HubSpot | Requisitos de MMS
Para enviar mensajes MMS en HubSpot, deberás habilitar tu ID de remitente para enviar MMS y guardar tus archivos multimedia en tu cuenta de HubSpot.
Habilitar tu ID de remitente para enviar MMS
Necesitarás un número dedicado que deberás configurar en tu cuenta de Sinch Engage para enviar mensajes (incluidos MMS). Puedes consultar tus números dedicados haciendo clic en Ajustes en la barra de navegación lateral izquierda y, a continuación, en Números.
- Si ya tienes un número dedicado, comprueba la columna Capacidades. Si está configurado para SMS, puedes ponerte en contacto con el servicio de asistencia para solicitar que se habilite la función de MMS para tu número dedicado preferido.
- También puedes hacer clic en Añadir un número y, a continuación, añadir un nuevo número seleccionando la opción con capacidades SMS y MMS.
Guardar los elementos multimedia en tu cuenta de HubSpot
Para enviar MMS desde los disparadores del flujo de trabajo, primero debes tener imágenes guardadas en tu cuenta de HubSpot. Para ello:
- En HubSpot, en el panel de navegación izquierdo, haz clic en Contenido y, a continuación, en Archivos.
- (Opcional) Puedes hacer clic en Crear carpeta para añadir carpetas y subcarpetas y gestionar tu biblioteca de archivos.
- Haz clic en el botón Subir archivos para añadir tus archivos.
Nota: Las imágenes para MMS deben tener menos de 410 Kb.
Al enviar mensajes MMS desde flujos de trabajo, deberás comprobar la visibilidad del archivo y obtener la URL del archivo haciendo clic en un archivo específico.
- Visibilidad de la URL del archivo: Cada imagen/archivo debe hacerse público para poder utilizarse en un mensaje MMS.
- URL del archivo: El enlace que deberás utilizar al enviar flujos de trabajo de mensajes MMS.
Archivos MMS en HubSpot
Mensajes MMS iniciados en la bandeja de entrada de HubSpot
Tipos de elementos multimedia y extensiones admitidos por la bandeja de entrada de Conversaciones de HubSpot y Sinch Engage:
| Elementos multimedia | Admitido por Sinch Engage | Insertar imagen: Nueva carga | Insertar imagen: Desde archivos de HubSpot | Archivos adjuntos: Nueva carga | Archivos adjuntos: Desde archivos de HubSpot |
| Imagen |
|
||||
| Documento |
|
||||
| Vídeo |
|
||||
| Audio |
|
Nota: Los tamaños máximos de archivo son los siguientes:
- EE. UU.: 500 KB en .jpg, .png, .gif, .3gp, .mp4, .mpg, .avi, .wmv, .mp3, .wav y .pdf.
- Otros países de envío: Hasta 410 KB en .jpg, .png y .gif.
Mensajes MMS iniciados fuera de la bandeja de entrada de HubSpot (pantalla única de envío y respuestas entrantes)
| Elementos multimedia | Admitido por Sinch Engage | Visualización en la bandeja de entrada para mensajes salientes | Visualización en la bandeja de entrada para mensajes entrantes |
| Imagen |
|
|
|
| Documento |
|
|
|
| Vídeo |
|
|
|
| Audio |
|
|
|
Archivos de servicios de comunicación enriquecida (RCS)
Límites de tamaño de los elementos multimedia básicos para RCS
- Imagen: 100 MB
- Vídeo: 100 MB
- Gif: 100 MB
- Audio: 100 MB
- Otros: 100 MB
Tipos de archivo permitidos de elementos multimedia básicos para RCS
Para RCS básico, puedes subir los siguientes tipos de archivo: gif, h263, jpeg, jpg, m4p, m4v, mpeg, mpg, pdf, png, wav, webm, mp4
Límites de tamaño de los elementos multimedia de las plantillas RCS (tarjetas/carrusel)
- Imagen: 2 MB
- Vídeo: 10 MB
- Gif: 2 MB
- Audio: 2 MB
- Otros: 2 MB
Tipos de archivo permitidos de elementos multimedia de las plantillas RCS (tarjetas/carrusel)
Para las plantillas RCS, puedes subir los siguientes tipos de archivo: gif, h263, jpeg, jpg, m4p, m4v, mpeg, mpg, png, wav, webm, mp4