Le suivi des échecs de livraison vous aide à maintenir une liste de contacts claire et précise. En créant une liste active dans HubSpot, vous pouvez rapidement identifier les contacts à qui les messages n’ont pas été remis lors d’une campagne précédente, le tout en un seul endroit.
Liste active des échecs de livraison
Vous pouvez créer un workflow pour ajouter les échecs de livraison à une liste active. Pour configurer cela :
- Dans le menu de navigation de gauche, cliquez sur CRM, puis sur Listes.
- Cliquez sur le bouton Créer une liste.
- Sélectionnez une liste de contacts.
- Cliquez sur Suivant.
- Renommez votre liste, par exemple « Échecs de livraison - Liste active ».
- Cliquez sur le bouton + Ajouter un filtre.
- Faites défiler jusqu’à la section des filtres d’intégration et sélectionnez Sinch SMS & MMS.
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Dans les catégories de filtres, sélectionnez Sinch SMS & MMS: SMS Sent properties (propriétés des SMS envoyés) pour les SMS, sélectionnez Sinch SMS & MMS: MMS Sent properties (propriétés des MMS envoyés) pour les MMS, ou Sinch SMS & MMS: WhatsApp Message Sent properties (propriétés d'envoi des messages WhatsApp) pour WhatsApp.
- Dans les propriétés, sélectionnez Delivery Status (état de livraison).
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Configurez les paramètres du filtre sur est égal à l’un des, puis saisissez l’état Échec pour indiquer un message d’échec. Vous pouvez également utiliser d’autres états de message si nécessaire.
- Quand vous avez terminé, cliquez sur le bouton Vérifier et enregistrer.