Después de enviar tu suscripción del identificador de remitente alfanumérico, el representante autorizado de tu empresa recibirá un email con un enlace de verificación seguro. Esta guía te explica qué esperar al hacer clic en ese enlace y completar el proceso de verificación.
La verificación es gestionada por nuestro colaborador seguro de verificación de identidad y consta de dos partes:
- Verificación empresarial: confirmar los detalles de tu empresa y tu asociación con la empresa
- Verificación de identidad: confirmar tu identidad utilizando un ID con foto emitido por el gobierno
Todo el proceso dura aproximadamente de 5 a 10 minutos. El enlace de verificación es válido durante 14 días.
Qué necesitas
Antes de hacer clic en el enlace de verificación, asegúrate de tener listo lo siguiente:
Tu número de suscripción de la empresa (p. ej., número de registro mercantil, NZBN, EIN o equivalente en tu país)
La URL de la página web de tu empresa
La dirección de tu empresa
Tu dirección de email corporativa (el mismo email utilizado durante la suscripción del ID del remitente)
Un ID con foto emitido por el gobierno válido (pasaporte, documento nacional de identidad o licencia de conducir)
Un dispositivo con cámara (para la foto del ID y el selfi)
Buena iluminación (para el selfi/comprobación de prueba de vida)
Parte 1: Verificación empresarial
Al hacer clic en el enlace de verificación del email, te llevaremos a una página de verificación segura.
El flujo de verificación te guiará a través del proceso comenzando con el reconocimiento de que estás autorizado para completar esta suscripción en nombre de la empresa:
Luego, verificando la dirección de email:
Paso 1: Introduce los detalles de tu empresa
Verás una pantalla de Detalles de la empresa pidiéndote que confirmes la información de tu organización.
Rellena lo siguiente:
Nombre de la empresa: el nombre registrado completo de tu empresa
Nombre comercial (opcional): si tu empresa opera bajo un nombre diferente
País: selecciona el país donde está registrada tu empresa
Tipo de empresa: selecciona si tu empresa es un propietario único o una entidad (empresa, asociación, etc.)
Haz clic en Continuar.
Paso 2: Introduce tus detalles de suscripción
En la siguiente pantalla, proporciona los detalles oficiales de suscripción de tu empresa:
Tipo de número de suscripción: selecciona el tipo de suscripción en el menú desplegable (p. ej., número de empresa australiana, número de empresa del Reino Unido, NZBN)
Valor del número de suscripción: introduce tu número de suscripción
Página web de la empresa (opcional): la URL de la página web oficial de tu empresa
Dirección de la empresa: empieza a escribir y selecciona una de las sugerencias de autocompletar, o haz clic en "editar dirección manualmente" para introducirla tú mismo
Dirección registrada: si tu dirección registrada es la misma que la dirección de tu empresa, marca "Igual que la dirección de la empresa"
Haz clic en Continuar.
Paso 3: Confirma tu identidad como representante autorizado
Verás una pantalla de Verificar tu identidad. Esto confirma que eres la persona autorizada para actuar en nombre de la empresa.
Rellena lo siguiente:
Nombre y Apellidos
Título del puesto de trabajo: tu rol en la empresa
Dirección de email: introduce tu dirección de email corporativa. Se enviará un código de verificación de un solo uso a este email.
Haz clic en Continuar.
Paso 4: Verifica tu email
Revisa tu bandeja de entrada en busca de un email que contenga un código de verificación de un solo uso. Introduce el código en la pantalla de verificación para confirmar que eres el propietario de la dirección de email que proporcionaste.
Consejo: Si no ves el email, revisa tu carpeta de spam o correo no deseado. El email provendrá de nuestro colaborador de verificación.
Paso 5: Verificación empresarial completada
Una vez que tu email esté verificado, verás una pantalla de confirmación: "¡Felicidades, has terminado! Gracias por completar la verificación empresarial".
Los detalles de tu empresa ahora se comprobarán con el registro oficial de empresas de tu país. Esto ocurre automáticamente en segundo plano.
Parte 2: Verificación de identidad
Después de completar la verificación empresarial, recibirás un email para verificar tu identidad mediante un ID con foto emitido por el gobierno. Esto confirma que eres quien dices ser.
Paso 1: Consentimiento y comenzar
Verás una pantalla de Verificar tu identidad explicando que se requiere un ID con foto emitido por el gobierno. La pantalla incluye información sobre cómo se procesarán y almacenarán tus datos biométricos.
Lee la información de consentimiento y luego haz clic en Comenzar a verificar.
Paso 2: Selecciona tu país y tipo de documento
Selecciona el país que emitió tu documento de ID
Escoge tu tipo de documento: licencia de conducir, pasaporte o tarjeta nacional de ID
.
Paso 3: Captura la parte frontal y posterior de tu ID
Se te pedirá que tomes una foto clara de la parte frontal y posterior de tu documento de ID.
Si estás en un dispositivo móvil, tu cámara se abrirá automáticamente
Si estás en un escritorio, puedes subir una foto o utilizar tu cámara web
Asegúrate de que todo el documento sea visible, esté bien iluminado y enfocado
Este paso también te permite continuar la verificación en otro dispositivo.
Paso 4: Tómate un selfie (prueba de vida)
El paso final es un selfi/comprobación de prueba de vida para confirmar que eres la misma persona que aparece en el documento de ID.
Tu cámara frontal se activará
Céntrate en la pantalla
Sigue las instrucciones en la pantalla (p. ej., "Mira ligeramente a la derecha")
La foto se capturará automáticamente cuando tu posición sea la correcta ("Captura automática activada")
Consejos para un selfi correcto:
Asegúrate de que tu cara esté bien iluminada (mira hacia una ventana o fuente de luz)
Elimina las gafas de sol o los sombreros
Mantén una expresión neutral
Sostén tu dispositivo a la altura de los ojos
Paso 5: Verificación completa
Una vez que tu selfi se capture y se haga coincidir con tu ID, verás una pantalla de confirmación: "¡Felicidades, has terminado! Gracias por verificar tu identidad".
Ahora puedes cerrar la ventana de verificación. No se requiere ninguna otra acción por tu parte.
Qué ocurre después de la verificación
Una vez que hayas completado ambas partes de la verificación:
Tus detalles se comprueban automáticamente. Nuestro colaborador de verificación procesa la comprobación del registro de tu empresa y hace coincidir tu identidad. Esto normalmente se suele completar en unos minutos.
Nuestro equipo revisa el ID del remitente. Confirmamos que tu ID de remitente solicitado coincide con el nombre registrado de tu empresa, marca comercial o dominio.
Enviamos tu suscripción a la ACMA. Una vez que todo esté comprobado, registramos tu ID de remitente en la Autoridad Australiana de Comunicaciones y Medios de Comunicación en tu nombre.
Te lo notificaremos. Te enviaremos un email cuando se apruebe la suscripción de tu ID de remitente.
El proceso de revisar y de envío a la ACMA suele tardar de 1 a 3 días hábiles después de completar la verificación.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo dura la verificación? Todo el proceso (verificación empresarial + verificación de identidad) dura aproximadamente de 5 a 10 minutos. Los resultados normalmente se procesan en unos minutos después de completar el flujo.
Mi enlace de verificación ha caducado. ¿Qué debo hacer? Si ha pasado el plazo de 14 días, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia y te enviaremos un nuevo enlace.
No tuve la recepción del código de verificación del email. Revisa tu carpeta de spam o correo no deseado. El código se envía desde la dirección de email de nuestro colaborador de verificación. Si aún no puedes encontrarlo, prueba a solicitar un nuevo código en la pantalla de verificación.
Mi foto de ID es rechazada repetidamente. Asegúrate de que todo el documento sea visible, la imagen esté enfocada y no haya reflejos. Coloca el ID sobre una superficie plana y oscura y haz la foto con buena iluminación. Evita sostener el ID en la mano si es posible.
La comprobación del selfi no funciona. Asegúrate de tener buena iluminación en la cara (no detrás de ti). Elimina las gafas si están causando reflejos. Sigue las instrucciones en la pantalla atentamente y espera a que la captura automática haga la foto.
¿Puedo completar la verificación en mi teléfono? Sí. La verificación funciona tanto en el escritorio como en los dispositivos móviles. Los dispositivos móviles a menudo proporcionan una mejor experiencia para los pasos de la foto del ID y del selfi, ya que tienen mejores cámaras.
¿Qué ocurre si utilizo un email personal (p. ej., Gmail) en lugar de mi email corporativo? Es posible que se te pida proporcionar documentación adicional, como una carta de autorización con membrete de la empresa, para confirmar tu asociación con la empresa. Recomendamos utilizar tu email corporativo para evitar este paso extra.
¿Están seguros mis datos? Sí. La verificación es gestionada por un proveedor de verificación de identidad estándar en la industria. Tus fotos de ID y tus datos biométricos están encriptados y se almacenan de forma segura. Sinch Engage no almacena tus imágenes de ID sin procesar. Tu información biométrica se almacena durante un máximo de 3 años, de acuerdo con la política de privacidad del proveedor.
¿Alguien más en mi empresa puede completar la verificación en mi lugar? Solo la persona nombrada como el representante autorizado durante la suscripción del ID del remitente puede completar la verificación. Si necesitas cambiar al representante autorizado, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia antes de comenzar la verificación.
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