HubSpot | Ver actividad de SMS y MMS

Después de enviar o recibir un SMS en HubSpot, la actividad del mensaje se registra en los registros pertinentes para facilitar su visualización. En el caso de los mensajes directos o los flujos de trabajo basados en contactos, la actividad aparece en el registro del contacto. Para los flujos de trabajo basados en tratos, puedes ver el registro de contacto asociado, la empresa, el trato o los tres.

Ver la actividad de SMS o MMS dentro del registro de un contacto

1. En la barra de navegación izquierda, haz clic en CRM y, a continuación, en Contactos.
2. Haz clic en el registro de contacto específico cuya actividad deseas ver.
3. Haz clic en la pestaña Actividades.
4. La vista de contacto debería mostrar por defecto la sección Actividad. 

5. Si la actividad de SMS o MMS no aparece en el registro de actividad, haz clic en el menú desplegable Filtrar actividad y marca la casilla Sinch SMS y MMS (bajo el encabezado Integraciones).

   

   Nota: Esta configuración solo se aplica al contacto específico y solo es visible para el usuario que la ha habilitado. No se aplicará a todos los contactos ni se compartirá con otros usuarios.

Ver la actividad de SMS dentro de un registro de empresa

1. En la barra de navegación izquierda, haz clic en CRM y, a continuación, en Empresas.
2. Haz clic en el registro de la empresa específica cuya actividad deseas ver.
3. Haz clic en la pestaña Actividades.
4. La vista de contacto debería mostrar por defecto la sección Actividad. 

5. Si la actividad de SMS no aparece en el registro de actividad, haz clic en el menú desplegable Filtrar actividad y marca la casilla Sinch SMS y MMS (bajo el encabezado Integraciones).

   

   Nota: Esta configuración solo se aplica a la empresa específica y solo es visible para el usuario que la ha habilitado. No se aplicará a todas las empresas ni se compartirá con otros usuarios.

Ver la actividad de SMS dentro de un registro de trato

1. En la barra de navegación de la izquierda, haz clic en CRM y, a continuación, en Tratos.
2. Haz clic en el registro del trato específico cuya actividad deseas ver.
3. Haz clic en la pestaña Actividades.
4. La vista de contacto debería mostrar por defecto la sección Actividad.

5. Si la actividad de SMS no aparece en el registro de actividad, haz clic en el menú desplegable Filtrar actividad y marca la casilla Sinch SMS y MMS (bajo el encabezado Integraciones).

   

   Nota: Esta configuración solo se aplica al trato específico y solo es visible para el usuario que la ha habilitado. No se aplicará a todos los tratos ni se compartirá con otros usuarios.