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Die mobile App von Sinch Engage ermöglicht das Verfassen neuer Nachrichten durch die Auswahl von Empfängern über die Suche oder über Kontaktlisten, die mit dem Web-Konto synchronisiert wurden. Nutzer können Empfängerlisten ändern und eine Absender-ID aus verifizierten Telefonnummern auswählen, die mit ihrem Konto verknüpft sind und über der Nachrichteneingabe angezeigt werden. Nachrichtenvorlagen aus dem Web können verwendet werden, und die Nummernverwaltung bleibt auf das Web beschränkt.
Auswahl der Empfänger
Einzelne Empfänger
- Um eine neue Nachricht in der mobilen App zu beginnen, tippen Sie oben auf das Stift-Symbol.
- Geben Sie im Feld „Suche“ die Telefonnummer des Empfängers manuell ein oder suchen Sie nach einem Kontakt anhand seines Namens oder eines Teils seiner Telefonnummer, und wählen Sie das entsprechende Ergebnis aus.
- Um schnell jemanden zu kontaktieren, dem Sie kürzlich eine Nachricht gesendet haben, verwenden Sie die Vorschläge unter „Kürzlich gesendet“.
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Alle ausgewählten Empfänger erscheinen im Bereich „Ausgewählt“. Sie können beliebig viele Kontakte hinzufügen.
Wichtig: Wenn Sie den Ländercode nicht angeben, greift das System standardmäßig auf das in Ihren Kontoeinstellungen festgelegte Land zurück.
- Sobald alle Empfänger hinzugefügt wurden, drücken Sie die Eingabetaste, um mit dem Verfassen Ihrer Nachricht zu beginnen, oder tippen Sie einfach in den Nachrichteneingabebereich. Die detaillierte Empfängeransicht wird aktualisiert, und Sie sehen „Senden an“, was die Gesamtzahl der in Ihrer Nachricht enthaltenen Empfänger angibt.
Kontaktlisten
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Um eine Massennachricht an die Kontaktliste zu versenden, suchen Sie zunächst nach dem Namen der Liste und wählen Sie die Liste dann aus. Alle ausgewählten Empfänger erscheinen im Bereich Ausgewählt.
Hinweis: Beachten Sie, dass die Suche in der Kontaktliste nur nach dem Namen der Liste funktioniert.
- Kontaktlisten werden von Ihrem Web-Konto gespiegelt, und die mobile App unterstützt derzeit nicht die Erstellung und Verwaltung von Listen. Sie können die Auswahl innerhalb der Liste für Ihre Kampagne jedoch über die detaillierte Listenansicht ändern. Um die Anzahl der Empfänger innerhalb einer bestehenden Gruppe für Ihre Nachricht zu ändern, wählen Sie zunächst die Liste aus, tippen Sie dann auf das „i“-Symbol und fügen Sie die Kontakte bei Bedarf manuell hinzu oder entfernen Sie sie.
Auswahl der Absender-ID
Im Nachrichten-Editor können Sie auch die Absender-ID auswählen, die Sie verwenden möchten. Standardmäßig ist dies mit der Standard-Absender-ID vorausgefüllt, die in Ihren Kontoeinstellungen konfiguriert ist.
Wenn Sie planen, eine andere Ihrer Absender-IDs für Ihre Kampagne zu verwenden, können Sie diese ändern, indem Sie auf die aktuell ausgewählte Absender-ID tippen:
Und dann aus Ihrer Liste anderer verifizierter Absender-IDs auswählen, indem Sie eine markieren und auf Speichern tippen.
Anmerkungen:
- In Fällen, in denen eine Absender-ID keine eingehenden Nachrichten unterstützt, sehen Sie eine entsprechende Warnung.
- Es werden nur verifizierte Absender-IDs angezeigt, die in Ihrem Konto verfügbar sind. Alle, die noch bearbeitet oder überprüft werden, werden erst angezeigt, wenn sie verifiziert wurden.
- Verwaltungsfunktionen für Absender-IDs – wie das Hinzufügen von Absender-IDs, das Festlegen einer Standard-Absender-ID und Verifizierungen von Absender-IDs – sind exklusiv in der Web-Plattform verfügbar.
Nachrichtenvorlagen verwenden
Um die Erstellung von Nachrichteninhalten zu beschleunigen, verwenden Sie Nachrichtenvorlagen. Sie können Vorlagen auf der Web-Plattform erstellen und ändern und sie dann in der mobilen App verwenden.
Wenn eine Vorlage benutzerdefinierte Felder (#example#) enthält, werden diese automatisch mit den entsprechenden Empfängerdaten ausgefüllt. Wenn keine Daten verfügbar sind, bleiben die Felder leer.
Sobald Ihre Nachricht fertig ist, können Sie diese versenden, indem Sie den Button Senden drücken.