Importante: La información de este artículo se refiere a las cuentas que gestionan las credenciales de acceso de los usuarios a través de Sinch ID/la plataforma de mensajería de Sinch Engage. Si tu cuenta utiliza una herramienta SSO de terceros para iniciar sesión, será necesario realizar un restablecimiento de la contraseña de usuario a través de tu proveedor de SSO.
Tu contraseña de Sinch Engage puede restablecerse de 2 formas: Puedes utilizar el enlace "¿Has olvidado la contraseña?" en la página de inicio de sesión, o puedes restablecerla desde el portal de autogestión de Sinch ID.
Restablecer desde la página de inicio de sesión
- Haz clic en ¿Has olvidado tu contraseña?:
- En la siguiente pantalla introduce tu dirección de email.
- Recibirás un email de restablecimiento de contraseña de noreply@my.sinch.com. Si lo intentas varias veces y no recibes este email, ponte en contacto con el servicio de asistencia.
- Pulsa el botón Cambiar contraseña.
- Sigue las indicaciones para crear tu nueva contraseña.
- Una vez creada tu nueva contraseña, iniciarás sesión automáticamente en la plataforma de Sinch Engage.
Restablecer desde el portal de autogestión de Sinch ID
También puedes actualizar tu contraseña si has iniciado sesión en la plataforma.
- Haz clic en el icono del Perfil y, a continuación, en Perfil > Gestionar Sinch ID:
- El portal de autogestión de Sinch ID se abrirá en una nueva ventana. Haz clic en Cambiar contraseña:
- Recibirás un email de restablecimiento de contraseña de noreply@my.sinch.com. Si lo intentas varias veces y no recibes este email, ponte en contacto con el servicio de asistencia. Una vez recibido, haz clic en el botón Cambiar contraseña:
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Introduce tu nueva contraseña y haz clic en Restablecer contraseña:
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Una vez creada tu nueva contraseña se te pedirá que vuelvas al portal de autogestión de Sinch ID.
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Una vez allí, ve a la página de Aplicaciones y haz clic en Ir a Engage (o a la aplicación de Sinch a la que quieras acceder) y podrás iniciar sesión con tu nueva contraseña.