NetSuite | Tipos de registro compatibles

La integración de Sinch ofrece compatibilidad inmediata para varios tipos de registro.

Mensajería de flujos de trabajo

Cualquier mensaje de flujo de trabajo enviado desde NetSuite necesita tener un desencadenador (tipo de registro que activa el flujo de trabajo y tiene los campos de combinación para la plantilla) y un destinatario (el registro que tiene el número de teléfono). Por ejemplo, si envías un SMS para un pedido de venta, el pedido de venta sería el desencadenador y el cliente adjunto sería el destinatario. 

Mensajería individual

Los tipos de registro de entidad, como los clientes y los clientes potenciales, suelen tener números de teléfono incorporados. Admitimos la mensajería conversacional en estos registros: puedes enviar y recibir mensajes y ver el historial de mensajes.

Los tipos de registro transaccionales, como los pedidos de venta y las facturas, no tienen números de teléfono por defecto. Admitimos la mensajería unidireccional para estos tipos de registro utilizando los registros de entidad adjuntos. Por ejemplo, podrías enviar una actualización de envío desde un registro de cumplimiento de artículo utilizando el número de teléfono del cliente adjunto. El historial de SMS estaría visible en el registro del cliente.

Tipo de registro	Mensajería de flujos de trabajo	Mensajería individual
Cliente	Destinatario y desencadenador	Conversacional
Cliente potencial	Destinatario y desencadenador	Conversacional
Prospecto	Destinatario y desencadenador	Conversacional
Empleado	Destinatario y desencadenador	Conversacional
Contacto	Destinatario y desencadenador	Conversacional
Proveedor	Destinatario y desencadenador	Conversacional
Socio	Destinatario y desencadenador	Conversacional
Oportunidad	Solo desencadenador	Unidireccional
Pedido de venta	Solo desencadenador	Unidireccional
Presupuesto (cotización)	Solo desencadenador	Unidireccional
Cotización (presupuesto)	Solo desencadenador	Unidireccional
Caso	Solo desencadenador	Unidireccional
Factura	Solo desencadenador	Unidireccional: Requiere configuración adicional
Cumplimiento de artículo	Solo desencadenador	Unidireccional: Requiere configuración adicional
Tarea	Solo desencadenador	Unidireccional: Requiere configuración adicional
Activo FSM	Solo desencadenador	Unidireccional: Requiere configuración adicional

Compatibilidad con tipos de registro personalizados

Si has creado un tipo de registro personalizado o has instalado un paquete con tipos de registro adicionales, puedes añadir compatibilidad con la mensajería. Tendrás que añadir metadatos de Sinch para ese tipo de registro, por ejemplo: Configurar SMS automatizados para casos de uso de servicio de campo.