Objectif : Capturer les préférences des clients pour proposer des campagnes ciblées.
- Améliorer le ciblage
- Augmenter l’engagement
- Activer la personnalisation
- Prendre en charge le géociblage
- Générer des statistiques
Scénario client
Secteur du client : Applicable à toutes les entreprises e-commerce
Les campagnes génériques donnent de mauvais résultats. Capturer les préférences permet d'activer la messagerie personnalisée et d'obtenir de meilleurs résultats.
Exigences de mise en œuvre
Configuration du produit :
Formulaires d'inscription du widget Engage configurés pour l'opt-in
Canaux de messagerie activés
Champs CRM pour les préférences créés
Exigences en matière de données :
Préférences du client (catégorie, canal, localisation)
Numéro de téléphone mobile et consentement
Résumé du scénario
- Déclencheur : Inscription du client
- Action : Collecter et segmenter les données
- Public : Les clients qui s'inscrivent reçoivent un formulaire opt-in pour recevoir des offres personnalisées.
- Résultat : Campagnes personnalisées
Guide de configuration et cas d'utilisation clé
Besoin de l'entreprise : L'entreprise collecte des données lors de l'inscription pour proposer des offres plus pertinentes par SMS/WhatsApp/RCS.
Configuration du scénario :
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Le formulaire opt-in est créé via le widget Engage et inclut les champs suivants :
Catégories de produits préférées
Canal de communication préféré (SMS, WhatsApp, RCS)
Indicatif régional ou géolocalisation pour les offres locales
Le formulaire est ajouté à la boutique.
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Le formulaire est présenté aux clients et lorsqu'ils le complètent, leurs réponses sont envoyées à l'entreprise pour être révisées.
L'entreprise segmente les abonnés en fonction de leurs préférences et de leur localisation.
Des campagnes ciblées sont envoyées à chaque segment avec des offres personnalisées.
Résultats :
Le marketing personnalisé augmente l'engagement
La segmentation génère des taux de conversion plus élevés
Possibilité de lancer des campagnes géociblées
Statistiques pour les futures décisions marketing
FAQ
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Quelles données pourrais-je collecter ?
Préférences, localisation et choix du canal.
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La segmentation peut-elle être automatisée ?
Oui, en utilisant des règles et des flux de travail.
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Pourquoi obtenons-nous un faible taux de complétion ?
Cela peut être dû à un formulaire trop complexe - essayez de simplifier les champs.