt hat'.
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Wählen Sie die gewünschte Absender-ID aus der Dropdown-Liste Absender-ID aus.
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SMS 1 konfigurieren.
- Fügen Sie der SMS eine Verzögerung hinzu (Tage, Stunden, Minuten): Dies ist die Zeitspanne zwischen dem Verlassen des Warenkorbs durch den Kunden und dem Versand der SMS. Wenn der Kunde den Warenkorb vor Ablauf der Verzögerungszeit zurückholt, wird die SMS nicht gesendet.
- (Optional) Fügen Sie einen Rabattcode in Ihre Nachricht ein, wenn Sie dem Kunden einen kleinen zusätzlichen Anreiz geben möchten, seinen Warenkorb wiederherzustellen und zur Kasse zu gehen. Sinch Engage wird Ihre bestehenden Gutscheincodes aus Ihrem BigCommerce-Konto abrufen und Sie können aus der Dropdown-Liste Gutscheincode auswählen.
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Verfassen Sie Ihre Nachricht im Feld Nachrichteninhalt. Sie können entweder eine Vorlage aus der Dropdown-Liste Vorlagen auswählen oder Ihre Nachricht von Grund auf neu schreiben. Während Sie tippen, wird die Nachrichtenvorschau auf der rechten Seite in Echtzeit aktualisiert. Um eine starke Nachrichtenstärke zu gewährleisten, können Sie alle in der Nachrichtenstärkeanzeige vorgeschlagenen Merge-Tags einbeziehen und eine "Abmeldeoption" einfügen.
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(Optional) Klicken Sie auf die Schaltfläche Eine weitere SMS hinzufügen unterhalb von SMS 1 , wenn Sie der Automatisierung eine weitere SMS-Aktion hinzufügen möchten, z. B. könnte die erste SMS nach einer einstündigen Verzögerung versendet werden, und wenn der Käufer seinen abgebrochenen Warenkorb immer noch nicht wiederhergestellt hat, könnte eine zweite SMS nach einer eintägigen Verzögerung versendet werden. Sie können bis zu 5 SMS-Aktionen erstellen. Sie können eine SMS auch aus der Automatisierung löschen, indem Sie auf die Schaltfläche SMS entfernen am unteren Rand jeder SMS klicken.
- Wenn Sie bereit sind, klicken Sie auf Veröffentlichen, um die Automatisierung zu starten.