Sinch Engage alberga ahora un centro de datos en Europa para atender las necesidades de los clientes regionales. A partir del 4 de junio de 2024, los datos de las cuentas de todos los nuevos clientes de la región de la UE se almacenan en el centro de datos de la UE, en consonancia con un estricto cumplimiento de la normativa RGPD.
En función de la región en la que se almacenen los datos de tu cuenta, dependerá la instancia de la plataforma de Sinch Engage a la que te conectes.
| Nota: Si no estás seguro de si tu cuenta está asociada al centro de datos de APAC o de la UE, ponte en contacto con el administrador de tu cuenta, o puedes enviar una solicitud a nuestro equipo de asistencia utilizando el enlace que aparece en el pie de página de este artículo. |
Preguntas frecuentes
¿Cómo sé si debo utilizar la región de la UE o la región de APAC?
Los nuevos clientes de Europa utilizarán automáticamente la región de la UE. Los clientes actuales seguirán utilizando la región de APAC, a menos que opten por migrar. "Nuevos clientes" se refiere a todas las cuentas nuevas de la UE creadas a partir del 4 de junio de 2024.
¿Cómo puedo migrar los datos de mi cuenta del centro de datos de APAC al centro de datos de la UE?
Si quieres migrar tu cuenta al centro de datos de la UE, ponte en contacto con el gestor de tu cuenta, o puedes enviar una solicitud a nuestro equipo de asistencia utilizando el enlace que aparece al pie de este artículo.
¿Mis datos estarán seguros y cumplirán con el RGPD?
Sí, los datos de los nuevos clientes de Europa se almacenarán en la región de la UE, garantizando el cumplimiento del RGPD. Los clientes existentes que decidan migrar también tendrán sus datos almacenados en la región de la UE.
¿Qué ocurre si tengo problemas al conectarme?
Si experimentas algún problema de inicio de sesión, comprueba que estás intentando iniciar sesión en la región correcta (APAC o UE). Si el problema persiste, envía una solicitud a nuestro equipo de asistencia utilizando el enlace que aparece en el pie de página de este artículo.