Descripción general
Si eres un asociado de la entidad o un colaborador de EMSP y necesitas registrar un identificador de remitente alfanumérico en nombre de un cliente que no tiene un Número de empresa australiano (ABN), esta guía te muestra el proceso.
En virtud de la norma del sector del Registro de ID de remitente de SMS de 2025, todos los identificadores de remitente alfanuméricos deben registrarse antes del 1 de julio de 2026. Como proveedor de telecomunicaciones certificado, Sinch MessageMedia puede registrar ID de remitente en nombre de tus clientes sin ABN. El representante autorizado de tu cliente tendrá que completar un paso de verificación de identidad después de que envíes la suscripción.
Se aplica una tarifa de suscripción única de 19,00 $ AUD por ID de remitente para las suscripciones de clientes sin ABN. Esto se añadirá a tu próxima factura.
¿Estás registrando tu propio ID del remitente? Si estás registrando un ID del remitente para tu propia empresa (no en nombre de un cliente), consulta Suscripción de identificador de remitente alfanumérico para empresas sin ABN en su lugar.
Antes de empezar
Necesitarás información sobre tu empresa y la empresa de tu cliente.
Tu empresa (el colaborador):
Tu ABN y los detalles de tu empresa ya deberían estar vinculados a tu cuenta de Sinch Engage. Estos se rellenarán automáticamente durante el flujo de suscripción.
Nota: Si tu empresa no tiene un ABN, tendrás que completar dos pasos antes de poder registrar los ID del remitente para tus clientes. Primero, tendrás que firmar un acuerdo de colaborador de telecomunicaciones internacional con Sinch MessageMedia. Ponte en contacto con tu gestor de cuentas para empezar. Segundo, como parte de los requisitos de la ACMA, tendremos que realizar una verificación de identidad de tu empresa antes de que puedas enviar suscripciones. Una vez completados ambos pasos, el flujo de suscripción descrito a continuación estará a tu disposición en la plataforma de Sinch Engage.
La empresa de tu cliente (la entidad sin ABN):
| Qué necesitas | Detalles |
|---|---|
| Número de suscripción de la empresa | El número oficial de tu cliente del registro de empresas de su país (p. ej., el número de Companies House del Reino Unido, NZBN de Nueva Zelanda, EIN de EE. UU.) |
| Nombre de la entidad registrada | El nombre legal completo de su empresa tal y como aparece en su registro oficial |
| Dirección de la empresa | La dirección registrada de su sede principal |
| Página web de la empresa | La URL de la página web oficial de su empresa |
| Número de teléfono de la empresa | Un número de contacto general de la empresa |
| Representante autorizado | Nombre, email corporativo y número de teléfono directo de una persona autorizada para actuar en nombre de la empresa de tu cliente |
| ID con foto emitido por el gobierno | El representante autorizado de tu cliente necesitará un pasaporte, ID nacional o carné de conducir válido para la verificación de identidad |
Importante: El ID del remitente de tu cliente debe coincidir estrechamente con el nombre de su empresa registrada o con una marca comercial de la que sea propietario. Puede ser el nombre completo, una abreviatura, un acrónimo o una contracción.
Cómo registrar un ID de remitente para tu cliente sin ABN
Paso 1: Inicia una nueva suscripción
- Inicia sesión en la plataforma de Sinch Engage
- Ve a Ajustes > Números
- En la sección Identificadores de remitente alfanuméricos, haz clic en Iniciar suscripción junto al ID de remitente correspondiente, o haz clic en Añadir nuevo alfanumérico
Paso 2: Selecciona para quién te vas a registrar
Verás una pantalla que pregunta: "¿Para quién estás registrando este alfanumérico?"
Selecciona "Otra empresa autorizada" para registrar en nombre de tu cliente.
Importante: Esta elección es definitiva y no se puede cambiar.
Haz clic en Siguiente.
Paso 3: Introduce los detalles de tu empresa (el colaborador)
En la pantalla Detalles de la empresa, verás la información de tu empresa en la sección "Tu empresa (Colaborador EMSP)". Esto se rellena automáticamente a partir de tu ABN. Revisa y confirma que los detalles son correctos.
Completa cualquier campo que falte:
- Dirección de la empresa
- Página web de la empresa
- Número de teléfono
Paso 5: Introduce los detalles de la empresa de tu cliente
Desplázate hacia abajo hasta la sección "La empresa de tu cliente".
Verás un botón de opción que pregunta: "El cliente tiene un ABN" o "El cliente no tiene un ABN". Selecciona "El cliente no tiene un ABN".
Verás un aviso en color ámbar que explica que el representante autorizado de tu cliente tendrá que completar la verificación de identidad.
Introduce los detalles de tu cliente:
- Número de suscripción de la empresa: su número de suscripción oficial del registro de empresas de su país
- País de suscripción : selecciona el país
- Nombre de la entidad registrada: su nombre legal completo tal y como aparece en su registro oficial
- Dirección de la empresa: la dirección de su sede central
- Página web de la empresa: su página web oficial
- Número de teléfono: un número de contacto general de la empresa
Haz clic en Siguiente.
Paso 6: Introduce el ID de remitente
En la pantalla de Validación alfanumérica, introduce o confirma el ID del remitente que quieres registrar para tu cliente.
Según las normas de la ACMA, el ID del remitente debe coincidir con el nombre de la entidad registrada de tu cliente o su marca comercial. Puede ser el mismo, una abreviatura, un acrónimo o una contracción de su nombre registrado.
Los detalles de la empresa de tu cliente se mostrarán en un panel debajo del campo ID del remitente como referencia.
El ID del remitente se marcará como "Revisión manual pendiente". Nuestro equipo verificará la coincidencia después del envío.
Haz clic en Siguiente.
Paso 7: Introduce los representantes autorizados
Esta pantalla tiene dos secciones porque estás registrando en nombre de otra empresa.
Sección 1: Tu empresa (el colaborador)
Introduce los detalles de la persona en tu empresa que puede aprobar esta suscripción. Esta persona tendrá que completar la verificación a través de ACMA Assist (el proceso estándar para entidades con ABN).
Selecciona tu rol:
- "Puedo aprobar esta solicitud en ACMA Assist" si eres un contacto de la lista de ABR o un usuario delegado de ACMA Assist
- "Estoy completando esto en nombre de alguien que puede aprobar en ACMA Assist" si otra persona en tu empresa se encargará del paso de ACMA Assist
¿Ya has completado ACMA Assist para una suscripción anterior? Si tu empresa ya ha sido verificada a través de ACMA Assist, no necesitas completarlo de nuevo. Selecciona "Puedo aprobar esta solicitud en ACMA Assist" e introduce los mismos detalles de representante autorizado utilizados anteriormente.
Introduce el nombre, apellidos, email y número de teléfono del representante.
Marca la casilla de verificación de confirmación.
Sección 2: La empresa de tu cliente (la entidad sin ABN)
Introduce los detalles de la persona en la empresa de tu cliente que esté autorizada para actuar en su nombre. Esta persona recibirá un enlace de verificación de identidad seguro por email después de que envíes la suscripción.
Introduce el nombre, apellidos, email y número de teléfono del representante.
Nota: Usa un email corporativo. El representante de tu cliente debe utilizar una dirección de email corporativa (ej. nombre@suempresa.com). El uso de un email personal (Gmail, Outlook) puede desencadenar pasos de verificación adicionales.
Marca la casilla de verificación de confirmación.
Haz clic en Siguiente.
Paso 8: Revisar y enviar
En la pantalla Revisar & enviar, comprueba todos los detalles de ambas empresas:
- Los detalles de tu empresa: tu ABN, nombre de la entidad, nombres de la empresa, dirección, página web, teléfono
- Los detalles de la empresa de tu cliente: su número de suscripción, tipo de empresa, nombre de la entidad, dirección, página web, teléfono
- Validación alfanumérica: el ID de remitente, que muestra "Pendiente de revisar manualmente"
- Tu representante autorizado - la persona que gestiona ACMA Assist para tu empresa
- El representante autorizado de tu cliente - la persona que recibirá el enlace de verificación de identidad
En la parte inferior, verás la tarifa de suscripción de 19,00 $ AUD. Marca la casilla de verificación para confirmar que aceptas que se añada esta tarifa a tu próxima factura.
Haz clic en Enviar para revisar.
Qué ocurre después de enviar
Para tu empresa (el colaborador):
Si tu empresa no ha sido verificada previamente a través de ACMA Assist, tu representante autorizado recibirá un email de la ACMA con instrucciones para aprobar la suscripción. Si ya has completado esto para una suscripción anterior, no se necesita ninguna otra acción por tu parte.
Para tu cliente (la entidad sin ABN):
El representante autorizado de tu cliente recibirá un email de Sinch MessageMedia con un enlace seguro de verificación. Tendrán que:
- Verificar los detalles de su empresa frente al registro oficial de su país
- Confirmar su identidad utilizando un ID con foto emitido por el gobierno y un selfi
Esto lleva aproximadamente 5-10 minutos. El enlace es válido durante 14 días.
Para obtener una guía paso a paso que tu cliente pueda seguir, comparte este artículo con él: Completar la verificación de identidad para la suscripción del ID del remitente
Después de que ambas verificaciones estén completas:
- Nuestro equipo revisa que el ID de remitente coincida con los detalles de la empresa registrada de tu cliente (1-2 días laborables)
- Si se aprueba, enviaremos la suscripción a ACMA en tu nombre
- Se te notificará una vez que el ID de remitente esté aprobado y listo para usar
Asociado de la entidad vs Colaborador de EMSP: ¿Cuál es la diferencia?
El flujo de suscripción es el mismo tanto para las Entidades asociadas como para los Colaboradores EMSP que registran en nombre de clientes sin ABN. Las únicas diferencias son:
| Aspecto | Entidad asociada | Socio EMSP |
|---|---|---|
| Relación | Tienes permiso de una empresa específica para registrar ID de remitente en su nombre | Eres una plataforma de mensajería que revende servicios de Sinch a tus clientes |
| Selección de Hub | "Otra empresa autorizada" | "Otra empresa autorizada" |
| Los detalles de tu empresa | Tu ABN, confirmado a través de ABR | Tu ABN, confirmado a través de ABR |
| Verificación del cliente | Mismo flujo de verificación de identidad sin ABN | Mismo flujo de verificación de identidad sin ABN |
| ACMA Assist | Requerido para tu empresa (colaborador) | Requerido para tu empresa (colaborador) |
Los pasos de esta guía se aplican por igual a ambos.
Preguntas frecuentes
¿Puedo registrar múltiples ID del remitente para diferentes clientes sin ABN? Sí. Cada suscripción de ID del remitente es independiente. Pasarás por el flujo una vez por cada ID del remitente por cliente. Se aplica una tarifa de 19,00 $ AUD por suscripción.
El enlace de verificación de mi cliente ha caducado. ¿Qué debo hacer? Ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia y emitiremos un nuevo enlace de verificación para tu cliente.
¿Necesito completar ACMA Assist cada vez que registre un nuevo ID del remitente? No. Si tu empresa ya ha sido verificada a través de ACMA Assist para una suscripción anterior, no necesitas hacerlo de nuevo. Selecciona "Puedo aprobar esta solicitud en ACMA Assist" y usa los mismos detalles de representante.
¿Qué pasa si mi cliente no completa la verificación de identidad? La suscripción permanecerá en estado pendiente hasta que tu cliente complete la verificación. El enlace es válido durante 14 días. Si caduca sin haberse completado, ponte en contacto con nosotros para obtener un nuevo enlace. Recomendamos hacer un seguimiento con tu cliente para asegurarte de que complete el proceso de inmediato.
¿Puede mi cliente ver el estado de su suscripción? Tu cliente no tiene acceso directo al estado de la suscripción en la plataforma de Sinch Engage. Puedes comprobar el estado en la página de Números y transmitir las actualizaciones a tu cliente.
¿Qué ID del remitente son válidos para mi cliente sin ABN? El ID del remitente debe coincidir con el nombre de la entidad registrada de tu cliente o su marca comercial. Puede ser el nombre completo, una abreviatura, un acrónimo o una contracción. Los nombres de dominio no se aceptan como fuente de coincidencia válida para entidades sin ABN.
No estoy seguro de si mi cliente tiene un ABN. ¿Cómo lo compruebo? Puedes buscar cualquier ABN en el Registro de Empresas de Australia. Si tu cliente no aparece, probablemente no tenga un ABN y debería registrarse a través de la vía sin ABN descrita en esta guía.