NetSuite | Notes de mise à jour des produits 2023

Restez informé des mises à jour de Sinch SMS
C'est ici que vous trouverez les dernières versions, fonctionnalités et améliorations de l'intégration Sinch SMS pour NetSuite.
Suivez cette page pour être notifié de la publication de nouvelles mises à jour.

Vous prévoyez de mettre à jour votre application ? 
Nous vous recommandons de le faire en début de semaine. Ainsi, notre équipe support est prête à répondre à vos questions au fur et à mesure.

Version 5.8.1 - 19 déc. 2023

Corrections de bugs et améliorations

• La mise à jour corrige un problème avec l'horodatage des messages par lots dans l'historique de l'interface utilisateur conversationnelle.

Version 5.8.0 - 5 déc. 2023

MMS par lots

L'envoi de messages MMS (Multimedia Messaging Service) par lots est désormais disponible dans le rédacteur de SMS par lots. Grâce à la mise à jour du bouton « Joindre », il est désormais possible d'envoyer des images PNG, JPEG ou GIF d'une taille maximale de 409 ko à des destinataires en Australie et aux États-Unis par le biais de recherches sauvegardées. Les images sont enregistrées en tant que pièces jointes dans l'historique des messages du destinataire.

Corrections de bugs et améliorations

• Correction d'un problème de page blanche affectant la liste des modèles, lorsque les modèles incluent des enregistrements de métadonnées personnalisées.
• Correction d'un bug des SMS par lots affectant certains scénarios d'enregistrement de transaction.

Version 5.7.1 - 10 nov. 2023

Nouvelle interface pour les modèles de SMS

Pour faciliter la détection de l'Unicode dans les modèles, nous avons mis à jour la page Nouveau modèle (New Template). Voici à quoi ressemblait l'ancienne version :

La nouvelle version :

• Toutes les options de champ sont toujours présentes, à gauche.
• Nous avons ajouté un bouton pour détecter automatiquement les caractères Unicode dans votre modèle. Lorsque cette option est activée, les caractères Unicode de votre message sont mis en surbrillance, comme le montre l'image ci-dessus.
• Nous avons également ajouté une alerte qui apparaîtra sous votre message si des caractères Unicode sont présents. Pour en savoir plus sur l'Unicode et les limites de caractères, cliquez ici.

• Mise à jour de la liste des modèles. Nous avons revu le design de la liste des modèles, afin d'en faciliter la prévisualisation et la recherche :
  • A) Nous avons ajouté la possibilité de rechercher par nom de modèle ou par contenu.
    B) Vous pouvez maintenant prévisualiser le contenu de chaque modèle.
    C) Vous pouvez trier par date de dernière modification.
    D) Vous pouvez trier les modèles en fonction de l'utilisateur qui les a modifiés en dernier.
    E) Nous avons ajouté des actions en ligne à chaque modèle pour modifier, afficher ou supprimer.
    
    

Corrections de bugs et améliorations

Avec la dernière mise à jour, la page de configuration des webhooks bénéficie désormais d'une sécurité renforcée, les secrets d'API et de jeton étant cachés pour une protection supplémentaire.

Version 5.6.0 -23 oct. 2023

Corrections de bugs et améliorations

• Améliorations des SMS par lots. Cette mise à jour apporte des améliorations à l'envoi de SMS par lots, ce qui se traduit par une augmentation de la vitesse de traitement : jusqu'à 40 % de messages supplémentaires peuvent être envoyés pour la même période de temps.

Version 5.5.1 -21 août 2023

Corrections de bugs et améliorations

• Rédacteur de message extensible. Lorsque vous saisissez un long message dans Conversations, vous pouvez désormais agrandir la taille de la fenêtre de rédaction du message pour en voir l'intégralité :
  
• Résolution d'un problème avec les scénarios de SMS par lots, où une recherche sauvegardée avec 0 destinataire était autorisée à envoyer.
• Résolution d'un bug affectant les clients ayant des configurations personnalisées, où le bouton « Conversations » avait été ajouté à des enregistrements non standards. Le bouton SMS correct s'affiche désormais pour l'enregistrement en question.

Version 5.5.0 -24 juill. 2023

Nouvelle interface pour les SMS uniques et les SMS par lots

Dans un souci de cohérence, nous avons amélioré l'écran des SMS uniques et par lots afin de refléter la fenêtre des conversations. La mise à jour comprend :

• La même alerte Unicode lorsque des caractères spéciaux sont détectés dans votre message.
• Le même bouton permettant de mettre en surbrillance les caractères Unicode, afin que vous sachiez exactement où les trouver si vous souhaitez les supprimer pour réduire vos coûts de SMS. Pour en savoir plus sur l'Unicode et les limites de caractères,cliquez ici.
• Nouveaux boutons distincts d'envoi et de programmation. Il s'agit encore d'une modification esthétique, la fonctionnalité restant la même. Ils sont situés de manière pratique sur la page de rédaction du message, ce qui évite d'avoir à naviguer vers un autre onglet.

• Nous avons ajouté un nouvel écran de prévisualisation, qui se met à jour en temps réel lorsque vous commencez à taper dans la fenêtre de rédaction du message.

  

  

FAQ

• Pourquoi mon bouton SMS a-t-il disparu ?
  Si vous constatez que le bouton SMS est absent des activités et des enregistrements après la mise à jour de l'application SMS for NetSuite, il existe une solution simple pour le récupérer. Cet article vous explique comment procéder.

Version 5.4.2 - 16 juill. 2023

Corrections de bugs et améliorations

• Le symbole « & » s'affiche désormais correctement lors de l'envoi à partir de la fenêtre de conversation.

• Les ID d'expéditeurs définis pour un flux de travail sont désormais correctement reconnus.

• Lors de l'envoi de SMS par lots à des destinataires à partir d'une recherche sauvegardée incluant « invoice » (facture) comme type de champ, le déploiement du message est réussi et les accusés d'envoi sont créés.

Version 5.4.1 - 1er juin 2023

Corrections de bugs et améliorations

• Correction d'un problème de programmation des SMS récurrents par lots en raison de l'heure d'été : seuls les clients situés en dehors des États-Unis ont été affectés.
• Résolution du problème où l'aperçu du SMS dans la fenêtre de conversation affichait des caractères HTML.
• Ajustements supplémentaires de la taille de la fenêtre de conversations lorsqu'elle est ouverte : le bord inférieur de la fenêtre s'affiche désormais correctement dans les limites de la fenêtre du navigateur.

Version 5.4.0 - 23 mai 2023

Unicode dans la fenêtre des conversations

Fini le choc des factures ! Désormais, vous pouvez voir clairement si vous utilisez l'Unicode dans votre message.

• Nous avons introduit un avertissement lorsque vous avez inclus des caractères Unicode dans votre message.

• Il existe également un bouton simple d'utilisation qui met en surbrillance les caractères Unicode : vous saurez ainsi où ils se trouvent exactement, si vous souhaitez les supprimer pour réduire le coût de vos SMS.

  

  Remarque : le coût de la messagerie dépend du nombre de messages envoyés, et le nombre de messages envoyés dépend du nombre de caractères utilisés pour les rédiger. Pour en savoir plus sur les limites de caractères, cliquez ici.

• Dans le cadre de la mise à jour pour inclure les alertes Unicode, il y a désormais un bouton à part pour programmer votre message. Pas d'inquiétude : il ne s'agit que d'une petite modification esthétique, la fonctionnalité restant la même.

  

Corrections de bugs et améliorations

• Ajustement de la taille de la fenêtre de conversation lorsqu'elle est ouverte, évitant ainsi d'avoir à la faire défiler.
• Résolution du problème où la programmation d'un message modifiait par intermittence le format de la date.

Version 5.3.0 - 28 mars 2023

Corrections de bugs et améliorations

• Les ID d'expéditeurs dans la fenêtre Conversations affichent désormais le numéro d'envoi et le libellé du nom, de la même manière que pour les SMS uniques et par lots.
• Les ID d'expéditeurs alphanumériques (nom de l'entreprise) et leur libellé de regroupement ont été supprimés du champ ID d'expéditeur des SMS uniques et par lots pour les États-Unis, le Canada et la Nouvelle-Zélande UNIQUEMENT, conformément à la fenêtre Conversations.

• Correction de la programmation de SMS par lots

  • Nous avons mis à jour le code de traitement de la liste des destinataires d'un message par lot programmé. La liste des destinataires est désormais traitée à la date et à l'heure d'envoi spécifiées, au lieu d'une fois par jour.

  • Les scripts de déploiement des messages programmés et récurrents ont été améliorés. Ils se déploient désormais toutes les heures, au lieu d'une seule fois par jour. Cela améliorera considérablement la précision de l'heure d'envoi des messages.

    Remarque : le nouveau processus ne s'appliquera pas aux tâches SMS par lots récurrentes déjà existantes. Vous devez désactiver la tâche par lots récurrente et en créer une nouvelle. Cet article vous explique comment procéder. 

Version 5.2.0 - 28 fév. 2023

ID d'expéditeurs dans les flux de travail

Nous avons amélioré la possibilité de sélectionner un ID d'expéditeur lors de l'envoi de SMS à partir de NetSuite en ajoutant la possibilité de spécifier un ID d'expéditeur pour un flux de travail. Tous les ID d'expéditeurs que vous avez dans le MessageMedia Hub seront ajoutés à NetSuite lorsque l'intégration sera installée ou mise à jour. Si vous souhaitez afficher une liste de vos ID d'expéditeurs dans NetSuite :

• Aller à MessageMedia SMS > Préférences > Préférences MessageMedia
• Cliquez sur le bouton Nouveau MessageMedia - Préférences, ou cliquez sur Modifier | Afficher à côté de l'enregistrement actuel des préférences.
• Sélectionnez ensuite l'onglet ID d'expéditeurs du flux de travail :

• Vous pouvez également obtenir une liste de vos ID d'expéditeurs comme suit :
  • Allez dans Personnalisation > Listes, Enregistrements, & Champs > Types d'enregistrements
  • Localisez l'enregistrement MessageMedia – Workflow Sender ID (ID d'expéditeur du flux de travail)
  • Cliquez ensuite sur Liste :
    
  • Vous verrez alors tous les ID d'expéditeurs qui ont été configurés dans le Hub :
    

FAQ

• À quelle fréquence les ID d'expéditeurs sont-ils synchronisés ?
  Programmé : il existe un script programmé qui s'exécute tous les jours à 1 heure du matin pour chaque fuseau horaire concerné (AEDT, NZDT, GMT ou PDT).
  Automatique : NetSuite se synchronise automatiquement avec le Hub lors de toute mise à niveau et au moment de l'installation.
  Manuellement : il existe un bouton Sync Sender ID (« Synchroniser ID d'expéditeurs », sous MessageMedia SMS > Préférences > MessageMedia - Préférences), que vous pouvez utiliser à tout moment pour effectuer une synchronisation manuelle.
• Je ne vois pas de liste d'ID d'expéditeurs mise à jour. Que dois-je faire ?
  Les pages NetSuite ne s'actualisent pas automatiquement. Vous devez donc actualiser votre navigateur ou basculer entre les sous-onglets (par ex. Notes et ID d'expéditeurs du flux de travail).
  
• Si j'ai déjà mis en place des flux de travail mais que je n'ai pas configuré d'ID d'expéditeur, mon flux de travail sera-t-il affecté ?
  Non, ces flux de travail fonctionneront comme avant et utiliseront le numéro par défaut déjà défini.
• Que se passe-t-il si je supprime un ID d'expéditeur de mon compte Hub ?
  Si vous supprimez un ID d'expéditeur dans le Hub, tout flux de travail NetSuite utilisant spécifiquement cet ID d'expéditeur ne se déclenchera pas et générera un message d'erreur sans qu'aucune trace de la transaction ne soit conservée. Lorsque les deux plateformes sont synchronisées, l'ID d'expéditeur supprimé apparaît en rouge avec une croix à côté. Son statut est mis à jour et devient « Supprimé ». Vous devrez alors modifier votre flux de travail pour y inclure un ID d'expéditeur actif. Vous pouvez apprendre comment faire ici.
  
  Si l'ID d'expéditeur n'est assigné à aucun flux de travail, l'ID d'expéditeur supprimé sera simplement retiré de NetSuite lors de la prochaine synchronisation.

• Si je suis un nouveau client et que je n'ai pas d'identifiants API, quand pourrai-je voir mes ID d'expéditeurs ? 
  Vous ne pourrez pas voir vos ID d'expéditeurs tant que vous n'aurez pas configuré vos identifiants API.

  Remarque : seuls les ID d'expéditeurs affectés aux flux de travail sont répertoriés dans vos préférences NetSuite. Pour les SMS par lot, les SMS uniques et les conversations, récupérez vos ID d'expéditeurs lorsque vous cliquez sur le menu déroulant ID d'expéditeur. Consultez l'avis de mise à jour de la version 5.1.0 ci-dessous pour plus d'informations.

Corrections de bugs et améliorations

• Les ID d'expéditeurs peuvent désormais être recherchés dans la fenêtre des conversations (actuellement, ils ne peuvent pas être recherchés dans les SMS uniques et les SMS par lots).
• Dans la fenêtre Conversations, les ID d'expéditeurs alphanumériques (nom de l'entreprise) et leur libellé de regroupement ont été supprimés du champ ID d'expéditeur pour les États-Unis, le Canada et la Nouvelle-Zélande UNIQUEMENT.
• Suppression de la possibilité de cliquer deux fois sur le bouton « Envoyer » : il n'y a plus de risque de doubler accidentellement votre facture de SMS.

Version 5.1.0 - 19 jan. 2023

ID d’expéditeurs

Vous avez désormais la possibilité de sélectionner un ID d'expéditeur lors de l'envoi de SMS uniques, de SMS par lots et de conversations. L'ID d'expéditeur sera extrait du Hub de MessageMedia, et sera affiché comme numéro de téléphone et avec une étiquette :

Cette étiquette peut être modifiée à partir du MessageMedia Hub. Vous pouvez en savoir plus sur la configuration des ID d'expéditeurs ici.
Lors de l'envoi d'un message (SMS unique, SMS par lots et conversations), l'ID d'expéditeur est sauvegardé dans l'enregistrement générique du SMS :

FAQ

• À quoi ressemble l'ID de l'expéditeur ?
  Ce sera le même numéro de téléphone et le même nom dans le Hub.
• Pouvez-vous mettre à jour le nom dans NetSuite ?
  Non, pas à ce stade.
• Que se passe-t-il s'il n'y a pas d'ID d'expéditeur ?
  La messagerie se comportera comme auparavant, le Hub MessageMedia choisissant l'ID d'expéditeur par défaut.
• Un ID d'expéditeur sera-t-il sélectionné par défaut dans les SMS uniques, les SMS par lots, les conversations et les flux de travail, ou le client devra-t-il le sélectionner ?
  L'ID d'expéditeur par défaut qui sera sélectionné celui qui a été défini dans le compte Hub, mais si vous utilisez un numéro partagé, la valeur par défaut sera laissée vide.
• Dois-je configurer quoi que ce soit pour mettre en place l'ID d'expéditeur ?
  Il n'est pas nécessaire de configurer quoi que ce soit, l'intégration extrait le numéro que vous avez directement depuis le Hub. Tant que les ID d'expéditeurs de votre compte MessageMedia sont vérifiés, vous pouvez commencer.
• Que se passe-t-il avec les identifiants API individuels configurés dans NetSuite ?
  La hiérarchie pour récupérer l'identifiant API est : individuel, puis générique. S'il existe un identifiant API individuel pour cet utilisateur, nous l'utiliserons pour récupérer la liste des expéditeurs.
• L'ID d'expéditeur est-il un champ obligatoire dans les SMS par lots et, si ce n'est pas le cas, le système sélectionne-t-il simplement le champ par défaut ?
  Ce n'est pas obligatoire. Le système utilisera simplement ce qui est sélectionné dans la liste déroulante.
• Existe-t-il une page avec une liste de tous les ID d'expéditeurs, ou s'agit-il simplement d'une liste déroulante lorsque je sélectionne l'ID d'expéditeur ?
  Pour les SMS uniques, les SMS par lots et les conversations, nous extrayons ces numéros directement du Hub MessageMedia. Nous ne les enregistrons pas dans NetSuite. Vous ne pouvez voir la liste qu'à travers le menu déroulant ou sur leur compte Hub.
• Cela signifie-t-il qu'avec les SMS uniques, les SMS par lots et les conversations, le Hub est sollicité à chaque fois qu'un message est envoyé ?
  Chaque fois que le client ouvre la fenêtre pour écrire un message, nous sollicitons la liste des ID d'expéditeurs.

Corrections de bugs et améliorations

• Vous pouvez désormais créer un lot de SMS récurrents lorsque votre recherche sauvegardée n'a aucun destinataire.
• Lorsqu'un SMS par lot est terminé (avec ou sans erreur), son statut est désormais Fini (Finished) ou Récurrent (Recurring) et non plus Bloqué dans la file d'attente (Blocked in Queue).
• Suppression du saut de ligne au début et à la fin des messages, qui se produisait pour certains SMS par lots : les sauts de ligne n'apparaissaient que sur certains téléphones, selon l'application de messagerie utilisée.
• Amélioration des rapports d'erreurs pour les SMS par lots.
• Amélioration de la validation du numéro de téléphone :
  • Nous avons résolu le problème des numéros de téléphone des destinataires de certains clients américains, dont le format commence par 64 (par ex. 646-658-7370). La plateforme reconnaîtrait alors ce numéro comme un numéro de téléphone international non valide. Le script utilise donc la préférence d'indicatif de pays par défaut (généralement US) afin de savoir qu'il faut ajouter un +1, et le message est envoyé avec succès au +1 646-658-7370.
  • À l'origine, la validation avait lieu à la première étape, et validait ce numéro comme étant un numéro néo-zélandais valide (par ex. +646-658-7370).
  • Nous avons maintenant modifié le flux de sorte que le script valide le numéro avec la préférence par défaut dès la première étape, en utilisant la préférence MessageMedia ou l'adresse du destinataire pour déterminer si un « +1 » doit être ajouté.
• Suppression de la case à cocher « actif récurrent » (recurring active) dans les options récurrentes, car cette fonction est gérée dans le cadre de la tâche des SMS récurrents.