Cet article donne un aperçu de la gamme d'abonnements support que nous proposons, chacun étant conçu pour répondre à vos besoins et exigences spécifiques. Nous comprenons que chaque entreprise et organisation a des défis et des objectifs uniques. C'est pourquoi nous avons développé diverses options pour nous assurer que vous recevez l'assistance la plus efficace possible.
Nous répondons présents pour vous aider 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Tous les clients commencent par défaut avec notre formule support Standard. Si vous souhaitez une expérience plus personnalisée et poussée, nous vous proposons plusieurs options de mises à niveau. Pour changer votre abonnement support, il vous suffit de sélectionner celui qui vous convient le mieux et de contacter notre équipe pour commencer.
Important
Les tarifs indiqués dans ce tableau sont en dollars américains. Reportez-vous au second tableau pour voir d'autres devises.
Les appels téléphoniques entrants pour les clients Or et Platine ne peuvent être pris en charge qu'en anglais. Nous pouvons toutefois prendre en charge des langues locales pour le chat, les emails et les tickets de support.
Abonnements support
Standard
Argent
Or
Platine
Prix par mois (USD)
Gratuit
35 $
350 $
700 $
Délai de première réponse
Priorité urgente
4 heures
2 heures
2 heures
1 heure
Priorité élevée
6 heures
4 heures
4 heures
2 heures
Priorité normale
8 heures
8 heures
8 heures
4 heures
Notifications d'état du service
✅
✅
✅
✅
Support via chat
24/7
24/7
24/7
24/7
Site de support – « Créer un ticket »
24/7
24/7
24/7
24/7
Email entrant
❌
24/7
24/7
24/7
Demande de rappel
❌
24/7
24/7
24/7
Appel téléphonique entrant
❌
❌
24/7
24/7
Résumé du support
Chat et tickets de support seulement
Chat/tickets de support +email entrant + demande de rappel