Este artículo explica cómo funciona el registro del ID de remitente alfanumérico en ACMA y Sinch Engage, y qué debe ocurrir antes de que los registros puedan enviarse en la plataforma Sinch Engage.
Resumen rápido
El registro del ID de remitente alfanumérico implica tanto a ACMA como a Sinch Engage y funciona en dos sistemas:
Tu representante comercial autorizado (contacto ABR) configura ACMA Assist.
El contacto ABR puede aprobar los registros de ID de remitente por sí mismo o delegar la aprobación a un usuario autorizado de ACMA Assist.
Los ID de remitente alfanuméricos se envían en la plataforma Sinch Engage y deben aprobarse en ACMA Assist antes de poder utilizarlos.
Nota: Puedes enviar un ID de remitente alfanumérico en la plataforma Sinch Engage antes de que se configure ACMA Assist. Sin embargo, el ID de remitente no se podrá utilizar hasta que se haya configurado ACMA Assist y se haya aprobado el registro.
A quién se aplica
Esta guía se aplica a las empresas australianas que envían mensajes utilizando ID de remitente alfanuméricos de marca.
Funciones clave (importante)
Representante comercial autorizado (contacto ABR)
El contacto ABR es la persona que gestiona el ABN de la empresa. Solo el contacto ABR puede configurar inicialmente ACMA Assist.
Usuario autorizado de ACMA Assist
Un usuario autorizado de ACMA Assist es alguien a quien el ABR ha aprobado (o en quien ha delegado) para aprobar los registros de ID de remitente. Puede ser:
El propio ABR, o
Otra persona de la empresa (por ejemplo, un usuario de la plataforma Sinch Engage).
Paso 1: el ABR configura ACMA Assist (obligatorio)
Este paso debe completarlo el representante comercial autorizado (contacto ABR).
Qué hace este paso
Permite aprobar los registros de ID de remitente. Hasta que no se complete este paso, no se podrán registrar ID de remitente.
Qué necesitas antes de empezar
La aplicación MyID, con la identidad verificada a nivel Estándar
Acceso al ABN de la empresa
👉 Configura MyID (nivel de identidad Estándar) Cómo configurar myID
Cómo completar este paso
Sigue la guía oficial de ACMA para empresas y organizaciones. Cubre:
Iniciar sesión en ACMA Assist
Añadir tu ABN
Aprobar los registros de ID de remitente
Delegar la aprobación a otro usuario autorizado de ACMA Assist (opcional)
👉 Guía de configuración y delegación de ACMA Assist Registro de ID de remitente de SMS – Guía del usuario para empresas y organizaciones | ACMA
Paso 2: Enviar ID de remitente alfanuméricos (plataforma Sinch Engage)
Una vez que ACMA Assist esté configurado:
Inicia sesión en la plataforma Sinch Engage
Ve a Ajustes → Números
Desplázate hasta ID de remitente alfanuméricos
Selecciona Añadir nuevo ID de remitente alfanumérico
Envía tu registro
Sinch Engage presentará la solicitud a ACMA en tu nombre.
Paso 3: Aprobar el registro en ACMA Assist
Después del envío:
ACMA notificará al usuario autorizado de ACMA Assist
El usuario autorizado debe iniciar sesión en ACMA Assist y aprobar la solicitud
Hasta que se complete esta aprobación, el ID de remitente no se registrará.
Si estás bloqueado
No soy el ABR, ¿qué debo hacer?
Identifica quién gestiona tu ABN y dirígelo al Paso 1 de esta guía. Deben completar la configuración de ACMA Assist antes de que pueda ocurrir cualquier otra cosa.
¿Puede el contacto ABR delegar las aprobaciones?
Sí. El ABR puede delegar los derechos de aprobación en otro usuario autorizado de ACMA Assist. Las instrucciones para aprobar o delegar el acceso se tratan en la guía de usuario oficial de ACMA: Registro de ID de remitente de SMS – Guía del usuario para empresas y organizaciones | ACMA
¿Qué pasa si no me registro?
A partir del 1 de julio de 2026, los ID de remitente alfanuméricos no registrados aparecerán como No verificado en los mensajes enviados a los destinatarios.
¿Necesitas ayuda?
Si no estás seguro de quién es tu contacto ABR o necesitas ayuda con algún paso, ponte en contacto con el Soporte de Sinch Engage o con tu gestor de cuentas.