Cet article explique comment ajouter des contacts individuels à partir du tableau de bord Contacts et de la boîte de réception. L’ajout de contacts facilite non seulement l’envoi de messages, mais aussi le suivi des réponses. Dans la boîte de réception, le nom du contact apparaîtra dans le champ expéditeur des messages reçus, au lieu du simple numéro de téléphone portable.
Vous pouvez également ajouter des contacts en masse et ajouter des contacts à des listes, ce qui facilite l'envoi de grandes campagnes.
Remarque : il peut arriver, en période de forte demande, qu'un nouveau contact soit disponible plus tardivement pour être ajouté à une liste. Le contact devrait être disponible dans les minutes qui suivent sa création, mais s'il reste indisponible lors de la mise à jour d'une liste, veuillez contacter le support pour obtenir de l'aide.
Ajouter un contact à partir du tableau de bord Contacts
- Dans le menu, cliquez sur Contacts, puis sélectionnez Tous les contacts.
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Cliquez sur le bouton Ajouter un contact :
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Remplissez les champs obligatoires dans le formulaire Ajouter un contact :
Prénom : le prénom du contact.
Nom : le nom de famille du contact.
Canaux (obligatoires) : le numéro de téléphone mobile du contact doit être au format international, et le pays sera par défaut le pays d'envoi désigné dans le profil d'utilisateur du titulaire du compte.
Abonné et Désabonné : les nouveaux contacts sont abonnés par défaut. En sélectionnant Désabonné, les messages ne pourront plus être envoyés à ce contact.
E-mail : l’adresse e-mail du contact.
Listes : sélectionnez une ou plusieurs listes de contacts. Les listes doivent être créées avant le contact.
Alias : utilisé comme nom alternatif pour votre contact, ainsi que pour l'Email to SMS.
Date de naissance : la date de naissance du contact.
Localisation : il peut s’agir de la banlieue/ville du contact, ou de l’emplacement de son bureau/sa région, selon votre préférence.
État : l’État ou la province associé au contact.
Pays : le pays associé au contact.
Notes : toute remarque ou information supplémentaire associée au contact.
Remarque : tous les enregistrements de contact comprennent les champs de contact par défaut ci-dessus, mais vous pouvez ajouter autant de champs de contact personnalisés que vous le souhaitez. Pour en savoir plus sur les champs de contact personnalisés, consultez cet article.
- Cliquez sur le bouton Enregistrer en haut à droite et votre contact apparaîtra désormais dans votre liste Tous les contacts, ainsi que dans toutes les listes de contacts auxquelles vous l’avez ajouté.
Ajouter un contact à partir de la boîte de réception
Si vous avez une conversation dans la boîte de réception avec un contact qui n'a pas été enregistré, vous pouvez le faire sans naviguer vers une autre page. Il vous suffit de remplir les détails du contact dans le panneau de droite et de cliquer sur Ajouter :
À partir de la boîte de réception, vous pouvez également envoyer un message à un nouveau destinataire et l'ajouter simultanément à votre liste de contacts :
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Cliquez sur le bouton Démarrer une nouvelle conversation :
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Entrez les nouveaux numéros de contact dans la case :
- Remplissez les champs du panneau Contact, comme décrit à l'étape 3 de la section Ajouter un contact à partir du tableau de bord Contacts.