In diesem Leitfaden wird erklärt, wie Sie mit der Sinch Engage-Plattform Massen-SMS-Kampagnen erstellen und versenden können. Die Benutzer wählen eine Absender-ID aus, fügen Empfänger per Kopieren/Einfügen hinzu, durchsuchen Kontakte oder importieren Dateien und verfassen dann Nachrichten mit Vorlagen, Personalisierung oder KI-Unterstützung. Kampagnen können sofort, zeitgesteuert oder in regelmäßigen Abständen versendet werden. Entwürfe können gespeichert und später abgerufen werden.
Auswahl der Absender-ID
Navigieren Sie zu Nachrichten > Neue Nachricht und wählen Sie die gewünschte Absender-ID aus der Dropdown-Liste aus.
Empfänger
Wählen Sie anschließend die Empfänger aus, an die Sie Ihre Kampagne senden möchten. Es gibt mehrere Möglichkeiten, dies zu tun:
Kopieren und Einfügen
Wenn Sie eine Liste von Nummern in einem Arbeitsblatt haben, können Sie diese direkt aus dem Arbeitsblatt kopieren und in das Feld Nummern und Kontakte einfügen. Dies ist besonders hilfreich, wenn Sie an eine bestimmte Liste senden möchten, ohne die Empfänger in Ihren Kontaktlisten zu speichern.
Kontakte/Kontaktlisten/Kontaktsegmente suchen
Sie können jede dieser Optionen über die Schaltflächen neben dem Feld Nummern und Kontakte auswählen.
Es öffnet sich ein Modal, in dem Sie das Kästchen neben jedem Kontakt, jeder Liste oder jedem Segment (Sie können mehrere davon auswählen) ankreuzen können, das Sie benachrichtigen möchten. Klicken Sie auf den Button Empfänger hinzufügen, um Ihre Auswahl zu bestätigen. Sie können auch über das Suchfeld nach bestimmten Kontakten suchen:
Hinweis: Eine weitere Möglichkeit, eine Massen-Nachricht an eine Liste oder ein Segment zu senden, ist die Seite Kontakte.
Klicken Sie auf Kontakte und entweder Listen oder Segmente, suchen Sie dann die Liste/das Segment, dem Sie eine Nachricht senden möchten, und klicken Sie auf das Symbol für weitere Optionen (⋮) und dann auf Nachricht senden:
Daraufhin werden Sie zur Seite Neue Nachricht weitergeleitet, wo Sie die weiteren Schritte in diesem Artikel ausführen können. Die Liste oder das Segment, das Sie ausgewählt haben, wird dem Feld Nummern und Kontakte hinzugefügt. Sie können bei Bedarf weitere Kontakte hinzufügen, indem Sie die zuvor in diesem Artikel beschriebenen Schritte ausführen.
Aus Datei importieren
Klicken Sie auf Aus Datei importieren und dann auf Datei importieren, oder ziehen Sie Ihre Datei mit Drag-and-drop hinein:
Anmerkungen:
- Stellen Sie sicher, dass jede Kontaktnummer in Ihrer Datei mit einer führenden Null beginnt. Dies können Sie erreichen, indem Sie die CSV-Spalte als Text formatieren.
- In Ihrer Datei werden nur die Handynummern benötigt, alle anderen Daten können jedoch als personalisierte Tags beim Verfassen von Nachrichteninhalten verwendet werden.
Nachrichteninhalt
Nun können Sie Ihre Nachricht in das Feld Nachrichteneditor schreiben. Wir haben einige fantastische Materialien zur Verfügung, die Sie bei der Erstellung der perfekten Inhalte für Ihren Anwendungsfall unterstützen. Sie können das Panel zur Anpassung des Inhalts auch auf folgende Weise nutzen:
- Vorlagen verwenden
- Wenn Sie eine Empfängerliste hochgeladen haben, können Sie die Funktion Kontaktfelder verwenden, um personalisierte Informationen hinzuzufügen, die direkt aus den Spalten der hochgeladenen CSV-Datei übernommen werden.
- Übersetzen Sie Ihre Inhalte mit dem Google Übersetzer
- Verwalten Sie, wie Sie Opt-outs einbeziehen
Der Nachrichteneditor liefert einige Informationen über Ihren Inhalt, wie z. B. die Anzahl der Zeichen und wie viele SMS dies pro Kontakt bedeutet. Es werden auch Warnungen angezeigt, wenn der Inhalt Sonderzeichen oder Emojis enthält, die zusätzliche Kosten verursachen können.
Um zu sehen, wie die Nachricht auf dem Mobiltelefon des Empfängers angezeigt wird, können Sie die Live-Vorschau auf der rechten Seite anzeigen. Sie können auch auf Test senden klicken, um die verfasste Nachricht an sich selbst und/oder einen Kollegen zu senden, ohne dass Ihre Daten verloren gehen, so dass Sie mit dem Senden fortfahren können, nachdem Sie die Nachricht überprüft haben.
KI-Assistent
Der KI-Assistent hilft Ihnen beim Verfassen Ihrer Nachricht, indem Sie einfach eine Beschreibung der Nachricht, die Sie senden möchten, mit allen wichtigen Informationen eingeben und dann die Sprache und den Ton der Nachricht (formell oder informell) auswählen. Sie können auch ein Kästchen ankreuzen, um die Einbeziehung von Emojis zuzulassen, aber beachten Sie, dass dies zusätzliche Kosten verursacht.
Senden oder planen Sie Ihre Kampagne
Navigieren Sie schließlich zum Abschnitt "Details zur Nachricht", wo Sie die folgenden Felder ausfüllen müssen:
Name der Nachricht: Der Name der Kampagne wird mit[Neue Nachricht, DATUM, UHRZEIT] vorbelegt, aber Sie können diesen Namen nach Belieben anpassen.
Versandzeitraum: Senden Sie Ihre Nachrichten über mehrere Stunden hinweg. Dies kann die Verwaltung der eingehenden Antworten erleichtern.
Zeitplan: Wählen Sie Für später planen, um die Kampagne für ein bestimmtes Datum und eine bestimmte Uhrzeit zu planen - wenn Sie sie sofort senden möchten, lassen Sie die Option Jetzt senden stehen.
Wiederholung der Nachricht: Klicken Sie auf Für später planen und scrollen Sie nach unten, um dieses Feld zu finden, mit dem Sie planen können, dass dieselbe Kampagne in regelmäßigen Abständen (an dieselben Empfänger) bis zu einem von Ihnen gewählten Datum versendet wird.
Wenn Sie bereit sind, die Kampagne zu planen oder zu senden, klicken Sie auf die Schaltfläche Planen oder Jetzt senden in der rechten unteren Ecke.
Hinweis: Wenn Sie Ihre Nachricht noch nicht abschicken möchten, können Sie sie als Entwurf speichern und später abschicken. Entwürfe finden Sie, indem Sie zu Nachrichten > SMS-Nachrichten > Entwürfe navigieren.