Algunas funciones solo están disponibles en planes específicos o como complementos de pago y puedes consultar lo que se incluye en nuestra página de tarifas. Si tienes alguna otra pregunta, ponte en contacto con asistencia y podemos revisar tu plan y ofrecerte opciones, como hablar con alguien de nuestro equipo de éxito del cliente.
Este artículo explica qué hacer una vez que hayas recibido tu email de invitación como usuario. Aprenderás cómo aceptar la invitación y cómo será tu primera experiencia de acceso.
Importante: Si no aceptas la invitación en un plazo de 14 días, tendrán que volver a invitarte a la cuenta.
Acceder al email de bienvenida
Empieza abriendo la invitación por email que te han enviado.
Nota: ¿No encuentras el email? Revisa tu carpeta de correo no deseado o de spam.
¿Aun así no aparece? Intenta borrar el usuario y volver a añadirlo. Si eso no lo resuelve, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia para obtener ayuda.
Acepta la invitación
En el email, haz clic en el enlace Aceptar invitación ahora. Lo que ocurre a continuación depende de si eres un usuario nuevo o existente:
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Si eres nuevo en Sinch Engage, se te guiará para que configures tu perfil de usuario. Tendrás que proporcionar:
- Nombre
- Apellidos
- Contraseña
- Número de móvil
- Si ya utilizas Sinch Engage con la misma dirección de email, irás directamente a la pantalla para unirte a la cuenta, y tu perfil existente se vinculará a la cuenta nueva.
Iniciar sesión y acceder a tu cuenta
Tras aceptar tu invitación esto es lo que debes esperar en función de tu situación:
- Usuarios nuevos: Terminarás de configurar tu cuenta y, a continuación, iniciarás sesión para acceder a la cuenta a la que fuiste invitado.
- Usuarios existentes (mismo email): Se te redirigirá a la cuenta a la que hayas accedido más recientemente. Para ver la nueva cuenta, utiliza el conmutador de cuentas situado en la parte superior del portal.
- Usuarios existentes (email diferente): Llegarás a tu última sesión activa. Para unirte a la nueva cuenta, cierra la sesión o abre el enlace de invitación en una ventana privada/de incógnito.
Si gestionas el acceso a varias cuentas, utiliza el conmutador de cuentas desplegable en el portal web para navegar entre ellas.