Seguir las mejores prácticas de cumplimiento normativo protege tu negocio y garantiza que tus campañas lleguen al público adecuado. Esta guía cubre los pasos clave para gestionar las bajas, utilizar identificadores de remitente aprobados y enviar mensajes solo a los contactos que hayan dado su consentimiento.
Incluye una opción para darse de baja
Para cualquier mensaje de marketing, ofrece a los destinatarios una forma clara de darse de baja, p. ej. incluye instrucciones para responder con "STOP". Una vez que un contacto responde con la palabra clave de opt out, el sistema impide automáticamente que reciba mensajes futuros por SMS para la aplicación de HubSpot.
Reglas para identificadores de remitente alfanuméricos registrados
Enviar mensajes utilizando un identificador de remitente alfanumérico registrado (antes conocido como etiqueta alfa) puede ayudar al reconocimiento de la marca (a diferencia de un número de teléfono móvil), pero los destinatarios no pueden responder directamente a tus mensajes. También se requieren medidas de cumplimiento normativo adicionales para garantizar que los destinatarios puedan seguir dándose de baja.
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Enviar solo a contactos que hayan dado su consentimiento
Envía mensajes de marketing únicamente a los contactos que hayan aceptado explícitamente recibir comunicaciones de marketing de tu empresa.
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