Australie | Inscription de l'identifiant d'expéditeur d'emails en masse - Guide de référence des erreurs
Mise à jour
Ce guide explique les messages d'erreur que vous pouvez rencontrer lors de l'inscription de l'identifiant d'expéditeur d'emails en masse, ce qu'ils signifient et comment les résoudre.
Lorsque vous importez votre fichier CSV, notre système valide chaque ligne. Si des problèmes sont détectés, vous pouvez télécharger un rapport d'erreur indiquant exactement ce qui doit être corrigé.
Comprendre le rapport d'erreur
Votre rapport d'erreur inclut ces colonnes :
Colonne
Ce qu'il indique
Erreurs de champ
Problèmes spécifiques avec des champs individuels
Raisons de blocage
Problèmes qui empêchent totalement de l'envoyer
Messages de vérification d'inscription
Résultats de la correspondance du prénom de l'entreprise/de la marque
État du service de validation
État du service global de la ligne
Résultat de réviser
Quelle action vous devez entreprendre
Résultats de réviser
Résultat
Signification
Action requise
PRÊT
A passé toutes les vérifications — prêt à envoyer
Aucun
IGNORÉ
Champs obligatoires manquants
Remplissez tous les champs obligatoires et téléversez-le à nouveau
NÉCESSITE UNE CORRECTION
Erreurs de format ou échec de correspondance de l'entreprise
Corrigez les champs signalés et téléversez-le à nouveau
BLOQUÉ
Impossible de l'envoyer (dupliquer ou déjà s'inscrire)
Voir la raison de blocage — peut nécessiter une enquête
Problèmes de fichier
Ces erreurs apparaissent lors du téléversement de votre fichier.
Message d'erreur
Cause
Comment y remédier
Nous n'avons pas pu lire ce fichier. Veuillez réessayer ou choisir un fichier différent.
Le fichier est corrompu ou verrouillé
Fermer le fichier dans d'autres applications et réessayer, ou sauvegarder sous un nouveau CSV
Le fichier est vide ou ne contient aucune ligne de données. Veuillez utiliser le modèle de fichier de travail et réessayer.
Le fichier ne contient aucune donnée
Assurez-vous de téléverser le fichier de travail en version complète avec des lignes de données
Il manque au fichier des colonnes obligatoires : {columns}. Veuillez télécharger le modèle de fichier de travail et réessayer.
Les en-têtes de colonne sont manquants ou renommés
Téléchargez un nouveau modèle et copiez vos données à l'intérieur
Champs obligatoires manquants
Ces erreurs apparaissent lorsqu'un champ obligatoire est vide.
Champ
Message d'erreur
ID de l'expéditeur
L'identifiant d'expéditeur est requis
ABN
L'ABN est requis
Prénom légal de l'entreprise
Le prénom légal de l'entreprise est requis
Rue de l'adresse de l'entreprise
La rue de l'adresse de l'entreprise est requise
Banlieue de l'adresse de l'entreprise
La banlieue de l'adresse de l'entreprise est requise
État de l'adresse de l'entreprise
L'État de l'adresse de l'entreprise est requis
Code postal de l'adresse de l'entreprise
Le code postal de l'adresse de l'entreprise est requis
Site internet de l'entreprise
Le site internet de l'entreprise est requis
Prénom du contact autorisé d'ACMA Assist
Le prénom du contact autorisé d'ACMA Assist est requis
Email du contact autorisé d'ACMA Assist
L'email du contact autorisé d'ACMA Assist est requis
Téléphone du contact autorisé d'ACMA Assist
Le téléphone du contact autorisé d'ACMA Assist est requis
Comment y remédier : Remplissez tous les champs obligatoires et téléversez à nouveau votre fichier.
Erreurs d'identifiant d'expéditeur
Ces erreurs concernent le format de l'identifiant d'expéditeur lui-même.
Message d'erreur
Cause
Comment y remédier
L'identifiant d'expéditeur doit comporter de 2 à 11 caractères ASCII (codes 32-126)
Trop court, trop long, ou contient des caractères invalides
Utilisez uniquement des lettres standard, des chiffres et des symboles Basic. Doit comporter de 2 à 11 caractères.
L'identifiant d'expéditeur ne peut pas être composé uniquement de chiffres
L'identifiant d'expéditeur ne contient que des chiffres (par ex., "12345")
Incluez au moins une lettre
L'identifiant d'expéditeur ne peut pas commencer ou se terminer par un espace ou un trait de soulignement
Commence ou se termine par un espace ou un tiret bas
Retirer les espaces ou tirets bas de prospect ou de fin
L'identifiant d'expéditeur ne peut pas contenir le mot « unverified »
Contient "unverified"
Choisir un identifiant d'expéditeur différent
L'identifiant d'expéditeur ne peut pas être uniquement un mot restreint
L'identifiant d'expéditeur est un seul mot restreint (par ex., "Bank")
Combinez-le avec le prénom de votre entreprise ou choisir un identifiant d'expéditeur différent
L'identifiant d'expéditeur ne peut pas être composé uniquement de mots restreints
L'identifiant d'expéditeur n'est composé que de mots restreints (par ex., "Bank-Support")
Incluez le prénom de votre entreprise à côté de tout mot restreint
Remarque : Les mots restreints incluent des termes comme "Bank", "Gov", "Police", "Tax" et d'autres mots à consonance officielle. Ceux-ci ne peuvent pas être utilisés seuls mais peuvent être combinés avec le prénom de votre entreprise.
Erreurs d'ABN
Message d'erreur
Cause
Comment y remédier
L'ABN ne peut pas contenir d'espaces de prospect ou de fin
Espaces supplémentaires avant ou après l'ABN
Retirer tous les espaces au début ou à la fin
L'ABN doit comporter exactement 11 chiffres
L'ABN ne comporte pas 11 chiffres ou contient des espaces/tirets
Saisissez exactement 11 chiffres sans espaces ni tirets
Exemple : Saisissez 53004085616 et non 53 004 085 616
Erreurs de prénom légal de l'entreprise
Message d'erreur
Cause
Comment y remédier
Le prénom légal de l'entreprise ne peut pas contenir d'espaces de prospect ou de fin
Espaces supplémentaires avant ou après le prénom
Retirer tous les espaces au début ou à la fin
Le prénom légal de l'entreprise contient des caractères invalides
Contient des caractères spéciaux ou dépasse 255 caractères
Utilisez uniquement des lettres standard, des chiffres et une ponctuation courante. Doit commencer par une lettre ou un chiffre.
Erreurs d'adresse de l'entreprise
Adresse postale
Message d'erreur
Cause
Comment y remédier
La rue de l'adresse de l'entreprise ne peut pas contenir d'espaces de prospect ou de fin
Espaces supplémentaires
Retirer les espaces au début ou à la fin
La rue de l'adresse de l'entreprise est invalide
Contient des caractères spéciaux ou dépasse 255 caractères
Utilisez uniquement des caractères d'adresse standard
Banlieue
Message d'erreur
Cause
Comment y remédier
La banlieue de l'adresse de l'entreprise ne peut pas contenir d'espaces de prospect ou de fin
Espaces supplémentaires
Retirer les espaces au début ou à la fin
La banlieue de l'adresse de l'entreprise est invalide
Contient des chiffres ou des caractères invalides
Utilisez uniquement des lettres, des espaces, des tirets et des apostrophes
État
Message d'erreur
Cause
Comment y remédier
L'État de l'adresse de l'entreprise ne peut pas contenir d'espaces de prospect ou de fin
Espaces supplémentaires
Retirer les espaces au début ou à la fin
L'État de l'adresse de l'entreprise est invalide
Format non valide
Utilisez le prénom de l'état (par ex., "Victoria") ou l'abréviation (par ex., "VIC")
Code postal
Message d'erreur
Cause
Comment y remédier
Le code postal de l'adresse de l'entreprise ne peut pas contenir d'espaces de prospect ou de fin
Espaces supplémentaires
Retirer les espaces au début ou à la fin
Le code postal de l'adresse de l'entreprise doit comporter exactement 4 chiffres
Pas exactement 4 chiffres
Saisissez exactement 4 chiffres (par ex., "3000")
Erreurs de site internet de l'entreprise
Message d'erreur
Cause
Comment y remédier
Le site internet de l'entreprise doit être une URL HTTPS valide
L'URL manque de https:// ou est invalide
Saisissez une URL complète commençant par https:// (par ex., https://www.example.com.au)
Erreurs de contact autorisé
Ces champs sont cruciaux — l'ACMA utilise ces informations pour communiquer avec votre client.
Prénom du contact
Message d'erreur
Cause
Comment y remédier
Le prénom du contact autorisé d'ACMA Assist ne peut pas contenir d'espaces de prospect ou de fin
Espaces supplémentaires
Retirer les espaces au début ou à la fin
Le prénom du contact autorisé d'ACMA Assist est invalide
Contient des chiffres, des caractères spéciaux ou dépasse 100 caractères
Utilisez uniquement des lettres, des espaces, des tirets et des apostrophes
Email du contact
Message d'erreur
Cause
Comment y remédier
L'email du contact autorisé d'ACMA Assist ne peut pas contenir d'espaces de prospect ou de fin
Espaces supplémentaires
Retirer les espaces au début ou à la fin
L'email du contact autorisé d'ACMA Assist doit être une adresse email valide
Format d'email invalide
Saisissez un email valide (par ex., prénom@entreprise.com.au)
Téléphone du contact
Message d'erreur
Cause
Comment y remédier
Le téléphone du contact autorisé d'ACMA Assist ne peut pas contenir d'espaces de prospect ou de fin
Espaces supplémentaires
Retirer les espaces au début ou à la fin
Le téléphone du contact autorisé d'ACMA Assist est invalide
Contient des lettres ou des caractères invalides
Utilisez uniquement des chiffres, des espaces, des parenthèses et des tirets. + optionnelle pour le code du pays. Maximum 20 caractères.
Exemple :+61 412 345 678 ou (03) 9123 4567
Erreurs de téléphone de l'entreprise (champ optionnelle)
Message d'erreur
Cause
Comment y remédier
Le téléphone de l'entreprise ne peut pas contenir d'espaces de prospect ou de fin
Espaces supplémentaires
Retirer les espaces au début ou à la fin
Le téléphone de l'entreprise est invalide
Contient des lettres ou des caractères invalides
Utilisez uniquement des chiffres, des espaces, des parenthèses et des tirets. + optionnelle pour le code du pays.
Erreurs de blocage
Ces erreurs empêchent totalement de l'envoyer et ne peuvent pas être corrigées par une action de modifier les données.
Message d'erreur
Cause
Que faire
Doit correspondre exactement à l'identifiant d'expéditeur de cette ligne dans votre fichier de travail téléchargé. Ne pas le remplacer par un identifiant d'expéditeur différent (même un autre pour le même compte).
Vous avez changé l'identifiant d'expéditeur dans le modèle
Téléchargez un nouveau fichier de travail — ne pas éditer la colonne de l'identifiant d'expéditeur
L'identifiant d'expéditeur a déjà été utilisé pour s'inscrire et ne peut pas être à nouveau envoyer
Cet identifiant d'expéditeur a déjà été envoyé ou approuvé
Aucune action n'est requise — c'est déjà en cours ou complète
L'identifiant d'expéditeur apparaît plus d'une fois dans le fichier téléversé
Le même identifiant d'expéditeur est listé sur plusieurs lignes
Retirer les lignes à dupliquer — chaque identifiant d'expéditeur ne doit apparaître qu'une seule fois
Erreurs de correspondance de l'entreprise
Une fois les vérifications de format passées, nous vérifions que l'identifiant d'expéditeur correspond aux détails de l'entreprise.
Message d'erreur
Cause
Comment y remédier
L'identifiant d'expéditeur ne correspond pas suffisamment au prénom de l'entreprise utilisé pour s'inscrire
L'identifiant d'expéditeur ne parvient pas à aligner avec le prénom de l'entreprise, le domaine ou la marque de commerce
Assurez-vous que l'identifiant d'expéditeur est lié au prénom de l'entreprise utilisé pour s'inscrire, au prénom commercial, au domaine ou à la marque du client
Nous n'avons pas pu terminer la vérification pour cet identifiant d'expéditeur. Essayer de nouveau.
Problème temporaire du système
Téléversez à nouveau votre fichier pour réessayer la validation
Conseil : L'identifiant d'expéditeur doit être reconnaissable comme appartenant à l'entreprise - par exemple, une abréviation du prénom de l'entreprise, du prénom commercial ou une correspondance avec le domaine de leur site internet.
Conseils pour des téléversements réussis
Ne pas éditer la colonne de l'identifiant d'expéditeur — Téléchargez le fichier de travail et ne remplissez que les colonnes vides
Retirer les espaces supplémentaires — De nombreuses erreurs sont causées par des espaces accidentels au début ou à la fin des valeurs
Utilisez les formats corrects :
ABN : 11 chiffres, sans espaces (par ex., 53004085616)
Code postal : 4 chiffres (par ex., 3000)
Site internet : URL complète avec https:// (par ex., https://www.example.com.au)
Téléphone : Chiffres avec une mise en forme optionnelle (par ex., +61 412 345 678)
Vérifiez attentivement les détails du contact autorisé — L'ACMA contactera cette personne pour approuver l'inscription