Les messages entrants non sollicités sont des messages envoyés sans y être invité, c'est-à-dire qu'il ne s'agit pas d'une réponse. L'application tentera de faire correspondre les messages entrants non sollicités à un enregistrement existant. Si elle n'y parvient pas, vous pouvez définir vous-même l'action à déclencher en cas de réception d'un message entrant non sollicité ne correspondant à aucun enregistrement. Les paramètres des messages entrants non sollicités sont gérés dans un seul enregistrement Sinch - Inbound SMS Configuration.
Remarque : il ne peut y avoir qu'un seul enregistrement Sinch - Inbound SMS Configuration. Si vous tentez de créer un enregistrement supplémentaire, l'application vous renverra une erreur.
Configurer l'action pour les messages entrants non sollicités
Pour configurer une action pour un message entrant non sollicité :
- Accédez à l'enregistrement de configuration à l'aide de la barre de recherche globale et recherchez Page : Sinch - Inbound SMS Configuration.
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Sur l'enregistrement Sinch - Inbound SMS Configuration existant, cliquez sur Modifier.
- Configurez l'action que l'application doit entreprendre lors de la réception d'un message entrant non sollicité :
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CLIENT NON TROUVÉ SITUATION : Définit l'action que l'application entreprendra à la réception d'un message entrant non sollicité.
- Envoyer un e-mail à l'adresse e-mail - définir le champ ADRESSE E-MAIL
- Envoyer un e-mail à l'employé - définir le champ EMPLOYÉ
- Créer un nouveau client
- Créer un nouveau lead
- Créer un nouveau prospect
- E-mail au représentant commercial
- EMPLOYÉ : Définir le destinataire de l'e-mail de notification si l'action Envoyer un e-mail à l'employé est sélectionnée.
- ADRESSE E-MAIL : Définir le destinataire de l'e-mail de notification si l'action Envoyer un e-mail à l'adresse e-mail est sélectionnée.
- FILIALE PAR DÉFAUT : Champ obligatoire lors de la création d'un enregistrement de client, de prospect ou de lead.
- FORMAT DE NUMÉRO PAR DÉFAUT : Définit le format sous lequel le numéro de téléphone du message entrant sera enregistré.
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CLIENT NON TROUVÉ SITUATION : Définit l'action que l'application entreprendra à la réception d'un message entrant non sollicité.
- Cliquez sur Enregistrer.