Avec les champs de contact, vous pouvez facilement gérer les données de vos clients et les exploiter pour créer des campagnes de SMS personnalisées.
La fonction Champs de contact joue un rôle clé dans la gestion des données de vos clients. Elle vous offre non seulement une grande flexibilité en matière de collecte ou d'importation de données, mais elle vous permet également de personnaliser rapidement et facilement chaque message d'une campagne de SMS de masse.
Que sont les champs de contact ?
Un champ de contact est une métabox qui vous permet de saisir des données d'une catégorie, comme le prénom ou le nom de famille, dans un message pour une personnalisation accrue.
En termes plus simples, les champs de contact vous permettent d'envoyer des messages personnalisés à chaque personne participant à votre campagne de SMS de masse.
Votre compte MessageMedia comprend douze champs de contact par défaut :
- Prénom
- Nom
- Canal de contact (numéro de téléphone)
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- Abonné et Désabonné (statut opt-in)
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- Listes
- Alias
- Date de naissance
- Localisation
- Région
- Pays
- Remarque
De plus, vous pouvez ajouter autant de champs de contact personnalisés que vous le souhaitez en choisissant parmi les catégories suivantes :
- Texte
- Nombre
- Date
- Code postal
- Téléphone
- URL
Nous vous montrerons étape par étape comment créer un champ personnalisé unique et comment utiliser ces champs dans vos messages.
Création de nouveaux champs personnalisés
1. Dans le menu, cliquez sur Contacts, puis sélectionnez Champs de contact :
2. Vous arrivez sur l'onglet Champs personnalisés qui stocke les champs de contact que vous avez créés :
3. Pour ajouter un nouveau champ personnalisé, cliquez sur Nouveau champ personnalisé en haut ou au milieu de la page :
4. Supposons que nous voulions inclure un champ appelé « Département ». Dans la barre latérale, nous allons taper le nom du champ « Département » et sélectionner le type de champ Texte :
5. Pour remplir ces champs d'informations, vous devrez soit importer des informations, soit les ajouter manuellement.
Utilisons maintenant nos champs de contact dans un message.
Ajout de champs personnalisés aux messages
1. Allez dans Campagnes > Nouvelle campagne.
2. Commencez à taper votre message et cliquez sur le bouton Personnalisation.
3. Une liste de tous les champs de contact disponibles s'affiche. Choisissez le champ que vous souhaitez insérer et cliquez dessus. Dans cet exemple, nous personnalisons les messages avec le champ #firstname#.
4. Lorsque vous insérez un champ de contact dans un message, nous remplaçons le champ par les informations correspondantes pour chaque contact.
Dans cet exemple, lorsque le contact recevra le message, il verra son propre prénom à l'endroit où le champ a été placé. Terminez la rédaction de votre message. Insérez autant de champs que vous le souhaitez.
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Que se passe-t-il si le prénom est vide ? Dans ce cas, le message laisse simplement un espace vide où un prénom est inséré pour les autres. |
5. Choisissez ensuite la liste à laquelle vous souhaitez envoyer votre message. Vous pouvez programmer votre campagne pour plus tard ou l'envoyer immédiatement. Vous pouvez également essayer d'enregistrer la campagne en tant que brouillon ou vous l'envoyer à vous-même en tant que test.
6. Et le tour est joué ! Voici à quoi peut ressembler le message de l'exemple sur le téléphone d'un contact :
Bonjour Étienne. La réunion marketing aura lieu ce vendredi à 19 heures. Nous espérons vous y rencontrer.