NetSuite | Notes de mise à jour des produits 2026

Restez informé des mises à jour de Sinch SMS
C'est ici que vous trouverez les dernières versions, fonctionnalités et améliorations de l'intégration Sinch SMS pour NetSuite.
Suivez cette page pour être notifié lorsque de nouvelles mises à jour sont publiées.

Vous prévoyez de mettre à jour votre application ? 
Nous vous recommandons de le faire en début de semaine. De cette façon, notre équipe d'assistance sera prête à répondre à toutes vos questions.

Version 8.1.2 - 30 juin 2026

Corrections de bugs et améliorations

• Création de tâches par lot plus fiable : Réduction du risque de double envoi lors des flux de création.
• Affichage du modèle plus précis : Les utilisateurs devraient voir le dernier état enregistré du modèle de manière plus systématique.
• Meilleure interaction date/heure : Amélioration de l'ergonomie des composants de saisie Radial Date Time.

Version 8.1.1 - 18 juin 2026

Corrections de bugs et améliorations

• Mise à jour des liens intégrés à l'application vers les articles de support
• Mise à jour des conditions générales de service pour utiliser sinch.com

Version 8.1.0 - 2 juin 2026

Corrections de bugs et améliorations

• Les réponses SMS entrantes peuvent désormais créer des enregistrements de communication sur des types d'enregistrement personnalisés, et pas seulement sur des entités standard, afin que l'historique des conversations entrantes reste lié au bon enregistrement.
• Lors de la configuration de scénarios SMS, vous pouvez sélectionner des types d'enregistrement personnalisés en plus des enregistrements NetSuite standard.
• Vous pouvez activer des types d'enregistrement supplémentaires sur l'écran Modèle de SMS afin que les modèles soient disponibles là où vous en avez besoin.
• Les enregistrements de métadonnées Sinch peuvent être répertoriés, créés et modifiés dans NetSuite, y compris le mappage du champ du destinataire pour les SMS sur divers types d'enregistrement.

Version 8.0.0 - 12 mai 2026

Assistant de productivité IA

Les utilisateurs peuvent utiliser cette fonctionnalité pour déléguer des tâches à l'assistant de productivité AI, par ex. reprogrammer un rendez-vous ou générer un cas de support basé sur la conversation.

Version 7.5.2 - 1er mai 2026

Corrections de bugs et améliorations

• Lorsque quelqu'un envoyait un SMS à votre compte NetSuite qui ne faisait pas partie d'une conversation existante, le système créait deux enregistrements de communication dupliqués au lieu d'un seul. Les messages entrants créent désormais un seul enregistrement propre, de sorte que votre historique de communication reste précis et plus facile à suivre.
• Les planifications de lots de SMS récurrents ne s'exécutaient plus, ce qui signifiait que les diffusions automatisées de SMS n'étaient pas envoyées selon leur cadence configurée (quotidiennement, hebdomadairement, etc.). Les lots de SMS récurrents s'exécutent désormais de manière fiable selon la planification que vous avez configurée, afin que vos clients reçoivent à nouveau leurs messages à temps.
• Les envois de SMS en masse ou en lot à partir d'un enregistrement de transaction (comme une commande client) échouaient, en particulier lorsque seuls des enregistrements spécifiques étaient sélectionnés dans la liste. Vous pouvez désormais envoyer des SMS en masse et en lot à partir d'enregistrements de transaction sans erreurs, y compris lorsque vous filtrez pour n'afficher que les enregistrements auxquels vous souhaitez envoyer un message.

Version 7.5.1 - 26 mars 2026

NS 7.5.1 apporte des améliorations concernant les conversations, les modèles de SMS, le support de champs personnalisés, la déduplication de la messagerie par lot et la gestion/l'enregistrement des erreurs. Il comprend également des correctifs backend pour les scénarios, les autorisations et les intégrations email/SMS, améliorant ainsi la fiabilité, la convivialité et l'observabilité de l'intégration NetSuite.

Support des champs personnalisés pour l'exécution d'articles

Support de l'envoi de SMS vers un champ de téléphone personnalisé dans les enregistrements d'exécution d'articles et référence aux champs personnalisés dans le modèle de SMS :

• Les SMS peuvent désormais être envoyés vers des champs de téléphone personnalisés sur les enregistrements d'exécution d'articles.

• Les modèles de SMS peuvent désormais faire référence à des champs personnalisés sur l'exécution d'articles, ce qui permet d'envoyer des messages d'exécution plus riches et personnalisés.

Corrections de bugs et améliorations

UX des conversations et de la messagerie

• Les numéros propres sont désormais clairement affichés dans l'interface utilisateur des conversations, ce qui permet aux utilisateurs de voir plus facilement quel numéro est utilisé dans chaque fil de discussion.

• Appuyer sur Entrée dans l'éditeur de message insère correctement des sauts de ligne, restaurant le comportement de saisie de texte attendu.

• Ajustements visuels de l'interface des pièces jointes MMS dans les scénarios pour améliorer la clarté et l'alignement.

• Lorsque le bouton Envoyer est désactivé, un avertissement clair s'affiche désormais pour expliquer pourquoi (par ex. destinataire manquant ou configuration invalide).

• Refonte de l'écran des modèles de SMS (dossiers et fichiers) pour améliorer la structure du code et la maintenabilité, permettant ainsi des modifications futures plus rapides.

Modèles de SMS, champs de fusion & statistiques

• La prévisualisation d'un SMS unique et d'une conversation utilise désormais le nouveau moteur de modèle pour résoudre les champs de fusion, ce qui rend les prévisualisations plus précises et cohérentes avec les messages envoyés.

• Le frontend envoie désormais l'identifiant du modèle au backend chaque fois qu'un modèle est utilisé, permettant un meilleur suivi et de meilleures statistiques.

• Le backend émet désormais un événement used_template vers Segment chaque fois qu'un modèle est utilisé, améliorant ainsi les statistiques du produit sur l'adoption des modèles et les habitudes d'utilisation.

Messagerie par lot & déduplication

• Travail de découverte et de design autour de la déduplication des destinataires à partir des recherches enregistrées de transactions de SMS en lot, orientant la stratégie finale de déduplication.

• Le comportement du backend a été amélioré pour empêcher l'envoi de multiples SMS au même destinataire lors de l'utilisation de listes groupées pour la messagerie par lot.

Gestion des erreurs, rapports & diagnostics

• Lorsqu'un message ne peut pas être envoyé, le backend renvoie désormais un code d'erreur spécifique, permettant des messages de l'interface utilisateur plus clairs et un dépannage plus facile.

• Introduit/améliore les rapports d'erreurs destinés aux utilisateurs pour les échecs de scénarios afin que les administrateurs puissent voir et diagnostiquer les problèmes directement.

• Centralise les appels log.* dans une fonction de journalisation unique, permettant la journalisation vers de multiples destinations et améliorant la maintenabilité.

Scénarios, intégration email & autorisations

• Pour l'ancien scénario de cas de support, le reçu créé définit désormais correctement le destinataire comme étant l'employé assigné (« Assigné à »), améliorant ainsi la clarté et le routage.

• Le nom du contact est désormais ajouté à l'objet d'email pour les réponses aux messages, rendant les notifications plus informatives et faciles à lire.

• Correction de la configuration du rôle/de la permission pour le script « Sinch UE - SMS Opt-out » afin qu'il puisse s'exécuter de manière fiable et gérer correctement les opt-outs.

Conversations, pièces jointes & interface utilisateur (UI)

• Correction d'un problème où l'icône PDF n'était pas affichée correctement dans les conversations.

• Résolution d'une erreur où les pièces jointes dans la Prévisualisation du message n'étaient pas effacées après l'envoi, ce qui les empêchait de persister de manière incorrecte sur les messages ultérieurs.

Métadonnées du modèle

• Correction de la valeur « date de modification » pour les modèles de SMS afin qu'elle reflète précisément le dernier changement.

SMS entrants & email factice

• L'adresse codée en dur dummyemail@messagemedia.com a été retirée du flux de SMS entrants afin que le routage des emails des vrais clients soit utilisé à la place.

Version 7.5.0 - 29 janvier 2026

Réponses suggérées par l'IA

Gagnez du temps lorsque vous répondez à des conversations SMS en utilisant la fonctionnalité de réponses suggérées par l'IA.

Configuration facile des webhooks

Auparavant, lors de la configuration des webhooks pour les rapports de livraison et les SMS et MMS entrants, celle-ci se faisait un par un. Vous pouvez désormais cliquer sur un seul bouton et mettre à jour les webhooks pour chaque compte Sinch que vous avez connecté à NetSuite.

MMS automatisés

Vous pouvez désormais envoyer des MMS (y compris des PDF) à partir de workflows.

Améliorations de l'écran de conversation

L'écran de conversation bénéficie de plusieurs améliorations :

• Amélioration de l'interface utilisateur avec de nouvelles icônes
• Correction de bug concernant l'ordre des messages (auparavant, si les clients répondaient rapidement, les messages apparaissaient parfois dans le mauvais ordre).
• Le numéro de l'expéditeur est désormais visible, vous pouvez donc savoir quel contact a envoyé le message.

Autres améliorations des workflows

Vous pouvez déclencher l'envoi de SMS par workflow vers des types d'enregistrements personnalisés (assurez-vous de mapper le champ « Opt In Workflow SMS ») et vous pouvez utiliser l'option « Envoyer le SMS du représentant commercial » depuis l'écran de configuration des SMS de workflow.