Bevor Sie mit Sinch Engage und HubSpot beginnen, sollten Sie sich mit den Auswirkungen von Zeichenbeschränkungen auf die Nachrichtenkosten, den unterstützten Nachrichtentypen und den für eine reibungslose Integration zu berücksichtigenden Einrichtungsdetails vertraut machen.
Zeichenbegrenzung
Die Kosten für Nachrichten hängen von der Anzahl der gesendeten Nachrichten ab, die wiederum von der Anzahl der Zeichen in jeder Nachricht abhängt.
In einigen Fällen kann die Zeichenanzahl von SMS variieren – insbesondere, wenn die Nachricht Sonderzeichen (Unicode-Zeichen) enthält, z. B. Emojis. Diese Zeichen reduzieren die maximale Länge jeder Nachricht, wodurch sich die Gesamtzahl der gesendeten Nachrichten erhöhen kann.
Beim Verfassen einer Nachricht an einen Kontakt erkennt die Integration automatisch alle Unicode-Zeichen und zeigt eine Warnmeldung an.
Beim Verfassen und Versenden von Nachrichten über HubSpot-Workflows wird keine Warnmeldung angezeigt, wenn die Nachricht Unicode-Zeichen enthält, die sich auf die Zeichenbegrenzung und die Anzahl der Nachrichten auswirken können.
Unterstützte Nachrichtentypen
Derzeit werden folgende Nachrichtentypen unterstützt:
- SMS
- MMS
- RCS
- Dateianhänge
HubSpot-spezifisches Verhalten
- Synchronisationsfrequenz: Echtzeit und alle 24 Stunden
- Synchronisierungsdauer: Etwa 100 000 Kontakte alle 3,5 Stunden
Datensynchronisation von HubSpot zu Sinch Engage:
- Vorname
- Nachname
- Telefonnummer
- Telefonnummer (als WhatsApp-Nummer)
- WhatsApp-Abmeldestatus
Datensynchronisation von Sinch Engage zurück zu HubSpot:
- SMS-Abmeldestatus
- WhatsApp-Abmeldung
- Eingehende und Ausgehende SMS/MMS-Nachrichten
- Eingehende und Ausgehende WhatsApp-Nachrichten