Lors de l'envoi de SMS à des contacts en Nouvelle-Zélande, il est crucial de respecter la législation spécifique. Ces lignes directrices vous aideront à vous assurer que vos pratiques de messagerie sont conformes.
Important - Ceci ne constitue pas un avis juridique. Il est de votre responsabilité de vous assurer que vos messages sont conformes à toutes les lois applicables, y compris le Unsolicited Electronic Messages Act 2007 (Loi sur le spam) et le Privacy Act 2020.
Lignes directrices clés de conformité pour l'envoi de SMS en Nouvelle-Zélande
| Ligne directrice | Description |
|---|---|
| Numéro abrégé dédié obligatoire | Toute la messagerie A2P (Application-to-Person) doit être envoyée à partir d'un numéro abrégé dédié à 4, 5 ou 6 chiffres. L'utilisation de numéros abrégés partagés, de codes longs ou d'ID d'expéditeur alphanumériques n'est pas autorisée. |
| Identification de l'expéditeur | Vous devez clairement identifier le nom de votre entreprise ou de votre marque dans chaque message. L'inclusion de vos coordonnées est également requise. |
| Conformité des messages de marketing | Tous les messages de marketing ou promotionnels doivent être envoyés à partir d'un numéro abrégé dédié gratuit. Ceci permet de garantir que les destinataires peuvent se désinscrire gratuitement. |
| Consentement explicite | Il est impératif que les destinataires aient consenti à recevoir des messages. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont nous exigeons des preuves de cela au moment de la demande d'un numéro abrégé. |
| Mécanisme d'opt-out | Un mécanisme d'opt-out textuel, fonctionnel et gratuit (par ex., « Répondez STOP pour vous désinscrire ») doit être fourni dans tous les messages de marketing. |
| Communication bidirectionnelle | Toute la messagerie A2P en Nouvelle-Zélande doit prendre en charge la communication bidirectionnelle. Vous ne devez pas inclure d'expressions telles que « ne pas répondre » et devez surveiller et traiter toutes les réponses des destinataires. |
| Conformité légale | Tous les messages doivent être conformes à la législation néo-zélandaise sur la confidentialité et le spam. Pour plus d'informations, visitez le site internet du ministère de l'Intérieur (Department of Internal Affairs). |
Exemple d'un message conforme
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Remarque : Comme il s'agit d'un message de marketing, il doit être envoyé depuis un numéro abrégé dédié gratuit pour garantir que la réponse d'opt-out est gratuite pour le destinataire.