El artículo explica el concepto y la configuración de los identificadores alfanuméricos de remitente, utilizados en mensajería. Un ID de remitente alfanumérico (antes etiquetas alfa), que puede ser el nombre de tu empresa o un identificador único (de 3 a 11 caracteres), sustituye al número de teléfono como ID de remitente, lo que mejora el reconocimiento de la marca. Es adecuado para mensajes unidireccionales, ya que los destinatarios no pueden responder.
- Los identificadores de remitente alfanuméricos están sujetos a aprobación.
- Los identificadores de remitente alfanuméricos solo admiten mensajería unidireccional, si necesitas recibir respuestas a tus mensajes puede ser mejor utilizar Números dedicados.
- Es una buena práctica incluir un enlace de baja voluntaria en los mensajes enviados desde identificadores de remitente alfanuméricos para garantizar el cumplimiento de los requisitos normativos al enviar materiales de marketing. Puedes encontrar más información sobre cómo hacerlo en el artículo sobre bajas voluntarias.
Cómo configurar un identificador de remitente alfanumérico
- En el menú lateral, haz clic en Ajustes > Números > Identificadores de remitente alfanuméricos > Añadir nuevo alfanumérico:
- A continuación aparecerá un modal en el que podrás seleccionar los países en los que deseas registrar tu ID de remitente alfanumérico para enviar mensajes.
- A continuación, se te pedirá que introduzcas el ID alfanumérico de remitente que deseas registrar y el caso de uso para registrarlo.
Una vez aprobada tu solicitud de un identificador de remitente alfanumérico, puedes seleccionarlo cuando lo necesites al enviar un nuevo mensaje. Estará bajo el título Nombre de la empresa en el menú desplegable.
También puedes actualizar el ID de remitente predeterminado para que todos los mensajes futuros se envíen desde tu ID de remitente alfanumérico.
Importante: Para editar o actualizar un ID de remitente alfanumérico existente, tendrás que volver a iniciar este proceso y crear un nuevo ID de remitente alfanumérico para sustituir al existente. Una vez hecho esto, puedes hacer clic en el icono Acciones (⋮) y eliminar el ID de remitente alfanumérico original que querías actualizar.