Vous pouvez consulter tous les messages envoyés via Sinch SMS pour Salesforce directement dans l'application Salesforce. Les messages sont enregistrés dans Salesforce en tant qu'enregistrements de tâches et de messages SMS.
Une fois l'application installée, des champs liés aux messages seront disponibles sur l'objet Tâche et pourront être ajoutés aux mises en page ou utilisés dans les rapports.
Remarque : Nous ne recommandons pas de modifier l'objet Message SMS ou les enregistrements de messages SMS de quelque manière que ce soit, car ils sont directement liés à la fonctionnalité principale de l'application.
Affichage des messages
- Les messages apparaîtront dans le flux d'activité de l'objet lié sous la forme d'un enregistrement de tâche.
- Les tâches de message auront pour objet SMS : Envoyé ou SMS : Reçu.
- La tâche contient également des informations sur le message, par exemple corps, enregistrements liés, compte, message lié, numéros de téléphone.
Rapport sur les messages
Pour établir un rapport sur l'activité des messages, nous recommandons de commencer par un rapport basé sur les tâches et d'ajouter un filtre dans lequel la case SMS est cochée, ainsi que tout autre filtre nécessaire à l'utilisation du rapport.