Gestión de usuarios

Gestionar los usuarios de tu cuenta te ayuda a mantener la organización y el control. Tanto si estás añadiendo nuevos miembros al equipo como actualizando los niveles de acceso o eliminando usuarios inactivos, en la sección Gestión de usuarios podrás mantener tu cuenta segura y actualizada fácilmente. En este artículo se explica cómo puedes añadir, editar y gestionar usuarios para que todos tengan los permisos adecuados para hacer su trabajo.

Creación de usuarios

1. Navega hasta Ajustes > Usuarios > Nuevo usuario

   

2. A continuación verás un formulario:

   

a) Introduce las direcciones de email de los usuarios a los que quieres invitar. Puedes invitar a varios usuarios separándolos con una coma, un espacio o pulsando Intro.

b) Selecciona el nivel de acceso que quieres que tengan los usuarios.

c) Selecciona a qué cuentas y subcuentas quieres que tenga acceso el nuevo usuario.

d) Decide si quieres añadir este usuario a otras cuentas pero con un rol diferente. Por ejemplo, puede que quieras que el nuevo usuario tenga acceso restringido (p. ej. con el rol de usuario Básico) en la cuenta principal, pero tenga derechos de administrador en una o más subcuentas:

3. Para completar el proceso, haz clic en el botón Enviar invitación de la esquina inferior derecha.
4. Se envía una invitación por email a cada destinatario, detallando las cuentas a las que se les concede acceso, junto con la URL y la dirección de email que deben utilizar para iniciar sesión. El usuario debe hacer clic en el enlace Aceptar invitación ahora en el email en un plazo de 14 días para completar su registro. Hasta que acepte la invitación, cree su perfil e inicie sesión por primera vez, el usuario estará marcado como Pendiente en la lista de usuarios. Si el usuario no acepta la invitación en un plazo de 14 días, se marcará como caducado y será necesario volver a invitarlo a la cuenta.
5. Una vez que han iniciado sesión, los usuarios pueden cambiar entre las cuentas a las que tienen acceso con el conmutador de cuentas. 

Gestionar los límites de puestos de usuario

La configuración de tu Plan puede tener diferentes límites de puestos de usuario. Si tu equipo está creciendo y la cuenta se está quedando sin puestos de usuario, puedes elegir comprar más. Cuando tengas puestos adicionales sin usar (más allá de los incluidos en tu Plan), puedes eliminarlos para ajustarlo al número de miembros de tu equipo.

Comprar puestos adicionales

Si tu cuenta alcanza el límite de puestos de usuario incluidos en tu Plan, se te mostrará la opción "Comprar más" para aumentar tu límite.

Sigue los pasos que se indican, selecciona la cantidad de puestos de usuario que deseas añadir a tu Plan y confirma. También encontrarás información sobre los precios en el portal web antes de la confirmación.

Quitar puestos adicionales

Siempre tienes la flexibilidad de invitar rápidamente a nuevos miembros de tu equipo, y si tu equipo ha adquirido puestos adicionales que ahora están sin usar, tienes la opción de eliminar una cantidad específica hasta que tu equipo esté listo para invitar a nuevos miembros.

Simplemente sigue los pasos que se indican, selecciona la cantidad de puestos de usuario que deseas eliminar (no puedes pasar a un número inferior a los puestos incluidos en tu Plan mensual) y confirma.

Configuración de acceso de los usuarios

Editar el rol de un usuario existente

Es posible cambiar el rol de un usuario después de que se haya unido a una cuenta. Los roles pueden aumentar o disminuir en función de los requisitos.

1. Navega hasta Ajustes > Usuarios.

2. Localiza al usuario que quieres actualizar y haz clic en el icono de más opciones (⋮). A continuación, selecciona Editar perfil:

   

3. En la pantalla Detalles del perfil, en la pestaña Inicio, localiza el epígrafe Acceso a cuentas y subcuentas: aquí verás las cuentas y subcuentas a las que tiene acceso el usuario:

   

4. Haz clic en la flecha hacia abajo situada junto al nivel de acceso actual de la/s cuenta/s en la/s que deseas cambiar el rol del usuario y, a continuación, selecciona el rol deseado en el menú desplegable:

   

5. Confirma los cambios haciendo clic en el botón Guardar en la esquina inferior derecha.

Añadir un usuario existente a cuentas adicionales

1. Navega hasta Ajustes > Usuarios.

2. Localiza al usuario que quieres actualizar y haz clic en el icono de más opciones (⋮). A continuación, selecciona Editar perfil:

   

3. En la pantalla Detalles del perfil, en la pestaña Inicio, localiza el epígrafe Acceso a cuentas y subcuentas y haz clic en Asignar con otro rol a más cuentas:

   

4. Asigna el rol de usuario deseado en el menú desplegable y selecciona las cuentas/subcuentas a las que quieres permitir el acceso con ese nivel de permiso:

   

5. También puedes eliminar el acceso de un usuario a determinadas cuentas o subcuentas haciendo clic en el icono de la papelera situado a la derecha del elemento de cuenta correspondiente:

   

6. Confirma los cambios haciendo clic en el botón Guardar en la esquina inferior derecha.

Actualizar los datos del perfil de usuario

Puedes actualizar tu número de teléfono, nombre, dirección de email y país de envío predeterminado accediendo a la sección Detalles del perfil en los ajustes del perfil.

1. Navega hasta Ajustes > Usuarios.

2. Busca tu nombre en la lista y haz clic en el icono de más opciones (⋮). A continuación, selecciona Editar perfil:

   

3. En la pantalla Detalles del perfil, en la pestaña Inicio, localiza el encabezado Detalles del usuario. Aquí puedes actualizar tu nombre, dirección de email, número de móvil y país de envío predeterminado:

   

4. También puedes ir a la pestaña Preferencias de notificación, donde puedes gestionar si quieres o no contar con notificaciones de escritorio, insignias del navegador y sonidos que te avisen de que tienes nuevos mensajes entrantes. 

   

5. Por último, si navegas hasta la pestaña Dispositivos conectados, podrás revisar los dispositivos desde los que hayas iniciado sesión y elegir cerrarla en ellos.

   

6. Una vez que hayas realizado las actualizaciones necesarias, no olvides hacer clic en Guardar en la esquina inferior derecha. 

Actualizar el nombre desde el portal de Sinch ID 

1. Abre tu navegador y ve a la página de Sinch ID.

2. Si aún no has iniciado sesión, hazlo con tus credenciales de Sinch ID.

3. En la barra lateral izquierda, haz clic en Iniciar sesión y seguridad.

4. En el lado derecho verás tu nombre de usuario actual en Nombre. Junto a tu nombre, hay un botón para Actualizar nombre. Haz clic en este botón.

5. Editar y guardar: Introduce el nombre de usuario que desees en el campo de texto y, a continuación, haz clic en Guardar para actualizar tu nombre.