Dynamics | Configurer les SMS pour Dynamics

Une fois l'application SMS for Dynamics installée, vous devrez configurer l'accès et les autorisations de l'application, connecter le service de messagerie et configurer les paramètres généraux pour vous assurer que l'application fonctionne comme prévu.

Accès et autorisations de l'application

1. Connectez-vous et accédez à l'application SMS for Dynamics.
2. Dans le menu de navigation de gauche, cliquez sur Configuration.
3. Dans la section Activer l'accès au service de données communes (Enable Common Data Service Access), accordez l'accès au Service de données communes (Common Data Service) en cliquant sur le bouton Donner l'autorisation à l'application (Give App permission).
4. L'administrateur de votre organisation doit accepter la demande d'autorisation. Pour cela, il doit se connecter et cliquer sur Accepter dans la fenêtre de notifications.
5. Une fois la demande d'autorisation acceptée, retournez à l'écran Configuration et cliquez sur Créer un profil (Créer un utilisateur de l'application & Assigner un rôle).

6. Lorsque les deux étapes sont terminées, cliquez sur le bouton Poursuivre la configuration (Continue Set Up).

   

Connecter le service de messagerie

1. Dans le menu de navigation de gauche, cliquez sur Configuration.
2. Sélectionnez l'API d'intégration applicable à la région de votre environnement pour envoyer des SMS.
   • Région Asie-Pacifique: Sinch MessageMedia
   • Régions de l'UE et des États-Unis : Sinch Engage
   • Bulletin
   • MultiTXT
   • eTXT
   • 2Degrees

3. Vous aurez la possibilité de créer un compte d'essai (Create Trial Account) ou d'utiliser un compte existant (Use Existing Account).

   

   • Créer un compte d'essai : Si vous sélectionnez cette option, un nouvel onglet s'ouvrira sur la page d'enregistrement de Sinch SMS for Dynamics. Saisissez vos coordonnées, puis cliquez sur le bouton « Créer un compte » (Create Account).
   • Utiliser un compte existant : Si vous avez déjà un compte Sinch Engage, cliquez sur le bouton Connecter un compte existant (Connect Existing) et connectez-vous.
4. Après avoir créé votre compte d'essai ou vous être connecté à votre compte Sinch Engage existant, dans le menu de navigation de gauche, cliquez sur l'onglet ⚙️ Paramètres, puis sur Paramètres de l'API. Cliquez sur le bouton Créer une nouvelle clé (Create new key) pour générer une clé et un secret API (Identifiants API) et copiez dans le presse-papiers.
5. Une fois que vous avez généré les identifiants API, dans l'application Dynamics, cliquez sur le bouton Coller à partir du presse-papiers (Paste from clipboard) pour coller vos clés API.
6. Cliquez sur Enregistrer, puis sur Continuer.
7. Une fois la connexion établie, la section Connecter le service de messagerie indiquera que la connexion a été établie avec succès.

Configuration des paramètres généraux

Paramètres de redirection

Décidez ensuite où aller dans le système une fois que vous avez envoyé un message :

• Ne pas rediriger : Rester sur la même page
• Rediriger depuis la confirmation d'envoi vers la conversation (Redirect from send confirmation to conversation) : Aller directement à la page des conversations/boîtes de réception
• Rediriger depuis la confirmation d'envoi vers l'entité destinataire : Retourner à la page de l'entité

Code pays par défaut

Indiquez le pays vers lequel vous envoyez le plus souvent. Si un numéro de téléphone mobile n'est pas formaté correctement, ce paramètre vous garantit que le message sera envoyé avec le bon code de pays.

Email de contact de l'administrateur

Pour commencer à envoyer des messages avec SMS for Dynamics, assurez-vous de sauvegarder l'adresse email de contact de l'administrateur. C'est ici que nous enverrons les notifications de mise à jour importantes concernant l'application.

Définir l'ID de l'expéditeur

Avant de pouvoir configurer vos ID d'expéditeur dans SMS for Dynamics, vous devez les configurer dans la plateforme Sinch Engage en tant que numéro dédié ou ID d'expéditeur alphanumérique (anciennement balises Alpha).

• Synchroniser les ID d'expéditeurs (Sync Sender IDs) : Utilisez le bouton de synchronisation manuelle pour mettre à jour vos ID d'expéditeurs afin qu'ils correspondent à ceux de la plateforme Sinch Engage. Si vous effectuez des modifications dans la plateforme Sinch Engage, vous pouvez les synchroniser à tout moment en retournant sur la page de configuration de SMS for Dynamics et en cliquant sur Synchroniser les ID d'expéditeurs.
• ID d'expéditeurs alphanumériques & mobiles (Mobile & Alphanumeric Sender IDs) : Lorsque vous synchronisez vos ID d'expéditeurs à partir de la plateforme Sinch Engage, ils sont répertoriés ici. Si vous utilisez le pool de numéros partagés dans Sinch Engage, cette colonne sera vide.
• Nom de référence : Vous pouvez nommer vos ID d'expéditeurs afin de les identifier plus facilement lors de l'envoi de messages.
• ID d'expéditeur par défaut (Default Sender ID) : Sélectionnez un ID d'expéditeur par défaut pour vos messages sortants. Vous pouvez le mettre à jour à tout moment dans la page de configuration SMS for Dynamics.

Une fois que vous avez terminé les options des paramètres généraux, cliquez sur Enregistrer pour terminer la configuration de SMS for Dynamics. Vous pouvez à tout moment consulter ou mettre à jour l'ID du compte connecté et les paramètres généraux à partir de l'onglet Configuration.