A partir del 1 de julio de 2026, cualquier identificador de remitente alfanumérico que no hayas registrado en la ACMA se mostrará como "No verificado" al destinatario; el nombre de tu empresa ya no aparecerá, por lo que los destinatarios tendrán menos probabilidades de reconocer o confiar en el mensaje.
La forma en que te encuentres con esto depende de cómo utilices la mensajería.
Es posible que lo veas cuando vayas a enviar, cuando inicies sesión en el Hub o en un email después de que salga un mensaje con un ID del remitente no verificado.
Algunas empresas se enteran primero por sus propios clientes, quienes avisan que los mensajes llegan como "No verificados".
Sea como sea que te hayas enterado, esto explica lo que está pasando y tus opciones. Para conocer los antecedentes del cambio de la ACMA y los pasos para registrar un ID del remitente, empieza con Australia | Cambios en el registro y uso del identificador de remitente alfanumérico (anteriormente etiqueta alfa).
Dónde verás recordatorios
Lo indicamos en varios lugares para que no te pille por sorpresa:
- Un banner en la parte superior del Hub permanece en su lugar mientras sigas teniendo ID del remitente no registrados, con un enlace para empezar a registrar.
- Una alerta en tu página de Números (Ajustes > Números), donde puedes revisar tus ID del remitente y registrarlos o eliminarlos.
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Un aviso cuando vas a enviar, si eliges un ID del remitente no verificado, para que puedas decidir antes de que salga el mensaje: registrar el ID o eliminarlo si no lo necesitas.
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Mensaje enviado & Informes detallados En la página de mensajes enviados y en la página de informes detallados, se mostrarán los mensajes enviados desde NO VERIFICADO
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Un email después de enviar, si se envía un mensaje con un ID del remitente sin verificar, en el que se nombra el ID y se te indica el siguiente paso.
Tus opciones
Tienes tres formas de gestionar un ID del remitente no registrado.
Regístralo. Si quieres seguir usándolo bajo el nombre de tu empresa, regístralo en la ACMA; los pasos están en Australia | Cambios en el registro y uso del identificador de remitente alfanumérico (anteriormente etiqueta alfa). El registro se realiza a través de tu contacto de ABR y ACMA Assist, por lo que lo principal es involucrar a esa persona desde el principio. El procesamiento tarda entre 3 y 5 días hábiles, y el nombre de tu empresa se restablecerá una vez que se apruebe. Aún puedes registrarte después del 1 de julio.
Sigue enviando sin registrarte. No tienes que parar. Si no puedes registrarte antes de la fecha límite, tus mensajes seguirán saliendo; solo que aparecerán como "No verificados" en lugar de mostrar el nombre de tu empresa. La desventaja es la pérdida de reconocimiento y confianza hasta que te registres, por lo que es mejor considerarlo como una solución temporal en lugar de una opción a largo plazo. Si quieres una identidad verificada sin registrar un ID del remitente alfa, vale la pena considerar un número dedicado.
Deja de usarlo. Si prefieres no registrar el ID del remitente, deja de enviar desde él para que los mensajes no sigan apareciendo como "No verificados":
- ¿Envías desde el Hub? Elimínalo en Ajustes > Números.
- ¿Envías a través de la API? Actualiza tu integración para enviar desde un ID del remitente registrado o un número dedicado. Eliminarlo en el Hub por sí solo no evitará que tu código siga enviando.
¿Ya lo has registrado?
Si un ID del remitente ya aparece como verificado en el Hub, has terminado: no hay nada más que hacer.
¿Necesitas ayuda?
Si no estás seguro de quién es tu contacto de ABR, o si te quedas atascado a la mitad, Contacta con asistencia.