Esta guía te muestra cómo registrar un único identificador de remitente alfanumérico cuando eres un colaborador de EMSP (proveedor de servicios de mensajería electrónica) que se registra en nombre de tus clientes finales. Explica qué información de la empresa necesitas proporcionar tanto para tu organización EMSP como para cada cliente, cómo funciona la validación del ID de remitente, y cómo nominar a los representantes autorizados adecuados. Además, en esta biblioteca de recursos aprenderás qué revisar antes de enviar la aplicación, qué significa cada estado después del envío y qué esperar de ACMA durante el proceso de aprobación.
Nota: Antes de usar este flujo, asegúrate de que tu organización haya completado el proceso de bienvenida e introducción para colaboradores de EMSP, lo que incluye firmar el Anexo para colaboradores y estar registrado como una empresa de telecomunicaciones participante ante ACMA.
Proceso de registro
Paso 1: Introduce los detalles de tu empresa (colaborador de EMSP)
Primero, proporcionarás información sobre tu propia empresa: la organización de colaboradores de EMSP que tiene permiso para registrar en nombre de tus clientes finales.
Verifica la información autocompletada
El sistema recuperará automáticamente la información de su empresa del Registro de Empresas de Australia:
Número de empresa australiano (ABN): el ABN de su organización
Nombre de la entidad: el nombre registrado de su empresa
Nombre(s) comercial(es): todos los nombres comerciales registrados con su ABN
Añadir la información requerida
Rellene los siguientes campos para su organización:
Dirección de la empresa: introduce la dirección registrada de tu empresa
Página web de la empresa: introduce la página web oficial de tu empresa
Número de teléfono: incluye el código de país y el código de área (por ejemplo, +61 3 1234 5678)
Nota: Los detalles de la empresa del cliente final se capturan por ID de remitente dentro de la plantilla de hoja de cálculo. Este paso es solo para los detalles de tu empresa de colaboradores de EMSP.
Paso 2: Introduce los detalles de la empresa del cliente final
Ahora, proporcionarás información sobre la empresa del cliente para la que vas a registrar el ID de remitente.
Introduce el ABN de la empresa del cliente
En la sección Empresa del cliente, introduce el ABN o el nombre de la empresa del cliente.
El sistema buscará y rellenará automáticamente:
Nombre de la entidad
Nombre(s) comercial(es)
Completa la información de la empresa del cliente
Dirección de la empresa: confirma o introduce la dirección registrada de la empresa del cliente mediante la búsqueda de direcciones
Página web de la empresa: introduce la página web oficial de la empresa del cliente. Debe ser el sitio web oficial correspondiente al nombre de la entidad o al nombre comercial.
Número de teléfono: proporciona un número de contacto de la empresa para el cliente
Haz clic en Siguiente para continuar.
Paso 3: Verificar el identificador de remitente alfanumérico
Crítico: El ID de remitente debe coincidir con los detalles de la empresa del cliente, no con tu organización de colaboradores de EMSP.
Introduce tu nombre alfanumérico en el campo de texto
Haz clic en el botón Validate
El sistema comprobará si tu ID de remitente coincide con los detalles de la empresa registrada de tu cliente:
-
Mensaje de éxito: «Coincidencia de empresa confirmada: ya puede continuar»
Esto significa que tu ID de remitente coincide estrechamente con el nombre de la entidad, el nombre de la empresa, la marca comercial o el dominio del cliente
Puede continuar con el siguiente paso
Mensaje de error: Si la validación falla, tendrás que escoger un ID de remitente diferente que coincida mejor con los detalles de la empresa registrada de tu cliente
Requisitos de validación
Consulta [Australia | Próximos cambios en la suscripción y el uso del identificador de remitente alfanumérico (anteriormente etiqueta alfa)]
Una vez que la validación sea correcta, haz clic en Siguiente.
Paso 4: Designar a los representantes autorizados
Como colaborador de EMSP, debes proporcionar representantes autorizados para AMBAS empresas: tu organización y la empresa del cliente.
Representante autorizado para tu empresa
Primero, designa quién aprobará esta suscripción en nombre de tu organización de colaboradores de EMSP:
Tiene dos opciones:
Opción A: Soy un representante autorizado
Selecciona si figuras en el ABR con autoridad o si has sido autorizado por un contacto autorizado del ABR para ser un usuario autorizado en el portal de asistencia de ACMA
Sus datos se completarán automáticamente a partir de los datos de su cuenta del Hub.
Opción B: Estoy rellenando esto en nombre de un representante autorizado
Proporciona el nombre del representante, el email y el número de teléfono de un contacto autorizado del ABR o de un usuario autorizado por un contacto autorizado del ABR para ser un usuario autorizado en el portal de asistencia de ACMA
Representante autorizado para la empresa del cliente
A continuación, designa al representante autorizado para la empresa del cliente que vas a registrar:
Crítico: Debes introducir los detalles del representante autorizado del cliente: alguien que figure en el Registro de Empresas Australiano para la empresa del cliente o un usuario autorizado por los contactos autorizados del ABR del cliente para ser un usuario autorizado en el portal de asistencia de ACMA.
Introduce el nombre completo del representante del cliente
Introduzca su dirección de correo electrónico.
Introduzca su número de teléfono móvil
Importante: Ponte en contacto con el cliente con antelación para confirmar que tienes los detalles correctos del representante.
Haz clic en Siguiente para continuar.
Paso 5: Revisar y enviar
Esta es su última oportunidad para revisar toda la información antes de enviarla.
Revisa cada sección
La página de revisión muestra información para ambas empresas:
Sección |
Estado |
|---|---|
Detalles de la empresa (tu empresa de colaboradores de EMSP) |
Muestra "Completado" en verde |
Detalles de la empresa del cliente |
Muestra "Completado" en verde |
Validación alfanumérica |
Muestra "Completado" en verde |
Representante autorizado de la empresa (tu empresa) |
Muestra "Completado" en verde |
Representante autorizado de la empresa (cliente) |
Muestra "Completado" en verde |
El ABN del cliente, el nombre de la entidad, los nombres de la empresa, la dirección, la página web y el teléfono
El ID de remitente verificado que coincide con la empresa del cliente
Establecer las preferencias de notificación
Notificaciones por email (obligatorio): tu dirección de email está autocompletada
Notificaciones por SMS (opcional): añade un número de teléfono móvil para las actualizaciones urgentes
Envíe su solicitud
Revise todas las secciones atentamente: la información no se puede cambiar después del envío
Asegúrate de tener la autorización de la empresa del cliente
Haz clic en Enviar para revisar
El estado de tu aplicación cambiará a "Pendiente de revisar". Su ID de remitente aparecerá con el estado «Pendiente de revisión». Recibirá una confirmación por correo electrónico en la dirección de correo electrónico vinculada a la plataforma Sinch Engage.
Ver el estado de su solicitud
Puede comprobar el estado del registro de su ID de remitente en cualquier momento:
Vaya a Ajustes > Números.
Consulte la sección ID de remitente alfanuméricos
Su ID de remitente mostrará uno de estos estados:
Estado |
Descripción |
|---|---|
Pendiente de revisar |
Aplicación enviada, a la espera de que Sinch Engage la revise antes de enviarla a ACMA |
Suscripción a ACMA pendiente |
En proceso de revisar por ACMA |
Activo/Verificado |
Aprobado y listo para usar |
Requiere acción |
Se necesita información adicional |
Después del envío
Revisar internamente y enviar a ACMA
El equipo de cumplimiento de Sinch Engage verifica la aplicación antes de enviarla a ACMA, y el equipo se pondrá en contacto contigo si es necesaria más información.
Si se cumplen todos los requisitos, el equipo enviará la aplicación a ACMA.
El estado de tu aplicación cambiará a Suscripción a ACMA pendiente.
Email de confirmación de ACMA
Tu organización: colaborador de EMSP (solo la primera vez)
Importante: Si es la primera vez que te vas a registrar como colaborador de EMSP, el representante autorizado de tu organización recibirá un email de confirmación de ACMA.
Importante: Si es la primera vez que te vas a registrar como colaborador de EMSP, el representante autorizado de tu organización recibirá un email de confirmación de ACMA.
El representante autorizado de TU organización recibirá un email de confirmación de ACMA para verificar que tu organización está autorizada para actuar como colaborador de EMSP. Su representante debe responder a este correo electrónico para confirmar la autorización. La solicitud no puede continuar hasta que se complete esta confirmación.
Nota: Esto solo sucede una vez: las aplicaciones posteriores no requerirán este paso.
Tus clientes: entidad propietaria del ID de remitente
El representante autorizado de tu cliente recibirá un email de confirmación de ACMA para verificar que tu organización está autorizada para registrar el ID de remitente.
El representante de tu cliente debe responder a este email para confirmar la autorización, y la aplicación no puede continuar hasta que se haya completado esta confirmación.
Para obtener más información, consulta: Acceder al registro por primera vez.
Procesamiento de ACMA
ACMA revisará la aplicación, y le tomará aproximadamente 24 horas completar de revisar, sin embargo, los tiempos de procesamiento varían según la complejidad de la aplicación.
Notificación de aprobación
Recibirá una notificación por correo electrónico y/o SMS cuando se apruebe. El estado de tu ID de remitente cambiará a Pendiente de revisar por ACMA o Activo/Verificado.
El ID de remitente se podrá utilizar para campañas de SMS a números australianos.