La función de visibilidad del ID del remitente garantiza que los usuarios solo vean los ID de remitente que tienen asignados, lo que ayuda a evitar que se envíen mensajes desde el número equivocado. Esto lo puede configurar el administrador de HubSpot.
Nota: Si conectaste tu cuenta de HubSpot antes del 28 de julio de 2025, tendrás que volver a conectar la integración para que esta función funcione correctamente.
Visibilidad del ID del remitente
Para configurar el control de acceso por equipos de HubSpot:
- En HubSpot, ve a Configuración (⚙️) en la esquina superior derecha.
- En la barra de navegación de la izquierda, haz clic en Usuarios y equipos.
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Haz clic en la pestaña Equipos y luego en el botón Crear equipo.
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Crea un equipo y configura el nombre del equipo con el formato SMMID_{{gatewayID}}.
Puedes encontrar el gatewayID en la página de configuración de tu cuenta de Sinch Engage.
p. ej., Nombre del equipo: SMMID_ABCCompanyMelbourne_XYZ_0001
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Añade los usuarios deseados al equipo que se encontrará en esa ubicación específica.
p. ej., Joe es un representante de ventas en la ubicación de Melbourne
- Haz clic en el botón Guardar.
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Al enviar un mensaje SMS, MMS, de WhatsApp o RCS de Sinch, los usuarios incluidos en este equipo solo tendrán visibilidad de la cuenta y los ID de remitente asociados con esa cuenta de Sinch en HubSpot.
p. ej., Joe solo verá Melbourne en el menú desplegable de la cuenta y los ID de remitente de esa cuenta.
Consideraciones sobre el ID del remitente
- Si no hay nombres de equipo que coincidan con el formato SMMID_{{gatewayId}} en la cuenta de HubSpot:
- Todos los usuarios tendrán acceso a todas las cuentas por defecto.
- Si hay nombres de equipo que coinciden con el formato SMMID_{{gatewayId}} en la cuenta de HubSpot, pero no tienen usuarios asignados:
- Por defecto, a ningún usuario se le concede acceso a las cuentas.
- Una vez que se añade un equipo con el formato y se añaden los usuarios deseados, los usuarios tendrán acceso a cuentas específicas.
- Eliminar todos los nombres de equipo que coincidan permitirá que todos los usuarios tengan acceso a todas las cuentas por defecto.
- Si existen nombres de equipo que coincidan con el formato SMMID_{{gatewayId}} y hay usuarios asignados al menos a uno de ellos:
- Los usuarios tendrán acceso a la cuenta específica.