Algunas funciones solo están disponibles en planes específicos o como complementos de pago y puedes consultar lo que se incluye en nuestra página de tarifas. Si tienes alguna otra pregunta, ponte en contacto con asistencia y podemos revisar tu plan y ofrecerte opciones, como hablar con alguien de nuestro equipo de éxito del cliente.
El proceso y los plazos para lanzar Agentes RCS varían según la región y el operador. La mejor manera de garantizar un lanzamiento rápido y sin problemas es asegurarse de que se sigan todas las directrices y de que toda la información requerida se proporcione de manera oportuna.
Nota: Los requisitos y las reglas de RCS cambian periódicamente. En Sinch, seguimos desarrollando nuestro proceso para adaptarnos a estos cambios. Este artículo no abarca todos los requisitos, pero proporciona orientación e información adicionales. Ponte en contacto con nosotros para obtener más detalles y ayuda para empezar o seguir enviando RCS.
Reglas específicas por operador y país
Para algunos países específicos, se aplican las siguientes reglas de los operadores:
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EE. UU.
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| Alemania |
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Reino Unido
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Pasos específicos por operador y país
Los operadores tienen varios requisitos de verificación y lanzamiento. La mayor parte de esta información se recopila como parte del proceso de lanzamiento del agente, pero algunos pasos deben completarse por separado para que los operadores aprueben los agentes.
Asegúrate de que se cumplen el proceso y los requisitos para cada operador para completar el lanzamiento en todos los operadores. Sinch, Google o el operador pueden ponerse en contacto contigo para solicitar información adicional:
| Todos los operadores de Google Guest Cloud | La marca debe responder a un correo electrónico de Google para confirmar la información sobre el agente. Este correo electrónico se enviará al contacto de la marca proporcionado durante el proceso de lanzamiento y procederá de rbm-support@google.com. |
| Bélgica | La marca debe firmar y presentar una carta de registro para algunos operadores. |
| Alemania | La marca debe firmar y presentar un formulario de aprobación para algunos operadores. |
| Italia | La marca debe firmar y presentar una carta de verificación de la marca para algunos operadores. |
| Países Bajos | La marca debe firmar y presentar una carta de verificación de la marca para algunos operadores. |
| España | Todos los agentes se lanzan a través de Telefónica; el correo electrónico enviado por Google a la marca para la verificación del agente hace referencia a Telefónica en lugar de a Sinch. |
| Reino Unido | Un representante de la marca que lanza el agente debe enviar un correo electrónico a los operadores. Ponte en contacto con nosotros para que te indiquemos la plantilla de email que debes enviar y a quién. |
| EE. UU. | La marca debe firmar y presentar cartas y formularios adicionales para determinados operadores. |
Contenido restringido
Al igual que otras plataformas de mensajería, existen restricciones sobre el contenido que se puede enviar a través de las comunicaciones de RCS para empresas. Google tiene una Política de Uso Aceptable que describe las reglas para RCS.
Cuando registres tu Agente RCS, tendrás que aclarar cómo se utilizará.
Los operadores individuales pueden aplicar restricciones adicionales o basarse en las leyes y directrices de las regiones.
Nota: Google prohíbe o limita ciertos contenidos que están permitidos para los SMS y otras plataformas de mensajería, incluida la prohibición de mensajes políticos y relacionados con el tabaco.