Los mensajes entrantes no solicitados son mensajes que se envían sin avisar, es decir, que no son respuestas. La aplicación intentará hacer coincidir los mensajes entrantes no solicitados con un registro existente. Sin embargo, si no se encuentra ninguna coincidencia, puedes definir qué acción quieres que realice la aplicación cuando se reciba un mensaje entrante no solicitado no coincidente. La configuración de los mensajes entrantes no solicitados se gestiona en un único registro Sinch - Configuración de SMS entrantes.
Nota: Solo puede haber un registro Sinch - Configuración de SMS entrantes. Si intentas crear un registro adicional, la aplicación lanzará un error.
Configurar la acción de mensajes entrantes no solicitados
Para configurar una acción de mensaje entrante no solicitado:
- Navega hasta el registro de configuración utilizando la barra de Búsqueda global y buscando Página: Sinch - Configuración de SMS entrantes.
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En el registro existente Sinch - Configuración de SMS entrantes de la lista, haz clic en Editar.
- Configura qué acción debe realizar la aplicación cuando se recibe un mensaje entrante no solicitado:
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CLIENTE NO ENCONTRADO SITUACIÓN: Define qué acción realizará la aplicación cuando se reciba un mensaje entrante no solicitado.
- Enviar email a dirección de correo electrónico - establece el campo DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO
- Enviar email al empleado - establece el campo EMPLEADO
- Crear un nuevo cliente
- Crear un nuevo cliente potencial
- Crear un nuevo prospecto
- Email al representante de ventas
- EMPLEADO: Define el destinatario del email de notificación si se selecciona la acción Enviar email al empleado.
- DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO: Define el destinatario del email de notificación si se selecciona la acción Enviar email a dirección de correo electrónico.
- SUBSIDIARIO POR DEFECTO: Campo obligatorio al crear cualquier registro de Cliente, Cliente potencial (Prospect) o Cliente potencial (Lead).
- FORMATO DE NÚMERO POR DEFECTO: Define el formato en el que se almacenará el número de teléfono del mensaje entrante.
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CLIENTE NO ENCONTRADO SITUACIÓN: Define qué acción realizará la aplicación cuando se reciba un mensaje entrante no solicitado.
- Haz clic en Guardar.