Workflows können verwendet werden, um die Kommunikation mit Kunden zu verbessern, indem automatisch SMS-Nachrichten aus Dynamics 365 versendet werden. Sie können die SMS-Aktion in neue und bestehende Workflows einfügen, sobald die SMS for Dynamics-Lösung in Ihrer Organisation installiert ist.
Wenn Sie SMS for Dynamics noch nicht installiert haben, kann Ihnen dieser Artikel helfen, dies zu tun. Wenn das geklärt ist, sehen wir uns an, wie Sie SMS zu Ihren Workflows hinzufügen können:
| Hinweis: Dieser Artikel behandelt Workflows Version 1.0. Wir haben eine neuere Version von Workflows, die mehr Funktionen und Flexibilität bietet. Informationen über die neueste Version finden Sie unter Version 1.1. |
1. Öffnen Sie Dynamics 365 und gehen Sie zu Prozesse. Dort können Sie entweder einen neuen Workflow (Prozess) erstellen oder auf einen bestehenden Prozessnamen klicken:
2. Klicken Sie innerhalb des Prozesses auf den Dropdown-Pfeil Schritt hinzufügen, wählen Sie SMS for Dynamics.Workflows (1.1.0.0) und klicken Sie dann auf SMSForDynamics.Workflows.SendSMS:
3. Wählen Sie dann Version 1.0 aus dem Dropdown-Menü und klicken Sie auf Eigenschaften festlegen:
4. Jetzt müssen Sie den Wert für die ToNumber-Eigenschaft auf {Mobile Phone(Contact)} festlegen. Dies können Sie auf der rechten Seite unter Dynamische Werte tun. Geben Sie dann Ihre Nachricht in das Feld Wert der Nachricht ein und vergessen Sie nicht, für die CreateSMSRecord-Eigenschaft True auszuwählen, um eine Aufzeichnung der SMS-Aktivität zu erstellen:
5. Klicken Sie dann oben links auf Speichern und Schließen, um die SMS-Aktion zu Ihrem Workflow hinzuzufügen.