Ziel: Kundeneinstellungen erfassen, um zielgerichtete Kampagnen bereitzustellen.
- Zielgruppenansprache verbessern
- Engagement erhöhen
- Personalisierung aktivieren
- Geo-Targeting unterstützen
- Einblicke generieren
Kundenszenario
Kundenbranche: Anwendbar auf alle E-Commerce-Unternehmen
Allgemeine Kampagnen erzielen schlechte Ergebnisse. Das Erfassen von Einstellungen ermöglicht personalisiertes Messaging und bessere Ergebnisse.
Implementierungsanforderungen
Produkteinrichtung:
Für das Opt-in konfigurierte Anmeldeformulare für das Engage-Widget
Messaging-Kanäle aktiviert
CRM-Felder für Einstellungen erstellt
Datenanforderungen:
Kundeneinstellungen (Kategorie, Kanal, Standort)
Mobilnummer und Einwilligung
Workflow-Zusammenfassung
- Trigger: Kundenanmeldung
- Aktion: Daten erfassen und segmentieren
- Zielgruppe: Kunden, die sich anmelden, erhalten ein Opt-in-Formular für den Erhalt personalisierter Angebote.
- Ergebnis: Personalisierte Kampagnen
Wichtiger Anwendungsfall und Leitfaden zur Einrichtung
Geschäftsanforderung: Das Unternehmen erfasst bei der Anmeldung Daten, um relevantere Angebote per SMS/WhatsApp/RCS bereitzustellen.
Workflow-Einrichtung:
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Das Opt-in-Formular wird über das Engage-Widget erstellt und enthält die folgenden Felder:
Bevorzugte Produktkategorien
Bevorzugter Kommunikationskanal (SMS, WhatsApp, RCS)
Vorwahl oder Geolokalisierung für lokale Angebote
Das Formular wird zum Shop hinzugefügt.
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Kunden wird das Formular angezeigt. Wenn sie es ausfüllen, werden ihre Antworten zur Überprüfung an das Unternehmen abgesendet.
Das Unternehmen segmentiert Abonnenten basierend auf Einstellungen und Standort.
Zielgerichtete Kampagnen mit personalisierten Angeboten werden an jedes Segment versendet.
Ergebnisse:
Personalisiertes Marketing steigert das Engagement
Segmentierung führt zu höheren Konversionsraten
Möglichkeit zur Durchführung von Geo-Targeting-Kampagnen
Einblicke für zukünftige Marketingentscheidungen
FAQs
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Welche Daten könnte ich erfassen?
Einstellungen, Standort und Kanalwahl.
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Kann die Segmentierung automatisiert werden?
Ja, mithilfe von Regeln und Workflows.
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Warum ist unsere Abschlussrate niedrig?
Dies könnte an einem zu komplexen Formular liegen – versuchen Sie, die Felder zu vereinfachen.